文/潘伟 余进

为贯彻落实中央要求，积极推进烟草产业与信息化深度融合，2017年5月3日，国家烟草专卖局印发烟草行业“互联网+”行动计划，明确了行业“互联网+”行动的指导思想和基本原则、总体目标和重点领域、重点行动和保障支撑。

二维码在成品卷烟防伪提质应用，属于《烟草行业“互联网+”行动计划》 “互联网+”协同制造、“互联网+”现代流通两大领域范围；是《烟草行业“互联网+”行动计划》五个重点之“互联网+”智能物流的技术保障，是五个重点之“互联网+”大数据平台精准数据来源，是五个重点之“互联网+”行业云平台的贯彻实现。

本文提出烟草成品卷烟全周期监控，并在各层面，如：基础设施、服务依赖、技术架构进行探索与落地。助力烟草行业战略目标：

（1）工商协同营销逐步过渡到工商一体化营销。

（2）工商信息共享。

（3）成品卷烟全周期监控与管理。

在上述战略目标的基础上，围绕二维码平台建设打假、串货、溯源、批量召回、精准营销、大数据分析、消费者应用等研究。

1 二维码概念

基于“互联网+”基础，QR Code 二维码（以下简称二维码）技术已经具备较为完善的应用基础条件和相关的工业配套体系，加之近年来我国通信网络的升级、智能手机的普及以及民众生活理念的转变，二维码的应用范围越来越广泛。尤其在产品防伪追溯应用领域二维码具有很大的优势，二维码自身所具有的纠错性、方便快捷、灵活、高信息容量、安全等特性，能够有效的替代传统复杂的电话或短信查询，无须任何人工输入，通过手机一扫轻松完成产品的识别、真伪鉴别及追溯功能。

问道信息针对烟草行业就二维码技术攻关，主要在两方面取得了一定成果：

一个是在二维码编码与设计方向研究：

（1）高散列无规律，编码实现高散列无规律并能对抗随机碰撞；

（2）逆向解码，编码通过算法能逆向解码并获得产品特征信息；

（3）可靠的编码规则，实现可靠的产品编码规则并能有效防范重码；

（4）高强度加密，实现高强度加密并能有效防范逆向破解；

（5）足够容量，满足足够的产品产量并尽量为印刷考虑减少编码长度；

（6）总容量满足龙头烟草企业256年需求；

（7）单日指定品牌、包装码容量可用于214,748 箱卷烟。

二个是在数据安全方向的研究：

（1）加密技术，PKI 技术安全的数字证书签名与加密技术；

（2）解密设备，加解密过程使用UKey存储的数字证书并支持主流的UKey 设备；

（3）解密要求，二维码文件必须由指定的UKey 中的数字证书解密；

（4）压缩技术，采用数字压缩技术压缩传输的二维码文件。

二维码卷烟打假应用：

二维码成品卷烟全面应用于当前烟草行业，每一包烟都自带数字名片，以二维码链接到工业企业二维码管理平台查询网站。当消费者购买一包烟的时候，只需要轻扫二维码，互联网终端立即显示该卷烟的各类信息，应用场景分为如下四种情况：

（1）情况一、该烟包的数字名片没有被篡改过，卷烟销售地址为烟草经营许可证对应名称，即可证明该烟是真烟的几率很高。

（2）情况二、该烟包的数据与工业企业数据不同，极有可能在某个环节的数据有篡改，则迅速预警，找出相关的问题出处。

（3）情况三、该包烟数据没有被篡改过，但销售地址与客户烟草经营许可证不符，则有机率是是非烟。

（4）情况四、该包烟数据查询无异常，但销售地址与客户烟草经营许可证不符，而且短时间内有大量同数据卷烟被查询，则该包烟有可能是假烟，系统应迅速预警并及时记录卷烟的相关信息。

2 成品卷烟全生命周期管理

卷烟二维码的使用如同一条纽带，把传统烟草企业同消费者有机的结合起来，为烟草企业进行卷烟防伪提质提供重要的支持作用。近年行业内越来越多的企业已经先后实现了烟包的防伪、追溯，并延伸到了基于“互联网+”的网络品牌营销领域。借助于二维码实现成品卷烟全生命周期管理，提供数据服务：

