宋婷婷

居民催促她回家休息、志愿者抢着分担她的工作、三五不時还有人送来草药……在抗疫期间，两江新区人和街道邢家桥社区党委书记谢兰被居民们“宠”成了宝。

为何她会受到大家如此“优待”？记者从她的抗疫“日记”中找到了答案。

每日两万步 坐下就睡着

采访谢兰这一天，是她参加防疫工作的第五十七天。

送走前来办事的几位居民，谢兰终于稍有闲暇，用办公桌旁的保温壶熬起草药。“蒲公英和折耳根，都是居民送来的，说是可以清热解毒。”说这话时，谢兰神色温暖。走到街上，不时有居民招呼谢兰：“谢书记，忙了一上午了，回去多休息会儿！”也有人关心她的身体：“最近撑不撑得住，不舒服就要说出来。”谢兰笑着，忙不迭地回答：“好得很，放心！”

也难怪居民为她担心：“我们的谢书记，去年可是在‘鬼门关走了一遭。”

2018年6月，49岁的谢兰被确诊为肺癌。可她忙于社区环境整治，拖至2019年4月才接受手术。只休息了14天，谢兰又回到社区继续工作，伤口的血渗透衣服，许多人看到都哭了。再到2019年10月初，谢兰又做了胃息肉手术。大伙儿都盼着身心俱疲的谢兰，能在春节期间好好休息。谁知疫情忽至，又将她“推”上抗疫一线。

疫情就是命令，防控就是责任。这句简简单单的话对谢兰来说，就变成了拼着性命去打一场硬仗。

接到疫情防控工作任务后，谢兰第一时间组织社区的同志召开紧急工作会议，实行“七包一”（街道领导、驻居干部、社区民警、社区医生、社区工作人员、党员代表、网格员）管控措施，全面开展了拉网式排查。

“邢家桥社区是一个混合型社区，有4500多户居民，670个门面、1个农贸市场、4个生活超市，每一个数字背后都是具体的人。做好人的工作，才能做好防疫工作。”谢兰说。

那段时间，她和同事们通常早上六七点钟就到社区，针对辖区居民、商户进行详细登记走访情况。对未排查到的家庭，采取电话、多次上门走访的方式，直至取得联系为止。有时候，还要熬夜制作宣传表格，忙到没时间回家。

“一旦放松下来，坐着便能睡着。”谢兰粗略统计过，自己平均每天工作超过12小时、步行超过2万步、打电话超过200个。

疫情下逆行，无异于搏命，更何况是大病初愈的人。“当时情况紧急，我没有想那么多。如今回想起，才觉得有些后怕。”谢兰说。

最初一声令下，便有一呼百应，但其实社区工作人员的防护知识不足，防护用品也不到位。直到后来和医生一起开展排查，他们才知晓：和居民交流时，要保持适当的距离;登记证件时，应该让居民自己念证件信息;如果是湖北来渝的人，只记录其电话号码，事后再通过电话沟通。

然而，如若重回当时，谢兰恐怕仍会毫不犹豫，迎难而上。

“跟我一样，犟！”曾经同样从事社区工作的父亲看着二女儿谢兰，就像看到以前的自己。知道无法劝阻，他惟有叮嘱女儿注意身体、保护好自己。

招募志愿者 劝服“老顽固”

抗疫期间一呼百应的，不仅仅是指她和同事，也包括参加抗疫的近三百名社区志愿者。

从开展排查的第一天起，就有120多名志愿者积极响应，年龄最大的67岁，最小的20来岁。“那天是大年三十，我原本以为没有人会来，谁知这么多热心居民主动请缨，大大弥补了我们人手的不足。”在谢兰的组织下，志愿者们不分日夜挨家排查，见不到人誓不罢休。2月8日，社区接到对能够封闭的小区实行封闭式管理的通知，又有许多居民踊跃报名，守护家园。

志愿者何均华，今年63岁了，这段时间一直坚守在抗疫一线。2月15日晚上，他回家后发现妻子手脚冰凉，还几次吐血，随即将其送往医院抢救。何均华向谢兰请假，说过些时日再来值守。十天后，他接妻子出院回家，刚安顿好便赶到社区办公室。谢兰很诧异，“说了不慌，明天再过来，你怎么今天就跑来了？” 何均华说，“你们也很忙很累，我放心不下。”

小区封闭式管理解除前，谢兰所在的社区已招募296名志愿者，凝聚起一支有力的队伍。他们和谢兰一起，日夜驻守在社区14个出入口，为隔离人员买菜、陪孤独老人聊天、通过微信和QQ宣讲防疫知识和政策，竭力化解居民的不便与郁闷。

