邢海燕

摘要：当今社会，随着科学技术的飞速发展，科研工作者的工作强度和压力也与日俱增，如何运用心理学的理论和方法，了解职工的心理并进行合理诱导，从而调动职工的积极性和工作热情，是开创科研单位工作新局面急待解决的问题。因此我们通过问卷法就有关问题对中国电子科技集团第十四研究所的部分职工心理状况作了调查，对调查问卷进行收集、整理、分析，找出了存在的突出问题，并提出了若干建议。

关键词：调查问卷;工作动机;马斯洛的层次需要理论

一  调查对象、方法及统计学分析

（一）调查对象

中国电子科技集团第十四研究所某研究部门职工，人数278人。

（二） 调查方法

本文数据收集采用的是问卷法。问卷法是心理学研究中使用最为普遍的方法之一，是用同一的、严格设计的问卷来收集关于研究对象的心理特征和行为数据特征。它的优点一是标准化程度较高，整个研究过程严格按照一定的要求和过程进行，从而保证了研究的准确性和有效性，避免了盲目性和主观性。二是能够在短时间内收集到大量资料并得出结论[1]。

本次调查通过打印纸质调查问卷进行调查，由被调查者不记名填写，共发放问卷300份，回收278份，回收率92.7%，调查结果具有一定参考价值。

（三）调查问卷内容

调查问卷内容包括职工当前需要、工作与学习动力、职工爱好、职工面临的问题与苦恼、职工心目中领导形象以及职工对问卷问题的态度等六个方面进行调查。

（四） 统计学分析

本文的统计分析采用描述统计的方法。

二  问卷调查内容与结果

（一）科研单位职工的需要

经调查，科研单位职工的需要情况见表1

（二）科研单位职工工作与学习的动力

经调查，科研单位职工工作与学习的动力情况见表2

（三）科研单位职工的爱好

经调查，科研单位職工的爱好情况见表3

（四）科研单位职工担心与苦恼的事

从职工在行政、工作、生活、家庭，社会等方面面临的担心和苦恼进行调查。

1、科研单位职工在行政方面担心和苦恼的事

经调查，科研单位职工在行政方面担心和苦恼的事见表4。

2、科研单位职工在工作方面担心和苦恼的事

经调查，科研单位职工在行政方面担心和苦恼的事见表5。

3、科研单位职工在生活方面担心和苦恼的事

经调查，科研单位职工在生活方面担心和苦恼的事见表6。

4、科研单位职工在家庭方面担心和苦恼的事

经调查，科研单位职工在家庭方面担心和苦恼的事见表7。

5、科研单位职工在社会方面担心和苦恼的事

经调查，科研单位职工在社会方面担心和苦恼的事见表8。

将上述五方面职工担心和苦恼的主要因素做一比较，如图1。

（五）员工心目中的领导形象

该题要求职工写出理想的领导类型，其结果如图2

（六） 态度

该题要求对上述项目中提出的问题表达自己的态度。态度分为三种：满意、无所谓、不满意。本文只统计态度中“不满意”一项。按位次排列为：

1）对现行管理工作不满意36.6%，

2）对进修学习安排不满意33.8%，

3）对绩效考核不满意31.9%，

4）对住房不满意30.5%，

5）对职务晋升工作不满意26.6%，

此外，我们对278名职工按年龄分为三组，目的是了解同一个项目不同年龄组的差异。由调查统计可见不同年龄组的需要、动力和爱好是不同的，经统计分析，有比较明显的差异。

统计结果表明：三个年龄组的需要差异显著。

统计结果表明：三个年龄组工作动力有差异

统计结果表明：三个年龄组爱好差异显著

三  问卷调查讨论与分析

这次，我们共进行了六个项目的调查，六个项目的统计结果表明;从总体上看，不同年龄组的员工心理状况总趋势相似，又反应出由于年龄不同，在具体项目上心理需求是有差异。下面将调查结果作出分析：

（一）职工的需求

在278名职工的需要中，排第一位是“提高业务水平”27.3%。在三个年龄组中，“提高业务水平”也均排在第一位，35岁以下33%，36～45岁26%，45岁以上23.8%。由此可见，提高业务水平是科研单位职工共同的第一需要。此外，“发挥个人才能”也是员工需要的前三项之一。35岁以下12.2%排第三位，36～45岁23%，45岁以上22.2%均排在第二位。由于年龄差异，35岁以下的年轻职工改善住房条件需求迫切，占20.9%居第二位，而36岁以上年职工要面对照顾父母、子女学习、升学，就业等问题，因此对于有时间照顾家庭方面的需求迫切分别占11%，14.3%。

