【摘要】随着经济发展水平的提高和科学技术水平的迅速发展，我国的城市化进程不断深入。与此发展进程连在一起的，是城市中传统单一的单元制住房社区在减少，以房地产开发商设计开发的商品楼社区在增多。在这些商品房小区中，由于社区居民的异质性较大，社区环境的复杂性较高，使得邻里之间的冷漠疏离也成为社区生活的一种常态，严重影响了和谐社区和邻里关系的构建。现如今，在新媒体技术的大力发展下，“智慧社区”的概念一再被政府以及商家所提及，该理念期望新媒体能变革传统的城市社区生活。

【关键词】互动社区;设计;主题app

1. 互动社区创意设计现状

1.1 发展现状及构想

互动社区一词来自社交类网站——起源来自于美国，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务、产品及服务社交网。在互联网领域有三层含义：服务，软件，网站。社会性网络服务或社会化网络服务。过去10年，我国城镇化率不断上涨。据《2016～2020中国城镇化率增长预测报告》到2020年我国城镇化率将达到63.4%，而发达国家城镇化率约80%，可见，我国目前仍处于加快城市化的阶段。2013年科技部印发的《国家高新技术产业开发区创新驱动战略提升行动实施方案》、2014年住建部发布的《智慧社区建设指南（试行）》、2016年民政部下发的《全国民政标准化“十三五”发展规划》和2017年6月《中共中央、国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》指出增强社区信息化应用能力，依托“互联网+”相关工程，加快城乡社区公共服务综合信息平台建设，建设智慧社区。天津市于2016年响应号召建设掌上社区APP，助推街道工作建设，正在试验阶段。

中南大学刘丽娟教授在《互动治理型社区动员》中提出“互动型社区建设构成主要包括：居民需求、制度支撑、能力建设、社会组织、社区文化、资源支持六个方面。而社区居民的内在需求和利益是互动型社区的逻辑起点，也是最终要实现的目标。”本项目提出互动社区是城市文明与民生建设的最基本单元之一，社区建设是衡量城市文明与发展的重要指标之一。互动社区是在居委会、物业公司的管理服务模式上，利用新媒体的交互技术，建立新媒体互动平台，增加社区居民的互助性，从而形成行政管理、服务、民生共生的一种社区发展构想研究。

不同职业、不同能力的人都有自己的特长和闲置的技能，将这些潜在的技能利用起来，社会发展更加高效，社会协作更加明确。中国也在进入老龄化社会，越来越多的老人需要帮助，而越来越多的年轻人外出工作，这群人生活在一个社区中，通过数字化手段将管理服务居民有机链接，解决居民诉求问题，管理者和住户之间能够进行信息交流互动，从一定程度上方便了社区治理，推动社会发展。

1.2 发展趋势：

在互联网高速发展下，虚拟互动社区从碎片化、分散化、虚拟性逐渐导向一站式、社区化、现实化、垂直化。科学技术生活逐渐取代了人们生活中的部分生活，改变生活习惯，在生活生产中占比越来越重，其中互动社区将成为市场新潮流的的新媒体形式之一。互动社区这一媒体形式是网民互动的一种载体，实现人机交互、人人交互目的，同时将其根植于现实生活中，并形成网络化布局的新媒体形式。目前，大部分高校中已经拥有了本校学生使用的APP软件，丰富且方便了学生教师校园生活，同时学校实现了统一管理和信息传达的实时性和交流性。成功的app不仅仅是赚钱的商业手段，更要承担起社会责任，切身为用户着想。提高使用效率，优化用户体验才是app的重要追求。滴滴打车是一个很成功的案例，将社会闲置的私家车利用起来，明确了供求的关系。因此我想要设计一款能够提高社会效率，加强人类协作的APP。而且中国也在进入老龄化社会，越来越多的老人需要帮助，因此我想通过这个app，让每个人的技能利用起来，让每个人都获得帮助，让生活变得更加便利。

现阶段我国国民素质不断提高，不管是学习、工作、还是居家生活居民越来越离不开媒体介质，互动社区就是在此大趋势下实现社区居民的合理便捷互动和信息交换。

2. 互动社区创意设计时代要求

2.1 顺应国家、社会发展，迎合大众生活需求

在国家发展战略的大背景上建设智慧社区，顺应国家发展趋势。互动社区建设是自下而上推动社会建设，实现社会整合和社會团结进而实现社会发展。整合社区资源，培育社区归属感，使居民和社区之间构建协调发展良性循环。大程度上强化社区文化，结合新科技新手段新媒体方式优化人民生活，更好的为人民服务。创新APP服务领域，提供交互服务体验.

