张明雪

近几年来，区块链技术的应用呈现出爆发式增长态势，区块链技术的发展也上升到国家层面，得到了越来越多的重视。2019年10月24日下午，习近平总书记在第十八次集体学习中明确提出要加快推进区块链的产业创新发展，攻克技术难关，加大投入力度，加强自主创新能力。对于商业模式而言，每个公司都有独特的商业模式，而商业模式不是一成不变的，这些变化可能部分源于公司内部因素，部分源于外部因素，如技术变化。利用新技术创造新商业模式的能力是竞争优势的重要来源。因此，研究诸如区块链之类的新技术如何影响商业模式至关重要。本文介绍了区块链的定义以及其核心技术，并从九个方面分析了区块链技术对商业模式的影响，最后介绍了区块链的应用面临的问题以及解决方法，本文有助于企业及社会理解区块链技术对传统商业模式的影响，从而有助于其利用区块链技术的优势去创新商业模式，创造更多的价值。

一、区块链的定义

区块链是将加密算法、点对点传输、分布式数据存储、共识机制等计算机技术集一身的创新型应用模式。本质上讲，它是一个去中心化的数据和交易管理系统，可以高效、永久地记录两方之间的交易。该技术具有五个特点：（1）分布式数据库。有权访问系统的任何人都可以获得整个数据库的信息，数据的记录不受任何一方的控制，信息和交易可以由各方进行验证，无需中介。（2）对等传输。双方的通信是通过点对点传输而不是基于中央节点。（3）透明的匿名性。任何有权访问系统的人都可以查看每笔交易及其关联价值，每个用户有专属的ID，用户可以选择公开身份或保持匿名。（4）记录的不可逆性。输入的事务按时间顺序排序，事后不能更改，保护数据免受操纵。（5）计算逻辑。区块链交易与计算逻辑的连接使得用户可以自动化触发规则和算法。

二、区块链的核心技术

（一）分布式账本技术

分布式账本是一种在网络成员之间共享、复制和同步的数据库。分布式账本主要功能是记录成员之间发生的交易，比如数据或实物的交换。分布式账本技术是实现分布式账本的技术，具有以下特点：物理地址多、网络接连多、组织构成多。分布式账本的运作方式是由多人共同管理同一账簿，属于一种去中心化的记录技术，这使成为其有别于传统模式下的中心化账本。

（二）智能合约

智能合约是每当给出一组条件时便可以触发、验证或执行预定义条款的计算机协议。它能够被全程跟踪，具有不可逆性，即便是没有第三方参与的情况下，交易双方仍然可以根据合约顺利展开交易。其目的是提供更安全、成本更低的服务。

（三）加密技术

加密技术是电子商务中常用的一种安全保密手段。其涉及两个元素：算法和密钥。原理是应用技术将重要数据转换为乱码以进行加密和传输。数据到达目的地后，再使用相同或不同的方法将其解密和解密。加密技术是保障信息安全的关键技术。在传输数据信息时使用加密算法可以在一定程度上保证其的完整性，提高数据传输的安全性。

（四）共识机制

共识机制是一种在一定时间内对事物前后顺序达成共识的算法。区块链按时间序列存储数据，可以支持各种共识机制。共识机制是区块链技术的重要组成部分。它就像一本法典，维持区块链世界正常运转，它使得区块链在世界范围内逐渐被接受和认可，即使没有第三方的信用背书，网络成员之间的所有交易也能够实现。

三、区块链影响商业模式的因素

商业模式是为实现客户价值最大化，整合影响企业运行的内外各要素，形成的高效完整的运行系统。通过该系统可以满足客户需求，实现客户价值，从而实现可持续盈利的目标。商业模式是一种影响实体经济的商业逻辑，研究影响这个逻辑的因素很有必要。Osterwalder和Pigneur通过查阅大量文献建立了商业模式布画模板，将影响商业模型的因素分为九个，分别是客户细分、价值主张、分销渠道、客户关系、核心资源和能力、收入来源、重要合伙人、成本结构。下文就从这九个因素具体分析区块链技术对商业模式所产生的影响。

（一）客户细分

客户细分是指企业通过市场划分来吸引目标客户为其提供服务，而区块链技术的运用会打破市场中现有的客户细分。区块链的独特之处在于它可以进入企业以前无法企及的目标市场，因此可以创建新的目标客户群体。Stellar是一个基于区块链的支付协议，利用分布式账本技术，为企业和机构提供解决方案。Steller与德勤合作开发了一个应用程序，为客户提供网上支付小额资金的服务平台，打入微支付领域。该方案对储存和管理的要求较低，减少了40%的交易成本，同时确保5秒钟内完成每项交易。同时，Steller与法国的汇款供应商Tempo合作，使得客户可以通过Tempo或经授权的金融机构将钱从欧洲汇至世界各地，客户远程支付电话费、水电费、以及医疗保险等小额费用的行为变为现实，跨境支付的难题得到解决，极大地增加了客户群体。

