刘波 陈金锋

基层妇联改革后，西峡县各街道、社区按照“党政所急、妇女所需、妇联所能”的原则，充分利用妇联组织改革成果，发挥妇联执委作用，践行“枫桥经验”，巩固强化“知心大姐”品牌，用“知心服务”架起连心桥，努力将基层中的矛盾纠纷化解在萌芽状态，成为妇女维权工作的一支重要力量和一张亮丽名片。

为了更快地化解各类矛盾，更好地服务群众，白羽街道关巷社区妇联发动热心妇女组建了一支36人的“知心大姐”巾帼志愿者服务队，以社区居民为服务对象，开展矛盾化解、妇女儿童维权、扶弱帮困等工作。

李莲华是关巷社区五组妇女组长。在她管辖的居民小组里，有对年轻夫妻吵架，妻子骂丈夫的话正好被公公听到。公公一气之下，将儿媳的被子扔到了院子里。适逢下雨，被子被淋湿。儿媳马上把矛头对准公公，闹得不可开交。李莲华多次上门调解，引导两人换位思考，最终化解了矛盾。后来，公公患病住院，儿媳用心伺候，一时传为佳话。

王艳玲是县人大代表、关巷社区七组妇女组长。在她管辖的居民小组里，有对夫妻离婚时未分割家庭财产，后男方因经济困难，将一门面房出售。数年后两人复婚，妻子发现门面房在自己不知情的情况下被出售，立刻提出異议，要求买房人归还门面房。两家因此产生纠纷，多次闹到居委会、办事处。王艳玲和民事调解队队员一起与买卖双方数次协调，最终促使双方达成协议，平息了事端。

多年来，关巷社区“知心大姐”巾帼志愿者服务队依托“妇女之家”等阵地，接待来访居民，对有需求的居民提供政策、法律法规咨询等服务，在社区开展心理健康指导，社会保障、困难帮办等便民利民服务，从根本上预防小矛盾演变为大纠纷，共成功化解邻里建房纠纷28起、家庭纠纷119起，实施爱心救助50余起，得到了社区群众的认可和称赞，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。关巷社区先后荣获“全国妇联基层组织建设示范社区”“全国关心下一代工作委员会先进社区”“全国人民调解委员会标兵单位”等荣誉称号。