（1）采集各环节信息，完成”数字名片”信息聚合；

（2）实现制造、流通、消费者全周期管理；

（3）实现社会库存和流向的跟踪；

（4）完整数据链提供防伪。成品卷烟生命数据如图1。

3 应用架构

二维码应用抽象概念包括：以二维码为纽带与边界、包含所有信息交互系统。本文研究落地于服务平台：二维码产码管理平台、二维码统一扫码服务平台、大数据分析平台、消费者应用平台、二维码智能终端。整体架构如图2。

4 二维码智能终端

智能终端保障成品卷烟在不同场景的主动扫码，主要包括：印刷厂、烟厂、商业公司（省、市、县）的激活、出入库、流传。整体的设计采用模块插拔的方式，即通过服务端的配置与少量代码开发工作，可以轻松接入某一个环节场景或者剔除某一个环节场景。功能主要包括两部分内容：一个是终端基本功能（框架功能用户用户组功能权限-基础查询-工作报表等）；二个是针对不同扫码场景的二次开发功能（激活、读码、方案选择、计划提醒、预警等工作）。在设备选型上，主要考虑如下几个问题：设备的工业属性（耐摔、温度、湿度等），安卓APP 二次开发的便利性。本次的研究采用小米旗下sunmi L2 工业扫码设备基本满足二维码应用终端需求。智能终端与服务端交互如图3。

图1

图2

图3

5 二维码大数据分析

烟草行业的特殊性烟包数量以亿为单位，如何支撑稳定的增值服务，满足每月售出千万+盒烟，各种价位的烟品二维码精准的优质流量。活跃会员数、扫码人数上到百万量级，异业合作的媒介价值就会凸显，通过流量输出置换更多商务资源。这些资源的有效利用，需要二维码扫码大数据分析做价值转换-输出，针对二维码的技术属性，结合烟草行业领域，可设计出如下的数据分析模型。

营销、数据中心、网络营销等平台的对接，通过消费者在使用过程中产生的数据开展专业的消费行为分析，为领导决策和网络营销工作开展提供决策支撑。

查询及统计分析以二维码生命周期为基础，通过不同周期关注维度建立分析体系。二维码生命周期划分为：

（1）二维码生产期，二维码申请-审批-生产-制作-喷印的过程。基础属性记录：品牌、包装类型、批次数量、产码日期；

（2）数据记录期，二维码记录生产、出库、入库、分拣、终端零售市场。必要数据记录（生产线、批次、班组、库号、终端零售信息）、非必要数据记录（抽检）等；

（3）二维码消费期（消费者扫码行为），此阶段平台会自动记录消费者扫码行为属性，如：地域、时间、扫码终端、请求IP、来源等等；

（4）二维码价值转化期（消费者会员转化与信息反馈），此时消费者会反馈详细信息如：口感、评价、消费习惯等。

消费者纽带：

消费者购买卷烟产品后，扫二维码参与相关产品绑定的活动（积分、红包领取等），二维码系统可以获取消费者的数据信息，比如：此消费者扫码时间是多少?在哪里扫的?男的女的?昵称是什么?等等。卷烟二维码运营，如何让用户扫码、并注册为会员从而收集用户大数据，是衡量二维码应用效果的一个重要标准。给予用户参与优惠、红包，是吸引用户扫码、注册会员并反馈信息的最好办法，可是此方法一旦停用，用户积极性将大大的打折扣，属于一时的“冲量”行为，谈不上用户培养。正确的做法，应当是站在消费者的角度提供增值服务。

用户大数据不仅是卷烟企业的数据资产，对消费者本身同样有价值，消费者可以掌握全年消费卷烟品牌情况，消费频率等，二维码应用在大数据分析应当为消费者的角度展开分析；甚至，可以为消费者开发功能，如健康设置提醒、焦油统计超标报警等功能。如此形成正反馈效应，消费者通过二维码大数据相关消费者分析功能，获取烟草企业提供的增值服务。

6 结语

利用二维码技术和移动智能设备、APP，将每一成品卷烟（烟包/烟盒）管理对象，对其从生产申请、获批、印制、品检、出库、激活、生产信息、物流信息、消费者信息，全生命周期进行跟踪，深化了成品卷烟管理的深度和精度，拓展了空间和时间，真正意义上实现了精益化管理，使得成品卷烟社会库存管理与消费者管理向智能化迈进。