她汇理财

爱买买买的你肯定快递不断，收到快递心花怒放，丢失快递令人头疼。万一遇到此类情况该怎么办呢？

午饭后，MsC拿着快遞走进办公室，高兴地说：“我昨天抢到了新色号的口红，快看看好不好看！”小君却一脸不高兴，叹着气说：“MsC，你昨天买的口红今天就到了，我5天前的快递，现在还没到，太没天理了！”“5天前的？青海寄到上海也用不了5天吧？你的包裹是不是丢了？” MsC提醒小君。小君沮丧地说：“我网购到现在，还没丢过包裹呢，不会这么倒霉吧？”然后拿出手机查快递。看到结果，小君更难过了：“我的包裹，不知道被谁签收了……”MsC安慰她：“快点儿找淘宝客服反映，说不定能重新发货呢。”一脸绝望的小君对MsC说：“我不是淘宝买的，是代购的包包，花了几千块大洋呢！”MsC赶紧问她：“快递没有保价？！”“保价是个什么东东？能救我的包裹吗？”小君看到一线希望，赶紧问。

看着委屈的小君，MsC解释说：“亏你每天收包裹收到手软，居然连保价是什么都不知道。”MsC补充道：“我们平常寄快递，分为一般包裹和保价包裹。一般包裹就是平时寄的快递，只收快递费、包装费。如果是一般包裹丢件了，会根据实际损失进行赔偿，一般只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。比如邮寄的发票丢了，可能只是赔偿发票本身的成本，大概也就几元钱，而重开发票、声明作废、影响付款等带来的其他费用，快递公司就不负担了。如果不满意，就需要与快递公司协商赔偿金额，每家公司的最高赔付额各不相同。”小君一脸认真地问：“这个我知道，但啥是保价包裹？丢件赔偿有什么不同吗？”“保价包裹就是你寄包裹时，用了保价服务，交了保费，那你寄的就是保价包裹。保费一般是根据保值价值乘以费率来计算的。比如，你希望快递物品保值2000元，以千分之一的费率算，就要支付2元保费。”MsC耐心地解释着，“根据《快递服务国家标准》，发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时，要免除本次快递费用。除此之外，保价包裹会按照保值金额进行赔偿。”

小君立刻转忧为喜，掏出手机给代购发了消息。MsC安慰她说：“趁着你等代购回复的空，我再来给你讲讲怎么理赔，万一真的收不到了，就可以立刻行动起来。”

小君没那么紧张了，认真地听MsC解释：“一般包裹遇到问题，首先联系快递员或者快递网点，如果协商不成，可以找快递公司进行投诉，由总部受理。如果仍然协商未果，你还可以向当地的邮政管理部门提出申诉，或者向当地的消费者协会提出申诉。如果丢失的物品很贵重，你还可以到法院提起诉讼。”

MsC刚说完，小君的手机就响了，只见小君一下从椅子上跳起来，兴奋地叫道：“代购回我消息啦！原来她申请过保价，这下我的包有救啦！”MsC也松了口气，安下心的小君转念一想，又问：“不行，总找快递赔也不行啊，毕竟我是真心实意想买东西！可爱的包包安全送到我手上才最重要！”MsC想了想，回答说：“那就一定要选择口碑好的快递公司，信誉度高的企业，服务更好，丢件率低。另外，寄一般包裹时，你最好注明物品的类别和价值，给快递员和快递公司提个醒，让他们配送的时候小心一些。”

小君点点头，觉得MsC说得很对。这时，手机突然响了，是串陌生号码。小君接起电话应着：“嗯，对的，好好，太谢谢你啦！”脸上的表情也逐渐开朗起来。挂了电话，小君迫不及待地往外走，边走边说：“我要去拿我的快递啦！前两天快递小哥没找到我，就把包裹放在前台了！我的包包失而复得啦！”

小君这次运气好，虽然有波折，但快递没丢。那么，你有没有遇到过快递出问题的情况？今天有没有学到些什么呢？