（二）价值主张

价值主张是指公司为客户创造价值的所有活动。包括为客户解决某项重要问题和满足客户需求的一种产品或某项服务，其内涵不仅包括销售的内容，还包括销售的方式。区块链技术会通过使客户获得以前不可獲取的产品或服务，或者只能花费大量时间或金钱才能获得的产品或服务，从而获得价值。TCJam是一家位于旧金山的社交借贷服务平台，该平台使用区块链技术将需要贷款的人与持有多余比特币的人进行匹配，绕过法定货币限制，从而使全球范围内的任何人都能通过其平台获得贷款，如此，它便提供了原本无法获得的资源或仅需额外付费才可获得的资源，并且成功解决了传统电汇成本高昂、开设帐户困难的问题，使得任何用户都可以使用其平台，为客户创造了价值。

（三）分销渠道

分销渠道是指公司与客户接触并将价值传递到客户群体的途径和方式。这些渠道可以是公司内部的销售团队、网站或商店，也可以是批发商或合伙企业的团队、网店或商店。使用区块链技术可以去中心化从而简化业务，开辟新的分销渠道。天乐商城开发了一款区块链商城分销APP，旨在减少中间环节费用，扩大销量。商城系统提供了一种全新的商业模式，商家设置分销方案后，任何人都可以注册成为产品分销商，每个商家将获得唯一的专属ID。商家发送的每个商品链接都可以追踪其关注者数量和点击次数，一旦有消费者购买，分销商便会获得佣金或积分奖励。此外，多级分销的设置为实现病毒式营销提供了可能。区块链技术消除了中间商，节省了75%的成本，创造了较短的流通渠道，使消费者参与利润分配，从而调动了消费积极性，扩大了消费。

（四）客户关系

客户关系是指公司与其客户之间所建立的联系，建立这些联系的目的是吸引客户、留住客户以及促进销售。区块链技术有助于确保信息的真实可靠性，从而建立良好的客户关系，带动消费。天天有用是基于区块链技术打造的商业应用平台，由区块链技术作为支持，采用社群运营的方式为用户和供应商带来便利，构建区块链数字生态营销。该平台通过社群发行通用数字优惠券，在生态中用户可以自由获取优惠券，然后去商店兑换优惠券以进行消费。应用区块链技术，用户的每一次消费记录都将存储在区块链上，每一次售后评价都是用户在消费后填写，确保了用户获取的信息的真实性，避免了传统运营商制造虚假订单和购买粉丝以吸引客户的问题，此外，数据返回给用户和商家，可以使用户获得真实可靠的信息，从而使用户更加忠诚，自愿进行宣传，增加流量，从而扩大客户群。

（五）收入来源

收入来源是指公司从目标客户获取收益的途径。目前区块链项目的主要盈利来自于为企业提供服务。例如，一家经营数据共享平台的区块链初创公司，其主要业务是为客户提供数据交易和存储服务，从而赚取手续费和服务费。此类公司在国内并不少见，如魔链科技、边界智能、云巢智联等。而区块链带来的最大收入来自于发行数字货币ICO。发行ICO是一种筹集资金的形式，它利用加密技术和分布式账本技术，提供了一种由私募股权公司和银行等进行传统股权债权融资的替代方案。企业将ICO以代币的形式分发给早期投资者，这些代币可以在市场上交易，所有交易都将记录在区块链上，从而保证了交易的透明性和可靠性。据ICOdata.io显示，2018年有1253个项目通过ICO筹集了超过78亿美元的资金。

（六）核心资源和能力

核心资源和能力是指为实现其商业模式所需的必要资源和能力。核心资源和能力包括人员、技术、产品、设备、信息、渠道、品牌、质量优势等，这些资源必须以营利的方式实现客户的价值主张。区块链技术使得企业重新考虑构成其商业模式的核心资源。首先，区块链技术使得资源更具有流动性，企业不必保留大量的实物、金融等资源，因为基于区块链技术，任何人都可以通过对等网络与另一方进行交易，当有需求时便可以很容易地获取资源。此外，公有和私有区块链的应用都使公司能够将以前手动执行的流程自动化，从而使人力资源能够从事其它创造价值的活动。区块链技术还能够加快资源的交换，促进对等交易，例如房地产交易中的智能合约的应用，绑定借款方金融账户，确保交易的安全性，使得双方的人力资本和实物资本等资源更容易进行交换。当然，区块链作为一项科技前沿领域的应用，还会使得企业更加重视人力、技术等资源。

（七）重要合伙人

重要合伙人是指完成交易所需要的支持者。这些合伙人可以采取战略联盟、合资企业或标准化合同等形式确保交易的可靠性。一方面，区块链技术的应用可能由于去中心化而导致传统中介机构的转型，另一方面，区块链的使用还可以使企业增加新的合作伙伴。唯链是一个主打溯源的平台，追踪信息源头，保证信息透明公开、安全可校验，唯链和D.I.G（上海外高桥国际酒类展示交易中心）合作，成功打造了一个酒类追溯服务平台。此外，区块链还促进了企业之间点对点的伙伴关系，从而加强和延伸了供应链。

