(黑龙江科技大学 黑龙江 哈尔滨 150022)

一、概述

价值链最早是由MichaelE Porter提出的，在他的经典著作《竞争优势》一书中引入了“价值链”的概念。Porter认为，企业从事的每一项生产经营活动都是为了价值增值而进行的经济活动，这一系列相互联系的生产经营活动共同组成了企业价值链。这些活动涵盖了整个产品的整个生命周期，从产品的设计阶段流转至生产阶段、再向下延伸至销售阶段、物流和辅助其产品产生的过程中，因此价值链也是一个动态价值创造的过程。

价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和辅助活动。基本活动是指企业生产经营的实质活动，这些活动与产品的实体加工和流转相关被视为价值增值的基本活动，一般包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销、服务。辅助活动是指负责基础活动提供支撑，彼此之间具有一定联系的活动，包括基础没施、人力管理、技术研发、物料采购等活动。

价值链将企业中所包括的各个活动进行分析，并通过分析活动之间的关联与差异来评析企业的资源与能力，进而对企业的核心竞争力加以定义。随着对价值链研究的不断扩展，价值链概念也得到延伸。成本的发生范围不仅体现在企业内的活动还体现在企业与相关企业的沟通合作中，也由内部价值链分析延伸至外部横向价值链分析和外部价值链分析中。传统的成本管理办法已经不能满足企业的发展需要，因此导入价值链分析来深入挖掘企业在成本管理方面的潜能。

二、目前制造企业存在的问题

(一)孤立经营，信息传递滞后。许多企业在日常生产经营中并没有与上下游之间进行必要的沟通以及市场信息的共享，只是自身在孤立的经营。这一方面导致企业的抗风险能力不强，一旦原材料市场发生大的变动，将会给企业带来巨大的生存压力与风险。另一方面，企业内部生产与经营上信息传递滞后会导致沟通不畅，决策者无法及时有效地获取信息以便做出对企业发展有利的决策，造成商机的延误等等。

(二)研发投入少，人才缺口大。面对消费者日趋多样化、碎片化的消费需求，智能制造能够更加快速、精准的提供定制化服务，但这也相应地对技术研发要求更高，要求公司更多的研发投入。未来国内的高端市场规模将持续提升，智能化成为大势所趋。智能化生产虽然减少了一部分劳动力，但对高层次管理、技术以及创新型人才的需求将持续增加，人才将成为智能生态系统稳健运行的关键因素。如果缺乏“高精尖缺”人才的问题不能得到妥善解决，处在“金字塔”尖的核心人才将不能有效发挥作用，逐渐流失到其他企业，扩大和竞争对手之间的技术差距，同时“低端人才”的同质性也越来越大，大量信息的筛选、分析以及应用将进行缓慢，智能科技的运用和更新效率也将滞后于行业平均水平，浪费了公司的研发投入。

(三)产品成本阶段划分不合理。企业产成品成本的70%-80%是由研发设计这一重要阶段所决定的。在制造环节，因为前期的设计和方案规划已经完全成形，所以在后期的生产过程中可以把控的成本部分十分有限，可以说如果单从生产环节来管理成本，属于对先天不足的弥补，不能从根源上真正做到降低成本，并且可以管辖的范围和力度也存在局限性。而目前企业在实际核算时，往往忽略该阶段的成本管理，而将重点放在了可以管理范围有限的批量生产上[1]。这种方式更偏向于事后弥补，只关注事后及时处理，而忽视了事前及早预防，舍本逐末。需要强点一点的是，企业虽然认识到研发环节成本节约的重要性，但是如果采取不作为或者是思想手段过于落后，同时是达不到从根源上降低成本的目。

(四)忽视与供应商关系的建立。许多企业对于不存在竞争关系的供应商，也只是与其保持短期合同的关系，没有进行进一步合作的沟通。尤其对于规模较小的上游供应商，企业往往通过提出更换供应商等手段去压低采购价格，向供应商转移风险、拖长付款周期、缩减产品要求纳期。很多供应商甚至不愿与公司继续合作。公司忽视与供应商关系的建立和保持，对其长远发展极为不利。

三、基于价值链角度的对策建议

(一)基于先进信息技术，建立内部信息共享系统。财务信息系统共享是当下一个比较热门的话题,共享系统在企业中的优势也越来越突出，主要得益于信息共享系统的商效率、便于实时查阅，企业可以引进先进的财务软件，如财务云系统等，进而根据企业的特点，进行定制化改进，使各部门都能够在需要企业相关数据时，做到实时提取，提高企业内部各部门的协同效率，

(二)重视研发投入，加大人才引进。对于一个集研发、生产、销售为一体的企业，内部员工的管控工作十分重要，一个企业的员工是否具有强大的战斗力，是一个企业能否积极进取的重要参考指标之一，为了鼓励员工积极工作，我们可以借鉴一些优秀企业的相关成熟理念，如加大员工激励制度建设，使激励制度明细化；让员工参与决策，提高员工的归属感；让员工持股，提高工作积极性等[2]，同时，注重人才引进，注入研发资本，为企业提供源源不断的新鲜血液。

(三)采用先进的成本管理办法。企业提供多样的生产方式和生产渠道，不仅可以节约生产时间和人员消耗，而且提高企业的生产效率，增加企业的投入产值。同时，拥有先进的管理技术也增加了企业的运行速度，加快了企业内部的交流沟通，大大降低了沟通成本。在信息快速更新发展的时代，方便了各部门之间的联系，促进了企业内部之间的信息共享，使各部门成员能够以最大的可能了解企业，了解产品，发挥协调作用，促进企业的整体运行[3]。在成本管理的实践过程中，不仅方法要切实到位，而且需要管理人员可以做到与时俱进，不断学习先进的思想和管理理念。

(四)培养融洽的厂商关系，提升企业形象。企业与经销商之间的矛盾主要是利益不和谐的矛盾，为改善企业与经销商日益激化的矛盾，培养融洽的厂商关系，在设定销售目标时，企业应充分考虑市场环境，经销商规模，以及地方政策，重视经销商盈利能力对企业发展的影响。对于经营状况不佳的经销商可以降低销售目标的达成标准[4]；同时，通过定期回访，座谈等方式充分了解经销商的需求，发展瓶颈；在不影响企业正常经营的情况下，给予经销商一定的帮助；使企业于经销商共赢，提升企业的形象。

(五)开辟客户反馈渠道，促进信息资源整合。为解决顾客使用信息反馈不及时这一问题，一方面针对经销商可采用“恩威并施”的手段，引导经销商对客户信息反馈工作的积极性；另一方面，企业可以通过在官网或微信 APP 等社交网站上设立专门的客户反馈通道，方便企业及时掌握企业信息。另外，为了保证行业价值链企业工作的协同性，减少因信息不一致，导致的工作紊乱，成本浪费；企业可运用信息技术对客户，经销商，企业自身及供应商的的进行整合，通过构建行业价值链协同体系，保证客户价值的实现。