QC小组在企业全面质量管理中的应用

2019-12-21李颖飞

商品与质量 2019年41期

李颖飞

中铁一局集团有限公司陕西咸阳 712000

1 QC小组的概念

QC小组遵循全面质量管理的理，“以事实为依据，用数据说话”堵塞质量管理漏洞，是企业群众质量管理活动一种有效形式。QC小组的具体参与者是企业参与生产过程的劳动职工，配合企业的经营发展战略组建的一个以提升企业生产经营效益的一种群众性组织活动[1]，主要目的是提升人员素质，最大限度的激发人员的创造性，全面提升企业质量管理，降低企业资源消耗，以同样的资源消耗创造更大的经济效益。

2 QC小组在实施全面质量管理中的作用

QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学的方法分析问题，解决问题，因此QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活水源泉[2]。

3 如何有效开展QC小组工作，全面提升企业管理质量

3.1 领导要高度重视，员工需广泛参与

QC小组活动是群众性组织形式，其性质决定了如果没有领导的重视和支持就容易走向自生自灭或流于形式。始终把质量管理工作纳入重要的议事日程，并摆到重要地位，每年确定全年活动创建目标，并成立专门领导机构和组织部门，强化活动组织领导。领导身先士卒积极投入到质量管理小组活动中，为QC活动最终取得实际效果增添工作信心和力量，充分调动QC小组及其成员的主动性、积极性和创造性。大力宣讲QC小组活动知识，分层次对QC小组骨干和全体职工进行全面质量管理教育，提高QC活动水平和工作质量，有效促成QC活动不断走向规范化和规模化。

3.2 科学制定QC小组活动制度，合理选择QC小组活动课题

（1）脚踏实地，依法合规。各企业对小组的立项、组建、注册登记、活动、管理、培训等事项进行严格把关，认真筛选、事后总结，避免活动重复等现象发生，QC小组活动与施工生产同步，把别的项目解决同类问题（因为环境和个别资源发生了变化）的课题应用的本项目，重要是有改进和提高，不另起炉灶或不加分析改进的盲目应用。对小组的活动实施不定期的抽查，若发现未经立项、注册、活动开展与施工生产不同步的课题取消来年的发表资格。只有建立健全各个层次的QC小组，制定切实可行的管理办法和活动规则，才能使QC活动有章可循，才能全面推进QC活动深入有序开展。

（2）各项目依据项目实际情况制定QC小组活动课题。在开展相关管理课题研究过程中，要注意进行查新工作，避免课题重复研究，造成资源浪费。特别是近几年来企业将QC小组活动与推行企业文化建设、技术管理创新、企业办公信息化管理、提升工程项目管理能力、提高企业核心竞争力相结合，给QC小组活动提供了新的发展空间[3]。

3.3 结合实际抓培训，实现员工与企业互利共赢

质量管理始于教育，终于教育，只有本着这个原则，结合实际，运用普及与重点相结合的方法进行教育培训，强化“质量第一”的思想。举办质量管理培训班，邀请专家进行讲课，重视培训资源建设，购买书籍，开展各类QC知识培训班。同时，主动向兄弟单位学习，采取自学、专家讲课、现场参观、经验交流等形式进行教育，提高开展这项活动的积极性。加强QC活动总结和典型宣传，每年召开QC成果发布会，会后对优秀的成果进行汇编，在内部平台进行展示和推广。通过坚持不懈、持之以恒的质量培训和机制完善，培养活动骨干，同时加强行业协会资格的诊断师队伍，促进企业内部活动的规范管理及业务指导，提高活动有效开展和成果及发布率的提高。通过培训等措施，让企业员工充分认识到质量是公司管理的永恒主题，不断提升员工素质，全方位调动干部职工主动参与和投身QC活动的积极性，营造出浓厚的质量管理氛围[4]。