杨路明　南楠

摘要：十九大报告乡村振兴战略总要求所提出的产业兴旺是乡村发展的基石，电子商务扶贫是近年来卓有成效的一种产业扶贫方式。主要探索乡村电商扶贫的影响因素及扶贫效果评价，并提出对策，为利用电子商务实现脱贫致富的相关人员提供帮助和指导，振兴乡村产业。首先通过文献研究法提出影响电子商务扶贫的4个一级指标，在各维度下设计出详细的二级因素指标体系。利用问卷调查法收集数据进行SPSS分析，验证所设计的指标体系基本正确，最后借助四分图分析电子商务扶贫现阶段的问题，并根据所提出的4个关键一级因素提出相应的对策。

关键词：电子商务扶贫;乡村振兴;影响因素;效果评价;对策

中图分类号： F724.6;F323.8文献标志码： A

文章编号：1002-1302（2019）19-0016-04

收稿日期：2018-07-04

基金项目：一流大学建设项目（编号：C176280202）。

作者简介：杨路明（1960—），男，云南昆明人，教授，博士生导师，研究方向为电子商务与物流管理。E-mail：yangluming@126.com。

我党的十九大报告明确提出“实施乡村振兴战略”成为新时代我国农村工作的重点之一，在我国农村的发展过程中，贫困可以说是目前所面临的一个非常重要的问题。电子商务是互联网快速发展下逐渐兴起的浪潮，涉农电商有着良好的发展前景和发展意义，对乡村产业振兴可以起到事半功倍的作用。率先实施电子商务的沙集東风村、揭阳军埔村、秦巴山陇南地区等贫困地区已取得了很好的脱贫致富效果，实践证明电商扶贫的方式在提升贫困户脱贫积极性、解决就业问题、扶贫资金使用透明清晰、责任体系更明确等方面有很明显的作用，因此农村电商有着非常重要的研究价值及意义。

1 文献综述

电子商务作为一种新兴的扶贫方式，不同学者对其有不同看法。在电子商务发展的主流化趋势下，运用电子商务扶贫可以积极引导产业发展并对金融扶贫有积极的作用[1]。同时，运用电子商务扶贫存在思想认识不足、基础设施不健全、资金不充足、缺乏人才等障碍[2]。

在电商扶贫的方式上，现阶段电子商务扶贫主要有电子商务教育扶贫、龙头企业带动产业链扶贫、规模化发展带动扶贫等3种方式[3]。同时，利益结构和社会政策对于扶贫有很大的影响[4]。此外，旅游在发展中国家有降低贫困的作用，发展旅游可以帮助贫困地区发展，减少收入不平等的问题[5]。

对于影响电子商务成功的因素方面，许多学者也从不同的角度做了研究。有学者提出，影响电子商务系统成功的关键因素包括领导、组织、产品策略、管理、技术、供应商、客户7类共33个因素[6]。国外有学者研究指出，影响电子商务成功的关键因素包括内部因素、外部因素、驱动力和障碍等4个方面，并通过15个二级因素来描述[7]。财务指标和运营指标也是影响电子商务系统成功的两大重要维度[8]。本研究主要参考国内学者黄京华的电子商务系统成功的影响因素指标和评价指标[16]，并结合国外不同学者的研究及实际情况进行修改。

2 实证分析

通过问卷收集数据进行分析，提出假设：农村电商扶贫评价指标分类正确，指标能反映农村电子商务扶贫实施效果，各类影响因素——政府、技术、农户和产品策略都能反映和代表各自所属的类，各项指标都合适。

2.1 描述性统计分析

2.1.1 问卷的回收统计

本次调查对象为山西省沿黄扶贫线上开展农村电子商务并取得一定成效的3个果业大镇：古魏镇、南卫乡、陌南镇。调查共发放220份问卷，回收194份有效问卷，回收率为88.2%，达到有效调查。

回收的问卷调查对象中男性为99人，占比51%，女性为95人，占比49%，男女分布基本平衡。学历情况大专及以下占比78.4%，本科及以上占比21.6%，总体看来被调查对象的文化水平偏低。年龄主要分布在18～50岁之间，占比95.4%。

2.1.2 描述性统计分析

分析结果显示，5项因素指标22个变量中，有2个变量的最小值为2，其他的最小值全为1，22个变量的最大值均为5，表明调查对象对于每个问题的回答都具有差异性。5项指标的均值最小为3.77，最大为4.14，均值大于3，标准差最大为0.936，表明电子商务农村扶贫的情况基本无差异。

