近年来，因为看到了婚姻调解在维护社会稳定方面起到的巨大作用，潍坊市委老干部局将其作为一个志愿服务品牌，陆续在寿光市、高新区、潍城区、高密市等地进行推广，形成了独具特色的“潍坊调解模式”。

社会需要这么一批敢断家务事的“清官”

今年初，国家统计局和民政部公布了2018年结婚和离婚的大数据，结婚率创6年来最低，离婚率反而不断飙升，婚姻问题不可避免地成为了一个社会问题。问题虽严重，但说到底这是家务事儿，很多人都不愿意管，因为管来管去容易结冤家。但潍坊有一群老干部却自觉自愿地去做了敢断家务事的“清官”。

这事还得从头说起。最开始的时候，老同志去看守所探望犯罪的青少年，他们惊讶地发现，这些误入歧途的孩子很多都出自离异家庭，父母的离异给他们的人生观带来了难以估量的影响。这个发现让他们觉得有点触目惊心，也让身为长辈的他们觉得很难过。潍城婚姻调解志愿者团队成员吴老师说：“当你问一个父母离异的孩子，你的父母是做什么的时候，这个孩子往往会低下头，小声说‘他们离婚了’。这个时候孩子会觉得父母离婚好像是他的错，你看上去就特别心疼。”吴老师在退休之前便是一位资深的心理专家，在沟通与交流上有天然的优势，退休以后她决定利用自己的专业知识做点什么。于是，她和其他几位老同志一起组织起来，在婚姻登记处设立了个调解室，让每一对前来离婚的夫妻在办理手续之前都能多一步选择。

要管就得管好

当然，这家务事确实不是那么好断的，首先需要面对的就是不被理解。“我们不接受调解，我们就是来离婚的，你们多管这闲事儿干吗！”每每来离婚的夫妻冲他们嚷嚷，他们心里总是会有些不好受，但他们并没有因此打退堂鼓。高新区志愿者团队小组组长张光福说：“退下来以后回归家庭，更能认识到家庭关系对一个人的重要性，这是我们这一辈人由己及人的切身体会，所以我们愿意把精力投入到这项工作中去，受点委屈遇到点困难算啥。”

好的心态有了，还需要有好的措施。首先是人员得到位，“无论什么时候，只要有人来了，志愿者就一定会有专人上去接待。”潍城区婚姻登记处主任邱静介绍道。为了能实现这一目标，潍城区志愿者团队的112名老同志分成了五个小组，每个小组又分了上午组和下午组，保证周一到周五，每天上午最少四个志愿者，下午最少三个志愿者。

其次是“服务”得到位。如果碰到调解时间长，到了吃中午饭时间还没调解好的，老同志们就自掏腰包请来调解的人吃饭。“这时候不能中断啊，一中断了他们自己回去想想，说不定矛盾就再激化了，一定要一鼓作气。”潍城志愿者陈新国说道。

不仅如此，他们随时准备着纸巾递给情绪失控的夫妻，调解完了会把人送到门口殷殷叮嘱，过一段时间还要挨家挨户地敲门回访，看看大家调解之后过得怎么样。

志愿者们的真心付出换来了群众的认可，有和他们成为忘年交的，也有生了孩子专程带孩子来看望他们的。志愿者们觉得，能看着一个个家庭重新变得温馨和睦，他们的辛苦值了！

从志愿者调解队到“潍坊调解模式”

我们国家这个大“家”是由一个个小“家”组成的，小“家”和谐了，大“家”就稳定了；小“家”鸡飞狗跳，大“家”也会随之存在一些不安定因素。近年来，屡屡见诸报端的一些社会重大治安事件，往往都能把原因追溯到犯罪人员的家庭问题上面。所以，表面上看，婚姻调解只是一项简单的志愿服务，但它解决的却是隐藏着的社会问题。

意识到这项工作将对社会起到的巨大作用后，潍坊市委老干部局开始思考，如何充分发挥老同志的优势，将这份工作做得更好，影响面更大。他们开始在工作机制和专业度上下功夫。

潍坊市委老干部局要求，各区县包括市直单位，要广泛探索建立婚姻调解志愿者服务队，并组织热心于志愿服务，在心理辅导、婚姻家庭矛盾调解等方面有经验、有威望的老同志，加入到婚姻调解志愿者队伍中来。同时，潍坊市委老干部局定期聘请心理学、婚姻学等方面的专家，来为志愿者们作岗前培训，还把调解案例中总结出来的经验编写成了可以快速掌握和学习的教材。

在潍坊市委老干部局与老同志志愿者们的共同努力下，潍坊的婚姻调解志愿者队伍，从一支扩大到了十三支，人数也从十几人发展到了近两千人。潍坊全市的离婚率持续下降，达到了17年来的最低水平。拿潍城区来说，近年来全区离婚率一直处于上升状态，但自2018年开展婚姻调解服务以来，离婚数量未再上升，反而还减少了166对。

让爱回家，让小“家”有温暖，大“家”有温度。“潍坊调解模式”让我们看到了老干部志愿者在社会治理这项庞大、系统又复杂的工程中，所能发挥的不可或缺的作用。