葛中会 夏敏

摘 要：当今社会是信息化的社会，这样的社会环境为医院图书馆提供了技术的保障与支持。现在已经实行开放式服务模式，有效提升重要科目服务，按时举办个性化服务等措施。这些便是医院图书馆服务的具体方式。本篇文章介绍了信息环境下医院图书馆的服务模式，为医院的发展提供信息帮助。

关键词：信息环境;医院图书馆;服务方式

医院图书馆是医院最集中的信息资源中心，它在医院的信息便利化起到了非常大的作用，服务的对象主要有临床医疗、教育、科研人员等。医院的图书馆要想满足医、教、研人员的需求，必须将方便、服务读者作为核心。并在信息数字化、网络化的环境下创建新型信息服务模式，在临床和科研等各个方面发挥它的作用[1]。努力发现寻找和创设医院图书馆信息服务的新途径。正在从资源驱动走向服务主导的新时代，并开拓信息服务的空间，依据读者的要求和习惯，完善服务观念和方式，实现全天恭候、开放形式、多样模式的服务目的。图书馆的发展的根本问题是服务问题，而最根本的是提升医院图书馆的服务能力。

1 丰富馆内典藏

为了达到临床服务的高目标，医院的图书馆必须具备充足的信息资源，并且信息内容应该与医院的重点学息息相关[2]。完善各种配置，并且要有多种中文、外文医学电子资源数据库，例如外文生物医学期刊整合服务平台、外文博硕论文服务系统等外文医学全文数据库。中文医学数据库主要有中国知网数据库平台、万方医学网、中国生物医学文献数据库、医学知识信息管理系统、临床医药学知识互动平台、国家医学多媒体数字图书馆等，为医务人员获取医学信息提供了便利，使信息得到了更好的利用，加快了临床科研教学的发展。

2 服务科研

现如今，信息时代的到来，给图书馆的工作也提出了越来越高的要求。许多工作都离不开信息的支持，临床科研工作更是如此。临床科研工作要想顺利开展，必须要做到及时的了解国内外医学科研的动态。医院图书馆为临床科研信息服务也是至关重要的[3]。医院要从多方面进行了解科研项目的负责人、学科带头人所需要的专业文献，按照每个课题的相关负责人指出的课题研究需求，高效率使用本馆资源，有目的寻找、挑选、整理信息，为课题的研究提供正确、高效的信息服务[3]。高效率的帮助临床开展科学研究工作，加快临床医学水平提升。医院图书馆的这项服务省下了科研工作者查找资料的时间，达到了课题研究的情报文献需求，高效的帮助了科研人员的研究工作，此外，图书馆内的管理人员自身的素质也会得到提升，专业水平也会得到提高。

3 科目服务

科目服务是根据科目馆员对科目信息的完善与保存，以及对科目情况的探究解析所形成。一个主动对临床科研活动负责任的服务团队，它的主要目的在于创建图书馆与科目人员两者间相互联系的体制。积极了解科目需要，方便更好的给用户提供主动地科目指导性服务[4]。医院的图书馆还应该创建科目馆员管理体系，此体系开始于上世纪五十年代的美国，它是以科目为对象来创建的高端专业人员对口服务模式。美国图书馆协会将科目馆员的工作总结为是和图书馆医护教人员同时进行馆藏资源评价用来提高临床用户需求满足率的过程。处于如今的信息化时代，医学人员应该跟上专业科目发展的步伐，不断丰富本专业的专业知识，提升自身的诊疗水平和科研水平。图书馆帮助他们查找、挑选、整理专业的相关知识点，是医务人员所希望的。医院图书馆创建科目馆员体系可以有目的性的为医务人员提供他们相关科目的个性化信息服务，科目馆员深入临床、科研第一线，按期了解科室的科目创建目标、临床新技术新项目的开展、人才的培养、重要的研究目标等，之后确认怎样提供国内外最新科目方向的相关文献资料，为科室按时，标准、高效的提供有价值的科目信息，可以更好的为临床和科研进行服务。开展科目化服务可以提升医院的学术影响力、可持续发展和核心竞争力，更高效率的促进了科目的发展。与此同时也更好的体现出医院图书馆工作人员的价值，提高了图书馆在医院的地位。

