赵永锋

（广东邮电职业技术学院 广东·广州 510630）

1 研究背景

现代学徒制是当前教育部大力推行的职业教育新模式，充分体现了工学结合、校企合作的人才培养特色。建立现代学徒制是职业教育主动服务当前经济社会发展要求，推动职业教育体系和劳动就业体系互动发展，打通和拓宽技术技能人才培养和成长通道，推进现代职业教育体系建设的战略选择；是深化产教融合、校企合作，推进工学结合、知行合一的有效途径；是全面实施素质教育，把提高职业技能和培养职业精神高度融合，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力的重要举措。

如何通过现代学徒制提高人才培养质量，是国家、社会、企业、学校共同关心的话题，直观的呈现人才培养的最终成效，也是检验人才培养是否成功的关键指标。探索并构建一个相对完善的多元化教学质量评价体系，可以指引、监控、反馈人才培养的全过程，切实保障现代学徒制人才培养质量。

2 现状分析

在传统的以课堂讲授为主的模式下，教学内容偏离了岗位任务和需求，专业课的理论内容偏多，实践内容偏少且不符合工作实际，考核评价方式无法真实有效地反映学生的能力和水平，主要表现在以下几个方面。

2.1 评价主体单一

相关研究表明，目前教学评价以教师评价为主导，即使在学生实习期间，企业参与了评价，但对学生的评价也是多为正面、笼统，大多数高职院校没有对学生实习给出明确、合理的评价指标供企业进行参考和打分，评价多流于形式。由此可见，教学质量评价表面上看是由学校、企业和学生三方共同完成，但占主导的仍为学校教师，评价的主体过于单一。

2.2 评价方法不合理、不科学

大多数高职院校有完善的课堂教学评价体系，但对学生企业实习的评价过于简单，一般通过学生提交日志、总结和相关记录进行综合评定，缺乏对学习态度、业务能力、职业素养等全方位的评价，缺少与企业联动开展评价的机制，评价体系和方法不合理、不科学。

2.3 评价内容不完整、不动态

现代学徒制学生在企业培养期间，是一个动态的过程，单一的终结性评价无法及时反馈学生学习与实践的真实情况，没有发挥出评价的作用，应该建立起完整的过程评价体系，全过程记录和评价学生的实践情况，避免评价内容不完整、不动态。

3 实践探索

2015年8月，广东邮电职业技术学院（以下简称学院）获批为教育部首批现代学徒制试点单位，通过五年的试点，校企双方积极推进招生招工一体化，建立了较完善的人才培养制度和标准、校企互聘共用的教师队伍和体现现代学徒制特点的管理制度，招生规模逐年增长，有效满足了学校人才培养、企业选人育人和学生技能学历双提升的需求，在多元教学质量评价体系的研究与实践方面取得较好成效。

3.1 总体思路

学院基于ISO9001质量体系，探索和构建现代学徒制教学质量保障体系。贯彻“控制所有过程的质量”“预防不合格”“持续的质量改进”等ISO9001质量体系原则，以“PDCA循环管理”为基本架构，构建现代学徒制教学质量保障体系。

在“多元教学质量评价体系”中，学院借鉴应用了柯氏四级评估模型，柯氏四级评估模型由威斯康辛大学教授唐纳德·L·柯克帕特里克于1959年提出，至今仍是世界上应用最广泛的培训评估工具，为学习效果的有效性评估提出了科学的衡量途径。柯克帕特里克提出了学习效果评估应该分为四层，即反应层、学习层、行为层、结果层。

3.2 体系设计

学院基于岗位技能标准，从反应、学习、行为、绩效四个层次，将学生自我评价、教师评价、师傅评价、企业评价相结合，兼顾技能和业绩考核，构建由学生、企业、学校多方参与的多元教学质量评价体系，较好地解决了学校和企业评价相分离、不全面、不系统的问题，促进了工学结合、学以致用（见图1）。

3.3 应用案例

中国电信广东公司10000号运营中心（以下简称10000号）现有座席超过6500个，年承接服务总量约3.8亿次，获评“中国最佳外包呼叫中心”等荣誉。为了培养高端服务人才，助力企业转型发展，10000号自2016年始与学院开展现代学徒制项目。校企合作共同成立了工商企业管理专业现代学徒制工作指导小组，从反应层、学习层、行为层、绩效层四个方面制定了考核内容与标准（见表1）。

图1：现代学徒制多元教学质量评价体系

校企双方基于“工作过程系统化”的设计路，共同研制人才培养方案，学院负责基本素质课程、职业基础课程，以理论授课为主；企业负责岗位实践及培训课程，由通过认证的企业师傅和内训师完成。在上述评价标准下，各类课程根据各自类型选择相应的评价维度进行考核，具体如表2：

表1：学生评价内容及标准

表2：课程考核维度示例

多元教学质量评价体系借鉴先进的理论和模型，结合校企双方需求，以达成人才培养目标为导向，围绕学生培养的多样化场景，构建了学校、企业、学生多元参与的教学质量评价体系，引导学生不仅重视课程考试，也关注工作过程与工作绩效，有助于学生职业素质与竞争力的整体提升。多元教学质量评价体系与企业人力资源评价模式、学校教学质量管理制度有效对接，得到了企业极大的肯定与认可。截至2020年10月，10000号现代学徒制项目学生平均薪酬为4560元/月，比普通班毕业生高26.4%；离职率为7%，远远低于其他在职员工的离职率，校企一体化育人取得了较好成效。

4 总结与展望

现代学徒制是推进产教融合、校企合作的有效途径，更加注重学生综合素质和技术技能的培养，需要通过校企无缝对接、精准培养才能达到培养目标。基于校企工学结合的培养需要有相应的教学质量评价体系相适应、相促进。本文通过在广东邮电职业技术学院开展现代学徒制试点中，借鉴柯氏四级评估模型，校企共同构建学校、企业、学生多方参与的多元教学质量评价体系，在实践应用中取得了较好的成效，有效解决了传统教学评价主体单一、评价方法不合理、评价内容不完整等问题，对其他高职院校开展现代学徒制试点具有示范和借鉴作用。