这个结论说明“提高业务水平”和“发挥个人才能”是科研单位员工的普遍需求。单位领导在员工业务培训和因材施用方面应给予高度重视。此外在需求差异方面年轻员工主要体现在买房、租房的问题，中年和老年职工主要面临家庭问题。管理者应根据三个年龄层次员工的心理特点，合理制定培养计划、安排工作任务，以满足他们的不同需求。

（二）职工工作与学习的动力

278名职工工作与学习的动力无论是总排名还是三个年龄段内排名，排在前三位的依次是：尽自己职责、增加收入、激励制度，三者是科研单位职工工作与学习动力的主要趋向。从不同年龄划分来看，三项合计35岁以下的68.8%，中年组为67%，老年组为84%，可见从总体上说动力的来源是共同的，但不同年龄组三项动力的比率不同。46岁以上的职工，以尽职尽责为工作动力达49.2.%以上青年组和中年组分别为38.3%和30%。同时以增加收入为动力46岁以上职工的比例也是最高的25.3%。在激励制度方面，青年组和中年组的动力远大于老职工分别为21%和15.7%。

总的来看，大部分科研单位职工是爱岗敬业的，对工作兢兢业业，忠于职守。目前科研单位比较普遍的现象是领导、产品负责人年轻化、高学历化，因此激励制度对中、青年来说有较大动力，而老同志则希望将增加收入作为动力。针对这一现象管理者应正确引导和激励员工，使骨干队伍不断发展壮大。

（三）职工担心和苦恼的事

本文从工作、生活、家庭，社会等方面较全面地调查了当前科研单位职工担心和苦恼的事，从调查结果统计来看职工工作压力大，加班多，无暇照顾家庭;房价、物价高，收入状况问题，以及提职晋升慢是职工主要担心和苦恼的事。其中有一部分是社会问题，对于单位管理者来说，合理安排工作、帮助员工提高工作效率，缓解职工压力，给职工创造平等的晋级提升环境是当务之急。

（四）职工的兴趣爱好

从调查数据显示看电影电视、旅游观光、体育活动三项是职工的兴趣爱好所在，分别占23.3%、20.3%和9.9%，三者总和为53.5%。管理者应该在组织员工集体观影、外出游玩、体育锻炼等方面落实好，丰富员工的业余生活。

（五） 职工欢迎的领导类型

从“你心目中的领导形象”问题的回答反映出群众最希望的领导是“为人正直，办事公正、讲究原则”（46.8%）、“有魄力、有主见，有能力、敢决断”（29.5%）

二者合计为76.3 %。从统计结果可以看出群众普遍认为公平、正直是当好领导的首要条件，同时还要有能力、有魄力才能使员工信服。同时也可以看出员工希望能够得到领导的关心与帮助，那些关心职工、善于做职工思想工作的领导是受职工们欢迎的。

（六）职工对现行管理水平的态度

调查结果表明，员工在工作方面苦恼的事中“管理不当”占12.7%，在态度一题中有36.6%的职工对现行管理工作不满意，排在不满意选项的第一位，因此提高单位“管理水平”也是急需解决的问题。职工的苦恼主要体现在：工作计划安排不合理、工作任务量大、工作流程过于繁琐、与科研无关的杂事多等现象。真对上述问题，管理者应给予充分的重视 ，从合理安排工作计划、合理设置考核节点、简化工作流程，减小员工负担等方面入手。让员工以饱满的精力投入到科研工作中去。

四  总结与建议

本次调查分析的目的是了解科研单位职工的需求，激发其工作动机，帮助管理者设立目标，积极引导员工行为，把单位的目标和个人的行為有机的结合起来，以调动员工的工作积极性[2]。美国心理学家马斯洛的层次需要理论对管理有很大影响。他把人的需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现需要五个层次，这五个层次的需要有一个从低级到高级发展的过程[3]，西方一些管理心理学家根据各层次需要列出了应采取的相应措施，如表所示。

根据本文调查结果显示，在该科研单位调查中，马斯洛的五个层次需要，在前文都有涉及，且以生理的需要最为迫切，社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要也比较强烈。单位管理者可以参考上表管理措施结合本单位特点，制定相关的措施，使管理的科学性与领导艺术性统一结合起来，真正调动员工积极性，不断开创科研单位管理新局面。

参考文献

[1]舒华，张亚旭.心里学研究方法，2008;3-4.

[2]理查德·格里格，菲利普·津巴多.心理学与生活，2016;374-376.

[3]全国13所高等院校《社会心理学》编写组.社会心理学，2017：345-346.