问卷中所有数据的信度系数α=0.963，大于0.9，证明量表的内在信度很高，可以用来做因子分析，KMO=0.938，非常接近1，说明样本数量足够，适合做因子分析。Bartlett球形检验的近似卡方值为5 006.906，自由度为946，伴随概率值为 0.000<0.01，达到显著性水平，适合进行因素分析。

2.2 影响因素及评价因素的因子分析

电子商务扶贫成功影响因素分为政府（G）、个体（F）、技术（T）、产品策略（S）等4个大类，本研究对这4个大类因素、效果评价维度以及整体维度进行分析，在政府维度、技术维度、主体维度、产品策略维度、效果评价指标以及整体维度的分析中，信效度都通过检验，且所有的因子载荷均大于0.7（表1），表明所提出的测量指标的确能够反映各维度。

2.3 影响因素与实施效果相关分析

所有影响因素与扶贫实施效果的相关系数均为正数，说明这4个因素与效果呈正相关。其中农户自身因素与实施效果之间相关性最强，达到0.739，产品策略因素也有较强相关性，达到0.721，相关性最弱的是技术因素，相关系数为0.496（表2）。从分析结果中得出相关性系数由大到小依次为农户自身、产品策略、政府、技术。

2.4 四分图模型分析

四分图模型通过对指标的重要程度和满意程度进行打分得出。横轴代表满意程度，从左到右递增，纵轴代表重要程度，从下到上递增，A区重要程度高，满意程度高，为优势区;B区重要程度高，满意程度较低，为改进区;C区重要程度和满意程度都不算很高，这些方面需要维持，不需要花费太多精力但是也不能放弃，因此为维持区;D区满意程度很高，但是重要程度不够，需要调整在这些方面的投资，因此为调整区。

图1是根据农户对影响农村电子商务扶贫成功的二级影响因素的重要程度和满意程度的打分所得到的四分图。

根据各指标在四分图中的所处区间，并结合A、B、C、D 4区间的不同属性，得出以下结论：（1）A区。T1（基础设施）、S1（精准定位产品）、S4（适合的电子商务模式）、F1（农户积极性）落在A区，表明现阶段农村电子商务扶贫过程中，人们对基础设施建设、产品定位、电子商务模式很重视，并且在这几方面也做得比较好，取得了较高的满意度。（2）B区。T3（物流方便程度）接近象限中心，重要程度和满意程度基本持平。F2（电子商务知识）、G2（政府提供充足的人财物）、T4（技能培训）3个因素落在B区，说明人们对这3个因素的重要程度较高，而满意程度却偏低。（3）C区。S3（销售产品的标准化程度）、S2（品牌打造），G3（有关部门配合度）、G4（政府的耐心信心）、G5（政府公正廉洁）5个二层因子落在C区，这个区域内的因子重要程度较低，满意程度也较低，需要在以后保持。（4）D区。G1（政府重视度）、T2（地理位置）、F3（农户耐心负责）3个二级因子落在D区，说明这几个因子的重要程度不高，但取得了较高的满意度，在以后的实施过程中要注意减少投资，把精力和资金用到更加重要的地方。

3 电子商务农村扶贫策略

3.1 政府方面

政府应加强对电子商务扶贫的重视，为贫困地区发展电子商务制定优惠政策，针对电子商务扶贫，制定出一系列标准化政策，激励政策也要同时跟紧，激发贫困地区农户开展电子商务脱贫的积极性。加紧“最后一公里”问题解决的建设步伐;积极与阿里巴巴、京东等大型电子商务平台合作共同推进农村电子商务产品的销售等。

合理充分利用国家的扶贫资金，政府做好引导和帮扶作用。为实施农村电子商务提供相应的人才和物资支持，包括网络设施的购买使用、人才引进以及技能培训等。积极引导、促进各大商业银行了解农村电子商务，为农村电子商务的开展提供多样灵活的信贷融资渠道。同时，地方政府应该同互联网大企业以及金融机构加强合作，发展纯信用无抵押贷款，并以提供贴息的方式，加强信贷扶持，降低贫困地区农民参与到电子商务中的门槛。

明确在利用电子商务进行农村扶贫的过程中各环节负责人的责任，做到公正廉洁。首先政府公职人员要加强学习廉洁自律等相关法律法规。其次，要从严资金使用公示、公告。按照国家及省、市、区相关扶贫资金的管理办法，严格落实项目及资金事前公示、公告制，经公示没有举报和反馈意见的将按照项目完成进度进行资金划拨，确保资金使用安全。再次，要从严资金使用的监督检查。对扶贫项目进行长效督查，对存在隐患的，督促及时拿出整改方案，把问题处理在萌芽状态，确实提高扶贫资金廉洁度。最后，从严资金使用专项审计。对所有扶贫项目，进行严格审计，掌握资金使用情况，了解资金使用效益，对违反规定挪用、贪污、套取、骗取扶贫资金的行为，依法追究相关人员责任。

