(长沙南方职业学院 湖南 长沙 410200)

一、调研背景

在“双创”背景下，在国家对职业教育高度重视下，把对学生的职业能力培养提到了前所未有的高度，并高瞻远瞩的提出了改革的方法和路径。学生综合能力培养成为高职培养学生的核心和重点。高职市场营销专业是全国常规性专业，企业需求量非常大，该专业是具有应用性、实战性、多学科交叉性、综合性强的专业。目前企业对市场营销专业的人才的选拔越来越重视其综合能力，而对市场营销专业学生来说如何培养自身能力？培养什么能力才能更好的提高学生未来的职业长期发展？学生对职业能力的认识及理解的现状如何？企业在选择高职市场营销人才的能力着重点到底是什么？为此，我们以长沙南方职业学院即将毕业实习的大三市场营销专业学生以分层简单随机抽样的方式对他们进行调查，并对来校招聘的各企业单位对市场营销专业同学招聘时看中的能力进行调查，特总结出此调查报告。

二、调查回顾

(一)调查目的

通过对长沙南方职业学院市场营销专业大三学生职业能力程度的调查和和部分来校招聘的企业单位进行调查，了解市场营销专业学生对相关职业能力重要度的认知程度，了解企业特别看中的营销专业职业能力相关重要程度，进行对比分析，以此来为未来更好的推动市场营销专业人才培养以及教学及培养的变革。

(二)调查对象

长沙南方职业学院市场营销专业大三毕业生；来校招募市场营销专业人才的企业单位。

(三)调查方式及方法

本次学校毕业的营销专业152人，采用分层简单随机抽样的方式，抽出21名学生，包括五年制毕业和三年制毕业的营销学生。调查期间，刚好是校聘会期间，对有营销专业招聘需求的24个企业用人单位进行普查。同时对用人单位代表访谈，学生代表访谈的方式进行信息补充。

(四)调查内容

首先对市场营销职业能力进行了分类，职业能力定义是人们从事其职业的多种能力的综合，因此，我们可以把职业能力分为一般职业能力、相关专业能力和综合能力。而综合能力是一般职业能力和相关专业能力的进一步提升，对于刚毕业的大学生，综合能力有待在后期进一步提升，在校期间重点关注一般职业能力和相关的专业能力。所以市场营销专业职业能力按两大类进行分解，一般职业能力主要有语言表达沟通能力；计算机使用能力；学习能力；人际交往能力；团队合作能力；环境适应能力；心理承受能力；时间管理能力；自我管理能力；解决问题分析问题的能力。一般能力是可以迁移的能力，市场营销专业能力为市场调查、信息收集数据分析的能力；面对面的销售及成交技能；电话(会议、网络、微信等)销售成交技能；渠道及终端销售管理能力；大客户销售及成交能力；活动、公关、营销策划与执行及推广能力；广告策划的能力；管理团队及激励能力；客户资料收集、维护管理的能力；商务谈判、异议处理的能力；招聘、培训、激励营销人员的能力；营销制度、销售计划制定、编辑及执行的能力；国际营销开发成交的能力。问卷主要采用矩阵程度打分的形式。

问卷以上能力分类来了解学生及用人单位的相关情况。

(五)调查时间

2018年10月20日——2018年11月5日

(六)数据整理

本次一共回收有效调查问卷48份，长沙南方职业市场营销专业大三学生占21份对市场营销专业人才有需求的用人单位27份，因数据不大，采取人工汇总分析的方法。

三、数据分析

1.毕业生对自己能力的评估不管是一般能力还是专业技能力综合能力都不突出，特别突出的极少，对一般能力有盲目自信的趋势。

表一 毕业班学生能力评估优秀项评价图

数据反映学生对自己的能力非常自信项目也就是优秀能力选项都不明显，说明学生对自己自身的特别优秀的能力不够自信。

表二 毕业班学生能力中选择较差项统计表：

以上数据说明，在一般能力学生的自信心还不错，但是在专业能力自信较弱，专业能力上内心感觉没有底气，背后也可能还不了解企业的能力要求，同学们有一种恐慌的状态。

2.企业对高职营销职业能力的统计情况如下：

用人单位对毕业生一般能力的重视程度普遍大于专业能力，尤其体现在适应能力，心理承受能力，解决问题的能力，面对面销售能力，语言表达能力。也体现了营销岗位能力要求的实际特点。企业招聘对一般能力更看重！

表三 用人单位对重要及非常重要项目能力统计图

3.学生问卷中再大学期间锻炼的能力主要体现在在英语、普通话、计算机的基础技能上提高。因营销师证已退出人社证的范畴，目前没有与市场营销直接相关的专业相关的证书，所以相关专业证书缺失：另学生建议主要体现在：多一些实战课程，模拟训练等；增加一个能与专业相关的证书，多实战；培养的学生的语言表达能力；体现与营销专业的一般能力和核心专业能力上。

