王翠竹

4月13日，领先的食品加工和包装解决方案提供商TNA宣布任命Raj Singh为新的集团售后与服务经理，以进一步坚定为用户提供一流的技术支持和售后服务的承诺。Raj Singh加入团队，将进一步提升TNA全球用户群体在售后服务方面的体验。

凭借20余年管理全球用户服务和运营网络的丰富经验，Raj可以将自身的业务敏锐度、流程知识和系统实施专长成功地与TNA相结合。此后，Raj将负责TNA集团在全球范围内的售后用户服务工作，致力于进一步提高用户服务的标准，包括其my-tna 360°客户服务计划——从攻克技术问题到解决方案的升级，全方位地帮助用户进一步提升生产效率和运行时间。

TNA总经理兼首席执行官Alf Taylor对Raj Singh的加入表示欢迎，他说道：“Raj Singh的经验与TNA不断提高售后服务质量的战略非常契合，我们期待通过为用户提供创新和可靠的技术支持来兑现这一承诺。TNA的用户希望能依靠设备来缩短停机时间，从而保持最高的運行效率，而我们的360°客户服务计划正好可以通过新产品的更新、专业的技术支持和突破性的技术创新来满足这些需求。”

加入TNA之前，Raj在食品和医疗保健行业有着丰富的售后服务领导经验，加之他在澳大利亚、新西兰和东南亚地区曾担任众多职位，包括用户服务管理和服务产品管理、服务交付与管理、供应链管理与质量控制等，促使其成为能够领导TNA售后服务的领军人物。在明确岗位职责时，Raj补充道：“我一直认为，只有用户成功了，TNA才会成功。因此，我非常高兴能参与到TNA技术与服务支持的创新和转型之中。我的任务是通过结构化和定制化的服务计划，提升用户的设备运行时间、总体效率和生产率。以自身在技术和业务方面的经验为基础，我期待与TNA团队以及我们的全球用户群体合作，提供一流的服务和支持。”