刘彩虹

摘要：由于扩招等因素的影响，高校学生数量不断增加，收费规模也呈扩大态势，这也对传统收费管理模式产生了一定冲击。通过对部分高校学生收费管理状况进行分析可以发现，以往的收费管理理念、模式与方式方法都呈现出了一定的滞后性，而学生收费管理中更是存在着一些较为显著的问题，且严重拖慢了学生收费管理效率。本文将对现阶段高校学生收费管理中存在的问题进行分析，并就如何更好的进行学生收费管理提出合理化建议。

关键词：高校;学生收费;管理

高校综合管理体系中，学生收费管理是一个基础性构成，且财务部门也被看作是学生收费管理的第一主体。相当长一段时间里，高校学生收费的管理效率都较为低下，但由于此项管理活动带有明显的“季节性”特征，很多既有的管理问题容易被掩盖。新时期，高校学生收费管理的环境、需求与状况发生了变化，系列管理问题也变得越发突兀，但很多高校对如何强化学生收费管理较为茫然。鉴于此，科学分析相关问题的基础上探寻出相应问题的解决对策也十分必要和重要。

一、高校学生收费管理概述

總体上来看，各高校的学生收费管理能力已经有了一定程度提升，部分高校更是在学生收费管理层面进行了较大程度的创新[1]。但也需要清醒的看到，大多数高校在学生收费管理中依然处于较为被动的状态之中，收费管理相关信息沟通不到位、学生欠费比例与实际欠费规模相对较高、收费形式较为单一等管理问题更是十分突兀。教育改革不断深化下，高校的综合管理能力以及专项管理水平需要得到同步提升，学生收费管理水平提升的紧迫感也越发明显。对于各个高校而言，如何更高效率的进行学生收费管理也是值得思考的现实性问题之一。

二、高校学生收费管理中存在的问题

（一）收费管理相关信息沟通不到位

当前，高校学生收费管理中存在着收费管理相关信息沟通不到位的具体问题，虽然具体管理活动在开展上由财务部门实际负责，院系领导以及导员通常是收费工作开展的实际主体，而教务处、学生处、教材科相关工作的开展也需要对学生缴费信息等进行较好获取。可以看出，高校学生收费管理所涉及到的部门、科室与人员较多，但实际收费工作和相应管理活动在开展上往往只是有财务管理部门负责，财务管理部门也并未对学生收费管理的信息进行较好共享，与学生收费管理相关的信息沟通机制基本上处于缺位或不完善的状态之中。这一问题影响下，不仅高校收费管理活动在开展上的效率较为低下，其它层面管理活动在开展上也容易出现这样或那样的问题，想要有效的提升学生收费管理效率与水平也会变得十分困难，一个有效的收费管理体系也无法形成。

（二）欠费比例相对较高

很多高校的学生收费管理中存在着学生欠费比例较高的问题，这一问题在解决上十分困难，且欠费比例过高，欠费规模较大等状况客观存在下，后续的学生收费管理活动在开展上也会遭受很多的压力[2]。从原因上来看，部分在校大学生家庭经济条件相对较差，存在着一定欠费现象情有可原，且从高校的角度来看，收费管理中存在一定比例的欠费也无法彻底避免。但欠费比例过高与收费管理中高校的宣传工作、引导工作开展不到位有直接关联，且助学等工作开展上存在的不合理也很有可能导致欠费现象的产生。从欠费比例相对较高这一问题的影响来看，其不仅会直接增加学生收费管理的实际压力，更是会导致后续收费工作在开展上的难度大为增加，这种难度自然也会传导至学生收费管理活动开展的层面上，从而影响到学生收费管理水平的提升。

（三）收费形式过于单一

高校学生收费管理中还存在着收费形式过于单一的具体问题，这一问题的产生同学生收费管理理念较为陈旧有直接关联。互联网金融视角下的移动支付和在线支付已经十分普及，且电子货币在流程上更为便捷、效率与安全。但绝大多数高校在收费上依然采用传统的现金收讫方式。即学生将现金交给院系，院系上报给财务部门。也有部分高校以商业银行为媒介进行收费，但这种方式的效率也相对较低。移动支付、扫码支付这样的收费形式并未在高校学生收费管理中大面积推行，收费形式过于单一也在一定程度上制约了整体上收费管理效率的提升。特别是在传统的收费形式影响下，学生在交费上需要相对较长的时间周期，财务部门在收费上也需要一定时间周期，这也会大为增加高校学生收费管理的时间成本以及人力成本，从而降低学生收费管理的实际效率与水平。