邢家桥社区是两江新区直管区域内最早建成的安置房小区，约40%的居住人口为老年人，仅独居老人就有二十多人。抗疫期间，谢兰最惦记的就是他们。

“吴燕，我刚去过你爸爸家，他说一切都好，让你放心。”2月7日，谢兰在吴家摸排完后，并不急着走，而是站在门外打了个电话。原来，电话那头的吴燕平时常去探望同住一个社区的老父亲。疫情当前，为了让吴燕少出门，谢兰走访时就会专门把老人的情况告诉吴燕，让她安心在家。

92岁的肖婆婆独自在家很是寂寞，最喜欢谢兰上门来看她。谢兰有时会给她送来口罩，有时会专门来陪她聊聊天。老人原本深觉漫长的时间，仿佛一下子就过去了。谢兰逮着机会就陪陪老人，即使谢兰有时只是从楼下经过，两人也会一上一下透过窗户说会儿话。

别看谢兰平常做事麻利、走路带风，偶尔也会拿出对付自家老父亲的那一套，变得如女儿般乖顺。时时关注、常常安慰，这个方法让她劝服了不少“老顽固”。

疫情期间，才到社区租房不久的黄老太爷常常一个人上街溜达。劝他回去，他不乐意;让他戴口罩，他还要骂人。谢兰慢慢琢磨他的性格，耐着性子好言相劝。渐渐地，老人冰封的心也被融化了，即使有事出门也把口罩戴得好好的。

“我从事社区工作多年，清楚老年人的心理需求。尤其是独居老人，憋在家里连个说话的人都没有，心里肯定难受，所以才会不时‘闯关。”谢兰说，做社区工作就得将心比心、换位思考。

“低”到尘埃里 赢得尊重感

今年是谢兰在社区工作的第十八个年头，谢兰也已经有十八年不曾在家过年了。

“我丈夫在街道工作，女儿也在社区工作，一家人都在抗疫一线。”谢兰的外孙女今年四岁了，常常被“寄存”在亲戚家中。采访当天一大早，谢兰将外孙女送去亲戚家时，孩子还冲她挥手说，“外婆，你又去赶走病毒，保护公主了吗？”

18年，她对社區情况了如指掌，她把百姓冷暖挂在心上，她的脚步从未停歇。

去年，在谢兰的操持下，邢家桥社区经历了一番脱胎换骨般的改造。

“488套房子中有465套存在不同程度的屋面漏水问题，住户连上厕所都需要打雨伞。”谢兰认为整治势在必行。但因为房子太过破旧，起初很多居民都想着拆迁，不愿意整治。怒火之下，有居民对她破口大骂，甚至将大粪端到她面前。

每每听她说起当时情景，旁人也觉得心酸，但谢兰仍然去磨嘴皮子、磨耐心、磨耐力。她和同事们上门走访，面对面地听取大伙儿意见，讲解室内综合整治的政策。大到房屋结构、小到插线板安装位置，每户居民家里要怎么整治，她都做到心里有数。

“工作是靠磨下来的，很多人是被我们感动了。”谢兰感慨地说。

如今，屋内窗明几净、外墙修葺一新、管线排列整齐……社区看上去干净而漂亮。疫情期间，常有居民对谢兰说：“还好去年把房屋整治了，环境变好了，不然我们也不能这么舒服地待在家里。”

谢兰坦言，社区工作有“三很”。很忙，忙到每天工作12个小时还是有很多问题待解决;很苦，苦到不被理解的时候，也会有年轻的同志抱头痛哭;很累，累到自己身患重疾都没有时间去治疗而一拖再拖。“但人心都是肉长的。你心里装着群众，群众心里就装着你。”谢兰时常这样说。

即使是志愿者何均华，其热情背后也埋藏了一段故事。2005年，人和镇老街居委会和邢家桥社区合并，何均华一家由此成为邢家桥社区居民。在此之前，何均华因为不符合政策没能享受低保，一直埋怨社区办事不力。合并之后，原社区党委书记和谢兰了解到这一情况，体谅其生活艰辛，不断为其争取政策。何均华内心感动之余，也渐渐转变看法，“没有社区，就没有我的今天。”如今，不管是平时还是抗疫期间，他稍有时间便会来社区服务。

谢兰把青春光阴交付给了街头巷尾、家长里短，她也从老辈子口中的“谢二妹”，变成了同事们心中的“谢二妈”。

“谢二妈”这个称呼，邢家桥社区居委会主任许光静最先叫。“我觉得她就像我妈一样，什么事都爱管，渐渐地就传开了。”许光静笑着说。

当年谢兰风风火火开皮鞋厂的时候，许光静还只是个小娃儿，谁料到如今成为同事。每每说起谢兰，许光静都是一副迷妹表情：“记得初进社区时，我们一个月只有三四百块钱的工资。谢书记却一次性资助一位残疾大学生两百块，把大家都惊到了。后来，这个大学生成了我们社区第一个博士。”

正如谢兰的大气和执着，让许光静为之折服;谢兰坚持真心待人，也换来了居民的敬之爱之。