3.2 个体方面

农户要敢于尝试电子商务，对电子商务要充满信心，客观条件虽然与电子商务的成功有一定关系，但并不是绝对的，农户要敢于克服困难，相信并愿意尝试电子商务，真正参与到电子商务活动中才能够致富脱贫。贫困人口要主动去学习关于开展电子商务的各项技能以及相关的知识，这样才能在实施的过程中提高效率，取得成效。

实施电子商务的过程包括实施前、实施中、实施后等3个阶段，实施前要做好对用户咨询的回答，实施中要为自己的产品负责，保质保量，实施后涉及售后退换货等事项，这些都要求实施电子商务的人能够耐心、细心、负责地完成每一步，因此主体方面要提升个人修养，提供耐心、细心、负责的服务。

3.3 技术方面

电子商务是由商务活动与信息技术相结合发展起来的，因此，电子商务农村扶贫的的成功需要2个技术方面条件的支持，一方面是开展商务活动所需的技术条件，另一方面是发展信息技术所需要的条件。电子商务与物流息息相关，要大力发展所处地区的交通，加强贫困地区的公路等交通建设，促进物流的快速发展。此外，要加强物流市场体系的建设，根据地区的范围划分物流区域等级，制定物流业发展规划。依据不同人口规模及经济发展状况等来划分出高、中、初级物流服务区。高等级的物流服务区域涵盖多个低等级的物流服务区域，建立起完善的物流网络服务体系。

电子商务发展需要信息化基础才能开展，要在网络基础设施上加大投入。首先，加强农村网络建设，实现贫困地区光纤通达。其次，实施三网融合推广工程。加快农村网络设施优化升级，通信网络光纤化，有线电视网络数字化、双向化改造。最后，在贫困地区实施农业信息化应用工程。加快信息技术在农业产业领域的应用，建立“三位一体”的新型农村信息服务体系;研发出适合农民需求的低成本智能终端并加以推广;加强各类涉农信息资源的深度开发，完善农村信息化业务平台和服务中心，提高综合网络信息服务水平。

加强农村电子商务人才培养和人才体系的建设。首先，将农村地区电子商务培训纳入政府的培训范畴，为贫困地区农户提供定时的、免费的、高质量的电子商务技能培训。其次，加强对于政府领导层的电子商务培训，提高其对于电子商务的认知。最后，积极引进电子商务方面的高质量人才，促进贫困地区电子商务人才体系的构建。

3.4 产品策略方面

电子商务作为一种商业行为，就需要有产品策略来指导，有正確的产品策略指导并根据实际情况修改，电子商务扶贫才能够获得成功。

精准定位本地区电子商务中销售的产品。要根据当地的民俗风情，文化特色来选择，可以是当地具有文化特色的纪念品或是手工艺品，也可以是特色食品小吃，根据当地的文化来打造地标性产品。

实施品牌化战略，注重产品品牌建设，政府应该加强对农户的思想引导，加强农户的品牌建设意识，打造出高品质、好口碑的品牌，实现小户电子商务到企业电子商务的转型。加强农户的原创性意识，在个性化、科技化、定制化等方面打造专属品牌，提升产品的附加价值，促进宣传和推广。

农村电子商务中所销售的各类产品要提高标准化程度，现阶段农村电子商务普遍标准化程度不高，没有国家相关技术标准认证，买家看不到权威的认证或者标准就会不敢购买，从而导致很好的产品卖不出去。根据农产品的质量标准将不同质量的农产品进行分级归类实现农产品质量的等级化、标准化区分。它是农产品期货市场、农产品电子商务运行的基础。而我国由于缺少农产品的质量分级标准，同样的价格其质量相差悬殊。通过统一的农产品质量的分级标准，就可以表述它的外观和内在品质，加强消费者的信任度和认可度。

4 结论

本研究通过文献研究法并结合电子商务扶贫实际情况，设计出电子商务务扶贫成功评价指标体系，并通过调查问卷进行因子分析，分析结果与所做假设相符合。利用四分图模型分析所有详细指标的重要程度和实施的符合程度，并根据分析结果找出目前农村电子商务扶贫所存在的问题，根据问题提出针对性的建议。

参考文献：[HJ1.85mm]

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