三、高校学生收费管理问题的具体解决策略

（一）构建完善的收费管理体系

高校学生收费管理中应当构建出一个完备的收费管理体系，特别是在相关信息沟通并不畅通的情形下，在收费管理体系不断完善的进程中进行信息沟通机制的确立较为必要。例如，武汉大学在2016年便在科学分析了学生收费管理状况与需求的基础上，重新进行了学生收费管理体系的构建。除进行学生收费管理权责关系的确立外，武汉大学更是基于“互联网+财务”“大数据+财务”的理念，畅通了财务部、学生处、教务处等相关职能部门与科室间的沟通，使得学生收费管理信息能够高效率的在相关部门内流通。其它高校也要基于互联网思维进行学生收费管理体系的不断完善，特别是学生缴费状况往往与其它层面管理活动开展间具有密切关联时，完善的学生收费管理体系以及对应信息沟通机制也有利于高校学生所收费管理效率的不断提升。

（二）借助宣传等高效进行欠费管理

高校学生收费管理中，欠费现象无法得到彻底杜绝，而欠费比例较高，规模较大时，这一现象便会成为相应的管理问题。很多高校在学生收费管理中都无法对这一问题进行有效解决，特别是高校本身作为教育机构，其自身身份以及所拥有的权利也使得这一收费管理问题在解决上十分困难。为此，高校需要借助宣传等对学生的受教育理念进行调整，特别是要注重对学生家庭式实际经济状况进行分析，从而进行欠费比例过高的原因分析以及具体解决的措施。但学生因家庭经济条件较差而无法交纳相应费用时，院系教师需要通过助学金的发放，以及助学贷款这样金融服务的提供、费用减免等手段的选用等予以有效应对和解决。在面对拒不交纳费用的学生时，院系教师则要积极的对其进行思想引导与心理疏导，并同其家长进行联系，发现问题的症结并进行对应解决。通过有效的进行欠费清收，降低欠费比例，高校学生收费管理层面的压力也可以得到有效缓解。

（三）多元化收费形式

高校学生收费管理中收费形式需要得到较好的多元，这也是提升学生收费管理效率的必要条件。具体来说，在移动支付十分普遍的今天，高校除了学生等金额较大的费用可以借助既有收费形式进行收取外，其它金额相对较小的费用可以考虑借助移动支付的方式进行收取。这种做法可以节省很多费用收取的时间，学生收费管理的效率自然可以得到较好提升。不仅如此，很多高校财务管理信息化建设水平已经有了很大程度提升，移动支付这种费用收取形式实际上同财务信息化建设以及财务信息化管理间的契合度较高，学生费用收取状况以及学生费用管理信息也可以更为便捷的汇总出来。因此，无论是从方便学生的角度，还是从高校学生费用管理效率提升的角度来看，高校都应当借助移动支付这一支付形式，对学生收费形式进行不断的多元。

四、结语

高校不仅要给予新时期学生收费管理以足够重视，更加需要在充分感知学生收费管理呈现出的新变化基础上，确保系列管理问题的解决策略可以较好落到实处。值得注意的是，学生收费管理问题的解决，以及学生收费管理水平的提升都需要一定时间周期。高校不仅需要把学生收费管理问题解决作为常态化工作，更加需要运用动态思维对学生收费管理事宜进行审视，不断的发展管理问题，解决管理问题，将系列问题的解决过程作为高校学生收费管理能力不断提升的过程。

参考文献：

[1]汤月婷.高校学生收费管理存在的问题及对策分析[J].现代商贸工业，2018 （03）：45-46.

[2]朱贺.浅议高校学生收费管理的存在的问题及应对策略[J].中国国际财经（中英文），2018 （09）：305-306.