李 昕，祖 峰 （渤海大学 管理学院，辽宁 锦州 121000）

现代物流业作为市场经济运行的支柱性产业之一，需要更多的专业性物流人才注入其中。人才的供需差异与日俱增，培养具备专业技能与管理水平的高质量物流人才成为物流专业教育的首要任务。人员知识的获取一部分来自于正式的学校学习，另一部是通过非正式的学习如在线搜索等方式获得，同时即使在学校的学习中，部分知识也需要通过非正式的学习手段将其进行有效的沉淀与汲取。传统的正式学习远远不能满足也无法保证物流专业的学生们对于物流专业技能与管理知识的学习与掌握，因此将现今广泛普及的网络工具应用于非正式学习中，帮助物流专业学生进行专业知识与技能的学习，加深学生们对于本专业学科知识的理解与掌握。

1 物流专业教学的特点

1.1 专业实践教学要求高

物流专业的课程设置多数以仓储管理、库存管理、采购管理、供应链管理等专业课程为主。这些课程的可操作性和实践性要求高。而此专业的实验基地及实验室的建设投入成本较高，因此对于那些投入少、实验室建设水平不足的学校而言，学生们缺乏实践操作，动手能力差，无法在未来工作岗位中做到“即时上手”。

1.2 行业涉及面广、教师水平参差不齐

物流业是各行各业联系与沟通的重要纽带与桥梁，因此物流行业的行业涉及面广。这就要求学生们在本专业课程学习中了解多种行业的特点和不同行业关于物流应用的要求。我国物流专业设置时间比国外相对较晚，师资力量参差不齐，教师的专业水平与学生们的学习要求存在一定的差距。

1.3 专业性强、课程内容枯燥

物流专业的课程专业性强，在正式教学过程中，课堂常常表现得枯燥、乏味，无法吸引学生的注意力。课程内容主要以理论知识为主，若再缺乏实践教学环节，学生们对于专业知识与技能的学习就会存在很大难度。

1.4 缺乏高质量的教材

学习中的专业教材往往会影响学生们的学习兴趣、对知识的理解和对专业内容的掌握。物流管理专业中，教材种类繁多，但大多数教材中部分内容重复现象严重，教材框架构建不合理，逻辑层次不清；且关于专业中前沿性的新知识与新技能的介绍不足，缺乏特色。

1.5 师生沟通不足

由于多数大学教师为非坐班制，授课教师基本是上课来、下课走，师生之间沟通不足，学生有问题无法及时找到老师解答，教师也不能及时掌握学生们知识的学习情况。

2 进行非正式学习方式的可行性

非正式学习是指发生在正式学习场所（如课堂）以外的其他情景下的学习方式，这种学习是无处不在的，不能用固有的评价方式和方案来固定学习的内容和方法，学习甚至可能是无意识下完成的，也可以称之为玩中学、游戏中学、做中学、休息中学等，如同学聚会、读书会、打游戏、上网冲浪等[1]。

2.1 在非正式学习中，全员的参与性加大了可学习知识的广度与深度

非正式学习的知识来源更加广泛，不仅仅是课堂上的老师，可以是自己的朋友、亲人、甚至是陌生人，可以是电视、报纸、网络等社会媒体。老师课堂教授的内容可以通过非正式学习的方式进行融会贯通，而且更多的隐性知识往往无法通过直接的课堂讲授获取，需要不断通过交流、沟通、自我主动学习进行探索与挖掘。

2.2 非正式学习突破了时间与空间范围的约束

正式学习需要有授课的教师、需要有固定的教室，离不开固定的授课大纲和授课计划，每节课讲什么内容，哪些是重点已经进行了规定。非正式学习的学习源种类繁多，可以是学生之间的聊天、可以在网上进行检索、可以是各种观点的探讨、也可以是某一学习软件的使用帮助等。因此非正式学习也是一种混合式学习，任何场所、任何人之间均能发生。

2.3 共享文化的盛行促使非正式学习的推广

当前，共享经济已经成为一种全新的商业模式在社会经济中运行。而共享文化也在各类群里中蔓延和展开。免费的微课、直播视频的授课等均为非正式学习提供了更为广泛的学习资源和学习手段。

2.4 社会性软件的推广促进了非正式学习

无论网络使用者的先锋——青年人，还是后来者居上的老年人、青少年，微信、QQ、微博在众多人群中推广使用，尤其如微信、QQ这类在线即时工具[2]。使用者通过日常的沟通、交流即可在潜移默化中学到一些知识。对于当前的大学生而言，网络已成为其必备的学习和交流的工具之一，应用网络工具、软件可帮助同学们随时随地的咨询和学习，不明白、不了解的问题亦可以快速的掌握。因此，这些网络工具、软件在非正式学习中发挥着特殊的优势。

综上可知，非正式学习无处不在，通过有效地调动学生们学习的自主性与积极性，应用现代化信息技术创建非正式学习的学习环境和交流平台，使得非正式学习在物流专业教学中的应用成为可能。