用人单位开放式题调查显示，企业对学生的能力要求期望较高，一般能力与专业能力普遍期望高，其中基本能力计算机要求一般，广告策划要求一般。在重要项目中，用人单位提到最多的是沟通，自我管理一般能力，营销专业一般能力刚开始的时候得到更多的关注。在建议栏中提到较多的是多实践，自我管理，多做沙盘练习。同样再次体现在营销专业一般能力上。

从问卷中开放式问题的汇总统计来看，不管是学生还是用人单位，学生方面刻完提高自己实战能力，希望多实践，更关注能力的培养；用人单位也是如此，招聘中更看中学生的一般能力以及态度。两个惊人的吻合。

四、结论与建议

通过对本调查的分析、对比，我们可以得出如下结论:

1.长沙南方职业学校市场营销大三学生不管是一般能力还是专业能力自我评价较一般，尤其是专业能力的获得感不高。对比企业的期望，没有完全达到企业招聘人才的期望；

2.企业对营销专业学生更注重能力、态度等选拔，学院应在人才培养上，课程设计上，培养方式上进行变革，多注重培养营销专业学生综合能力及素养。

3.在1+X改革下，市场营销专业的应选择一个与本专业密切度相关的技能证书，若没有人社部的，建议行业或学校自设证书培训，以此契机来来培养学生的综合能力。

4.高职营销专业的培养应牢牢的把握好社会人才需求和岗位能力要求，以企业招聘人才的期望为契机，反向来修改完善我们市场营销专业的人才培养模式，具体细化到课程形式，实践的方式，课程机构评价标准，社会实践活动的锻炼。另外一般的能力方面，在高职阶段有一些只是公开课中才有体现，而用人单位非常看重，学校应该加大课程学习力度，同时在专业学习中同样注重培养。还有一些能力如自我管理、心理抗压能力等，也需要学校另开课程加以培养。

总之，根据以上的调研，对比分析企业用人单位的人才需求及期望，学生对自我能力的评估，市场营销专业的培养方式急需变革，应该以市场需求为方向，向以培养学生的营销专业职业能力及素养方向靠拢。不能以讲替练，更不能满堂灌，牢记学生本位，能力的提高需要多训练，老师要多做教练，多给学生实践的项目，如竞赛，模拟企业项目运行，创业实践，营销活动实践，多注重学生的职业规划，自我管理等综合素能的培养。尤其要根据每一个学生的实践现状，做一套提升培养的方案，并落地执行。

同时结合调研针对营销专业职业能力的培养提出入如下建议：

(1)营销专业课本改革势在必行，根据高职学生的特点，课本需要实战化，电子化，视频碎片化，常见题目电子库化。避免过于理论，适合学生重复学习或练习，容易激起学生的兴趣，提高学生的学习的参与程度。

(2)上课地点多样化，根据课程特点，适当增加贴合实际的上课地点或现场上课学习，增加学生的现场感，提高学生的直观知识场景认识。

(3)上课形式多样化，互动化，尽量少理论，多实战，或在实战中融入理论知识，多给学生练习，讨论，训练，展示的机会。老师多实战演示，案例分析，提高学生的参入度，能上学生有专业训练的机会。

(4)考试形式及方式多样化，评价标准多样化，过程性考核一直融入，不以知识的记忆为重点，以能力的达成程度为目标。让同学互帮互助，提高同学的合作能力，让学生更关注能力的达成及能力提升的获得感。

(5)营销是实战的学科，课后相关的实践工作多样化。利用社团、网络，把学生的空闲时间填充丰富。多让学生参入各种多样化的相关实践活动，把营销工作细分成一个个实践机会。如开展创业活动，周末兼职，社会经济调研等，学校加以引导和鼓励。

(6)多参入和组织各种级别的竞赛活动。以赛促教，以赛促能，让更多的学生参入进来。老师加以引导，指导，在比赛中提高学生各个方面的能力。注意不仅仅强调最好的名次，或只有特别优秀的少数同学的参与，更需要重视大部分学生参入，这样才能有普遍的提升

(7)多与企业合作，校企合作班，实践基地建设，短期实习等多种校企实践形式，打破学校本位意识，主动链接企业单位。同时结合政府的红利，提高企业在人才培养参入的积极性。只有这样才能打破校企合作的僵局，并能长期持续下去。

(8)多培养双师型的老师，提高营销老师的营销实战能力和实战经验。利用现代网络技术引进企业老师，或聘请有丰富经验的企业兼职老师授课。同时招募有一定实战经验的全职老师，学校应该打破学历和年龄的固化限制，能力优先考虑。

(9)学校可以成立项目实战基金会。有一定的基金建立营销实战项目。让学生参入实践如微创业，允许失败。从小项目开始锻炼学生，在项目中提高学生的综合能力。