2.2 特色与创新之处

特色：互动社区app，顺应国家提倡“互联网+”社区服务政策，建设智慧社区。其价值在于实现社区居民互动，推动社区资源整合和社区文化发展，具有较高的实用性和推广价值;在形式上APP应用的数字化服务和实时性呈现;在风格上，界面结合社区特性设计图标，加强视觉冲击力，增强辨识度。

创新优势：利用现代网络的先进性以及呈现的即时性，加上各种网络多媒体技术的应用，营造出一个互动交流的实时APP虚拟社区;互动社区APP功能多样化、服务一体化和一站式;现实化互动社区，落实到互动社区APP，居民实名参与实时线下线上交流;迎合国家构建智慧社区策略，在新媒体互联网发展的时代以APP为实现方法，方便推广和使用，收集大量的文献资料将其资料规范化，系统化，探索其最佳用户体验。文化创意类服务，前期投入小，回报大。

3. 互动社区创意模拟构建

3.1 前期调研

通过走访沈阳和北京等大中型社区，发现社区资源并没有完全开发利用，公共设施是摆设，邻里关系僵化，物业配套设施不完整，周边产业链接不健全、部分服务类行业比如药店偏远等问题。主题APP模拟构建：内容分为两大板块，第一大板块为互助板块，第二大板块为社区板块。主体分为5个部分，首页、附近、朋友、社区、我。主要服务内容包括居委会和物业公司的管理服务、娱乐服务、互动板块、社会服务四个主要部分。服务定位：服务群众定位于发展中的大中型的城市社区中的居民主要是中老年人和年轻人。

3.2 应用

在此次模拟构建中始终以像素作为表现手法，围绕着互动社区这个app进行设计。像素经过这么多年的发展已经离不开我们的生活了，现在的电子产品分辨率越来越高，像素已经到了人类肉眼难以察觉的地步，用像素作为app的主要元素我认为很有尝试的意义，而且很有趣味性，希望用户能够在使用app的过程中把做任务当成一个游戏。

app中会有一款类似于比特币的虚拟货币。适用人群涵盖所有使用互联网的人群，只要你需要帮助或者有时间能力帮助他人都可以使用这款app。当需求方发出需求，并支付一定量的虚拟货币，提供帮助方根据自己的能力来帮助他人来换取货币，该货币可以兑换等价的商品或者帮助。这样的话就会形成一个良性的社区圈子。人们不仅可以在这个平台上寻求帮助，并且可以通过这种方式结交朋友。

画面：高保真部分用粉色和蓝色作为主要配色，图标画面采用像素画的简约风格绘制;设计内容：图标、字体、界面、转换界面;服务内容：居委会和物业公司的管理服务：基础设施+娱乐服务+娱乐设施（水电自助缴费、物业费、广场舞、下棋等）;互动板块：互助+交流（互助任务和互动）;社会服务：生活方式（育婴、宠物、药店、外卖等）;体验：标签栏分成五个部分，首页、附近、朋友、社区、我。

“首页”主要内容为banner和帮助项目分类以及发布需求端口包括发布需求的快捷图标，交费缴费快捷入口，以及就近医疗快捷入口，首页安排app的核心功能，用户能够在启动app的时候就能够进行痛点处理。“附近”包括地图和筛选的功能放置接单选项，通过地图可以选择附近需要帮助的邻居，可以通过查看地图上的周围的需求图标进行选择性接单，也可以通过筛选来以悬赏最高、距离最近、时间最长等几个方面选择性接单，通过筛选选择自己想要完成的任务，并获得一定的互助币。“朋友”包括好友列表和群组功能，主要用来聊天沟通。主要是用来与另一方进行沟通，也可以加对方为好友来进行聊天。“社区”部分包含社区物业服务和娱乐方面，在物业方面，可根据服务需求发布任务或者直接在APP上操作;在娱乐方面相当与社区内的兴趣小组，用户可以选择自己感兴趣的小组进行社区活动。“我”里面包括设置、我发布的任务、我完成的任务以及其他。

3.3 社会推广，树立品牌

文化产品进行主题对应创新。在各大社区进行推广，在这一过程中完善设计服务内容和形式以及在APP应用方面的技术问题。同时，在试运营过程中能调研得到有效反馈，在技术支持和内容完善的情况下树立品牌可信度，创建自己的信赖社区群体，以此更好的推广一系列相关产品的设计研发推广，以营销模式创造更多收益，为社会发展提供更加便利的服务。

4. 结论

互动社区主题app的构建响应国家“互联网+”智慧社区的政策，在一定程度上推进社区文化发展和居民交流，促进社区现代化建设，通过针对APP界面的创新设计，推出居民群体的互动界面，有效改善居民邻里生活问题。互动社区这一媒体形式是大势所趋，未来更会大面积应用在更加广泛的领域。界面设计上基于可用性原则，针对用户群体进行设计要素的探究，对不同页面的色彩和字体进行划分，以保证大面積居民可操作性。后续研究将继续就界面设计的可行性和适用人群进行调整和深入研究。

参考文献：

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[4]耿泽磊. 基于社区O2O模式的物业服务APP构建研究[D].广州大学，2019.

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[7]梁佳韵. 基于用户体验的高校在线教育APP界面设计研究[D].西华大学，2016.

个人简介：刘亚旭（1995-），女，汉族，河北保定人，硕士研究生在读，专业方向为视觉传达数字媒体专业，获得19届创意中国二等奖，19届包装大赛二等奖等奖项。