3 物流专业教学中非正式学习环境模型的构建

3.1 非正式学习的形式

3.1.1 应用网络工具进行个人线上学习

网络工具包括网上在线视频、线上课程、微课、微信、微博、博客、QQ、电子邮件、网页等，这些工具可以帮助人们完成线上的写作和沟通活动，并可进行知识的学习。通常情况下这些网络工具应用的目的不是为了学习，但是它们可以营造一种轻松、舒适的环境，使使用者在潜移默化中将知识内容渗入脑中。同时，这些网络工具所涉及的内容丰富，激发了学习者的热情。物流管理类课程中，众多内容往往与我们的实际生活存在一定的距离，单纯的课堂讲解使得部分学生对于知识的掌握缺乏足够的认知，而应用网络工具，将枯燥、复杂的内容以图片、视频、动画等形式在线上展示出来，激发了学生们的兴趣，同时当同学们对于某一内容的认知是模糊的、不清晰的，通过网络工具进行检索、查找，亦加深了该内容的了解[3]。同时网络工具可以使同学们自由选择，根据兴趣进行学习，根据时间进行学习，根据人群类别进行学习，实现随时随地的学习。

3.1.2 组建虚拟社区，实现团队学习

能够参与虚拟社区的人员，多为具有共同爱好、共同目的的，这些人群在互联网上构建虚拟的环境[4]，大家共同学习，相互激励、相互探讨，感兴趣的问题共同研究，激发了大家的学习热情。物流管理专业的课程，很多内容需要相互交流、互动，需要同学们进行的探讨与协作。在协作中，创建团队合作、知识共享、实现知识的进一步升华，最终形成集体智慧。在此过程中，个人知识也得到了进一步的扩展与提升。

3.1.3 微型学习

微型学习是指应用一些便利的学习设备通过各种形式、方式获取、存储、生成相应的学习组块，并且以轻松、自在的环境和心态甚至是可以从玩中获得学习体验[5]。网络技术、信息技术的迅速发展在技术上为在线学习提供了支持，而信息化、网络化技术的普及也为进行非正式学习提供了足够的信息源。此外，自媒体等新媒体的兴起和其所表现的互动、双向的特征也为非正式学习实施创造了足够的便利性和全方位性[6]。当前各种学习工具的微型化，如手机、平板等移动设备带动了学习内容的微型化；使用较为普遍的微信、QQ、微博等工具将多元化知识进行传播与扩散，实现了学习内容的丰富性和多样化，也进一步促成了微型学习的实现。由于微型学习是以自由、轻松的状态和环境进行潜移默化的知识渗透，因此这种学习模式不能要求学习者拥有强烈的学习动机，学习者在非正式学习过程中表现为非持续性的、注意力易于转移的状态。因此在进行非正式学习环境的设计中，应关注于如何抓住学习者的关注点，以不断地激发学习者的学习动力，吸引学习者的学习兴趣，让学习者在学习过程中不会感到腻烦，持续保有高涨的学习动力，并能够进行有效的反馈。因此，在物流专业学生的非正式学习的过程中，可以应用此方法使同学们在物流知识的学习中始终保有专注的注意力和愉悦的学习感知。

3.2 模型构建

非正式学习的过程首先是知识的获取，然后需要考虑如何将这些获取的知识和信息进行整理、分析，将知识进行概括与总结，再将其发布和传播出去，以实现共享，从知识的获取一直到知识的传播过程中，要与其他人进行交流和分享，并不断进行协作[7]。非正式学习的环境应以学生们的自我控制与授课教师的合理引导相结合，而各种网络工具的研发与普及成为了实现此模型所需的学习工具的有力支撑。基于此，构建了适合于物流专业非正式学习的环境模型，见图1。

图1 物流专业非正式学习环境模型

本模型共分为两大部分，分别为物流专业教师指导层面与学生自我学习层面。在教师管理引导层，物流专业教师应结合物流专业课程的特点，对学生的学习进行引导，积极帮助学生查找本专业相关的信息知识，提高学生们的学习效率，在对学生的指导过程中，不仅仅是交流和解决学生们的技术性问题，也可以进一步解决学生们在心理上遇到的问题，包括学习、生活等。此外，教师还应引导学生建网络小组或虚拟学习社区、微型学习，充分培养与发挥学生们的团队协作精神。在学生的自我学习层面中，学生们通过搜索引擎、微信、微博等社会性软件及在日常生活中的人与人的谈话、实习等方式获得相关知识后，经过整理与转化转变为个人信息，然后再进行归纳与总结，通过组建虚拟学习社区、或进行微型学习等方式，将这些个人知识发布于网络或与他人进行交谈实现信息的共享，学生们通过非正式学习，参与到虚拟社区、感兴趣的网络小组等与朋友、伙伴们进行交流，或者与专业教师进行交流。在对知识的管理过程中，学生们可以将自己所需要的知识和自己已有知识进行全程管理控制。在学习中，与各类知识伙伴的交流、协作，朋友、教师之间的互动、沟通，个人对于知识的追求得到了满足，伙伴与老师的支持，也提高了学生们的学习欲望，这一系列过程所产生的结果有助于非正式学习的持续开展。

物流专业课程的教学特点导致了学生们在正式学习中往往存在着缺乏学习兴趣和动力的现象，应用非正式学习，将正式学习与非正式学习进行混合应用，引导学生们将课堂内未被激发兴趣，通过课堂外的非正式学习来激发。物流专业学生可以在课后利用网络工具、构建虚拟社区进行团队学习、进行微型学习等方式实现非正式学习，从而补充课堂内的不足。通过非正式学习，更好地激发学习者的主动性，形成自主学习、自动学习，在非课堂环境有意识的学习和获取知识，把非正式学习和对知识的渴求渗透到日常生活中，充分利用闲散时间，提高学习效率。