4 传送服务

根据用户的需求，在规定的时间内把指定的数据自动传送到用户的计算机的发送技术叫做传送技术。这种信息传送技术不会在让用户盲目的网上搜索，具有主动、灵敏、智能、高效的特点。使用传送技术展开的个性化服务，它的传送方式主要有频道传送、页面传送、电子邮件传送、移动通信传送等。医院图书馆可以依据技术储备和人员等实际状况选择传送方式。首先，依据用户的信息服务需要，全面的了解用户文献检索的内容和他们探讨的方向、科目专业等[5]。利用电子邮件和网页传送等方式，把图书的信息、目录的简介、数据库的试用信息、图书馆新添加的服务项目等传送给每个科室的科室主任和相关的科研人员。这样读者就可以经过不同的方式了解到医院图书馆的服务。

5 信息环境支持下的图书馆服务

现代社会信息技术飞速发展，网络已经与人们的生活变得息息相关，医院图书馆的读者即使不能够到馆阅读也完全可以通过网络的方式进行查阅，无论是在家里、在办公室里、在实验室里都可以通过网络第一时间阅读到想要查阅的学术资源。医院图书馆是一个文献信息资源的中心，应该对信息的利用比较敏感，信息资源的日渐丰富给医院图书馆带来了特别大的改善，同时也提供了大量的发展机遇，从而使有限的图书馆经费更高效的被利用，被医院用来订购需求量高的文献。电子阅览室也随着科技的发展设立了。电子阅览室的设立深受医院里医护人员的青睐。并且越来越多的数据库资源和网络信息的飞速传递为医院图书馆的服务带来了机会和发展。同时也更加支持医院的重点学科、重点学术方向、重点服务对象来创建个性化服务。

6 医院图书馆发展的决定性条件

要想加快医院图书馆的发展速度，改革思想观念，争取到各方面的支持是至关重要的。从图书馆的创建以来，一直秉承着查找、收集、组织、存储和传递文献资料的步骤来进行服务的宗旨，达到让医护教人员走进来的目的。但是现如今信息化时代下的图书馆，它的服务环境发生了很大的变化，信息资料由以前的纸质文件转换成了数据库或网上资源的模式。它的服务内容不仅仅是本馆内的文献资料。并且医院图书馆还需要做好不同医护教人员需求的调查，让医院图书馆的服务更具有高效性和针对性，将得到医护教人员的高度评价作为发展目标。与此同时提高医院图书馆馆员的能力也是至关重要的，只有医院图书馆的馆员具备较高的素养才能更好的服务于医院的临床人员。在现如今的信息环境下，医院图书馆馆员不断的学习，不断的完善自己是必不可少的条件，同时也要掌握最新的网络技能。准确掌握医院学科建设、临床技术的发展新方向。更要有很高的沟通能力。与此同时，在信息环境下，仅仅依靠医院图书馆的力量做好服务是非常困难的，同行之间的明确分工、互帮互助是必不可少的，只有达到更好的合作，取长补短、互相学习，协作完成文献信息资源的购买，以通过馆际互借方式达到利益最大化。

7 结语

现如今，信息发展迅速，医院圖书馆机遇虽然很多，但是面临的挑战更大，我们必须要把握好时机，摒弃旧的观念，进行不断的创新，将服务的水准进行提高，通过新型服务延伸与拓展，实现图书馆服务的变革，增强图书馆对医、教、研的服务效果与功能，使医院图书馆的优质服务能够充分的发挥其更大的作用。

参考文献

[1]陆琴.网络环境下高校图书馆个性化信息服务探讨[J].改革与开放，2011（08）：1-96。

[2]朱佳敏.网络环境下医院图书馆的个性化服务[J].现代医院，2012（03）：129-131.

[3]解伟.医疗信息不对称是不折不扣的‘双刃剑[J].卫生经济研究，2012，（5）：94-95.

[4]刘海燕.医院图书馆信息素质教育及提升对策[J].现代医院，2017，（6）：110-121.

[5]水小莹.高原地区医院图书馆的创新服务[J].中华医学图书情报杂志，2016，（6）.71-82.

作者简介

葛中会，女，河南人，研究方向：图书信息。

夏敏，女，湖北人，研究方向：疑难血型分析。