（八）成本结构

成本结构是指运用某一商业模式所产生的所有成本，区块链的使用可以降低交易成本，包括匹配成本、谈判成本、中介成本等。OpenBazaar（美国）是为网上P2P交易创建的去中心化的开源交易平台，该平台通过对等网络直接将用户联系起来，数据分布在整个网络中，而不是存储在中央数据库中，因此即使没有第三方，用户也可以自由交易，去中心化的设计使得交易没有任何限制并且不需要任何交易费用。

四、区块链的作用

從上节九个因素可以总结出，区块链技术对区块链的破坏作用主要基于以下三个方面：

（一）区块链技术可对交易商品进行验证

我们所说的交易商品，包括与交易有关的任何有形或无形商品或服务。如果这些商品的属性很复杂、消费涉及其他内幕因素、真实性无法立即得到验证或者相关品牌价值很高，在这些情况下，就增加了对商品验证的需求，因此使用区块链技术进行商品验证就成为影响商业模式的因素。主要是通过确保交易的真实性和可靠性增加客户的价值主张、增进与客户的关系、影响企业的核心资源和能力来影响商业模式的。

（二）区块链技术促进去中心化

当行业复杂、客户需求多样化、供应商过多等现象存在时，中介的存在会降低效率，造成资源的浪费。在这种情况下，区块链技术使得在没有中介的情况下完成业务成为现实。由于区块链的公共访问性和透明性，每个参与者都可以获得区块链上的所有交易信息。因此，区块链技术对商业模式的破坏性很大。去中心化对以上九个因素都有影响。

（三）区块链技术提高运营效率

区块链技术从两个方面提高营运效率。一是缩短交易执行时间，二是缩小交易规模，使得营运成本降低。主要通过增加客户的价值主张、扩大销售、增加收入来源及减少交易成本来影响商业模式的。

五、区块链应用于商业模式的挑战

（一）隐私泄露。近期有关加密货币交易平台上数据泄露的新闻报道引起了广泛关注，由于所有交易的信息及相关价值都是公开可见的，所以在一定程度上区块链不能保证交易的私密性。因此区块链的安全问题还应更加关注。

（二）区块链架构未标准化。区块链架构缺乏行业的统一评价标准，导致区块链平台之间的兼容性和互操作性较差，存在潜在的风险和安全隐患，还会使得应用区块链的公司之间建立联系非常困难。

（三）成本仍然很高。根据客户需求规范开发的区块链应用程序，需要专业开发人员，并且需要复杂的集成工作，这将大大增加投入成本。由于黑客的攻击，相关的维护费用也非常高，仅2018年，黑客攻击就导致了数十亿美元的损失。

（四）法律法规的约束。区块链技术是非常安全的，但并不保证在区块链上进行的交易也是安的，因此许多国家出台相关的法律法规限制区块链的应用，目前在医疗和金融应用中，许多国家就限制了智能合约的应用。

（五）数据储存压力大。随着区块链的高速发展，交易量也日益增加，而所有交易必须存储才能将信息加以验证，目前比特币区块链的存储空间已超过100GB。同时，区块的容量极小，而矿工更加青睐交易费用较高的交易，许多小型交易因此可能会延迟，加上大型区块的应用会降低传播速度并导致区块链分支，不仅会降低交易的效率，还会增加数据的储存压力。

（六）社会对区块链的认知不够清晰。社会上大多数人对区块链缺乏足够的了解或者理解存在误区。一是区块链并不等同于加密的数字货币。二是不能仅仅因为技术崇拜而盲目采用区块链技术。三是区块链不会破坏现有的网络信息格局，它是对互联网技术的补充，而非颠覆。

（七）落地困难。将区块链技术落实到行业和企业需要巨大的投资，必须付出大量金钱、时间、精力。此外，中国目前缺乏区块链人才，导致区块链技术底层不足等问题，再加上制度上的阻力，造成上市公司没有足够的能力将区块链应用于增强现有业务或开辟新业务中去。

六、结语

一项新技术的出现总会带来巨大的变革，随着区块链技术越来越多样化的应用以及越来越多的参与者参与其中，区块链技术发展迅猛，對传统的商业模式产生了巨大的影响。本文介绍了区块链的核心技术，并从九个方面具体分析了区块链技术对商业模式的影响，有助于理解区块链技术在企业中可能的应用，以及影响了商业模式的哪些方面。然而，区块链技术在实际操作和应用中面临诸多挑战，包括隐私、标准、成本、法律、储存、认知、人才、落地等方面。这意味着使用区块链技术创新商业模式并是那么简单。面对这些挑战，企业应提高区块链的匿名性减少隐私泄露问题，建立第三方评价机制，形成统一的行业评价标准体系，对信息数据及时转移清理解决庞大的数据储存问题，企业还应加强对人才的重视，引进高素质人才，并平衡好网络安全解决方案与其合规性之间的冲突。此外，社会需要对区块链技术有一个合理的认知，并应不断学习和总结实践经验，让区块链真正促进商业模式创新，造福人类社会。（作者单位：北京外国语大学国际商学院）