宾厚 赵凤 余子琴 刘月

摘要：众包物流模式是解决农产品“最先一公里”问题的重要思路。在对众包物流现有研究进行分析的基础上，提出了两种农产品众包物流模式，分别为平台主导的农产品众包物流模式以及农产品企业主导众包物流模式，并对这两种模式的具体运行流程进行了分析。此外，从加大政府众包宣传力度、优化配送路径、完善员工管理体系、建立众包物流评价系统四方面提出了相应的保障措施。

关键词：农产品物流;众包物流模式;乡村振兴

中图分类号：F304.3文献标识码：A

近年来我国经济发展迅速，人们的生活水平与生活质量得到不断提高，农产品电商销售额不断增加。然而，我国地域广，物流网络很难覆盖到农村的每一个区域，这使得与之相关的农产品“最先一公里”配送问题成为阻碍农民增收、农村经济增长的重要因素。党中央、国务院印发的《乡村振兴战略规划（2018-2022）》明确指出要改善农村物流短板，中央一号文件连续五年锁定农村物流发展，支持增加农产品流通渠道，加快推进农村物流体系现代化。众包物流利用拥有空闲时间与资源的大众群体进行配送，具有低成本、高效率的优势，有利于解决农产品配送难的问题。因此有关农产品众包物流模式的研究对解决农产品配送成本居高不下、农产品效率难以提高的问题有着重要意义。

1文献综述

众包物流是共享经济模式在物流行业的体系，其在我国发展时间较短，有关众包物流的研究较少，有关农产品众包物流的研究就更为少见，因此本文就众包物流相关的文献进行分析。

一是有关众包物流模式研究。Muanh and Tucci（2012）指出当前众包存在多人自愿合作地完成某种发包任务的模式和个体独自接受来自组织或企业发布的任务，并借助竞争而获胜的竞标模式。朱云桦等（2016）指出众包物流是互联网平台在城市配送管理模式方面的创新，并对众包物流的优势和可能存在的风险进行了深入分析，并概述了企业实施众包物流的思路。尹娟美（2016）对人人快递与DOORDASH两种模式进行了比较，多角度出发论述了我国众包物流的发展现状和现存问题，并提出了破解其困难处境的建议。

二是众包物流问题和对策研究。Thrift（2006）认为众包模式可以有效地对社会中闲置、分散的运输资源和人力资源进行整合，从而系统化、组织化地完成企业工作，缩减企业成本。胡晓静（2017）在研究众包物流概念的基础上，分析得出当前眾包模式所具有的弊端，并提出促进农村电商众包模式转型升级的建议。刘伯超等（2017）在分析我国众包物流的发展实际情况与困难处境的基础上，以加快货物配送效率、减少物流费用为目标，探究了众包物流转型发展的新途径。柳鹤、李楠（2018）就众包物流模式的利弊进行分析，针对现阶段我国众包物流所面临的问题进行探究并提出相应的建议。

综上所述，国内外有关众包物流问题和对策方面的研究较多，对众包物流模式的研究较少，且缺乏系统研究，有关对农产品众包物流模式的研究有待进一步深入。基于此，本文在借鉴前人研究的理论成果的基础上，通过对农产品众包物流模式进行深入分析，提出了相应地保障农产品众包物流模式顺利运行的建议，以期对农产品物流模式的创新提供理论支持和实践参考。

2农产品众包物流的模式分析

2.1平台主导的农产品众包物流模式

平台主导的农产品众包物流模式是依靠先进信息技术，以物流信息系统为基础，建立车货匹配农产品众包物流平台，并且，通过建立众包信息数据库，进行信息筛选与匹配，达到提高车货匹配的效率，优化运输资源配置的目的。其具体流程如图1所示。

（1）订单下达。车货匹配信息平台为具有农产品运输需求的货主和车主企业或客户提供专业化信息交互场所，以开展农产品众包配送服务。车货匹配信息平台拥有大量的、已注册的、具有空闲时间或者车辆资源的大众群体，与传统的第三方物流模式相比，货主无需规划车辆装载计划，直接根据订单的数量，以及根据平台指示输入货物种类、尺寸、重量、送达地点、时间等需求信息，然后下达订单即可。

（2）车货自动匹配。车货匹配平台的车货匹配旨在利用新一代物联网、云计算、大数据及移动互联网信息技术，为车货匹配双方提供可视化、智能化、集成化、专业化的物流服务，实现物流过程信息的智能化，保证物流服务的可靠性与及时性。平台通过对货运物流资源进行集中掌控和匹配，帮助企业优化资金流和物流，实现信息查询、信息发布、供需匹配、业务承接、运输配送、结算、投保和管控的一站式服务，将货源方、车源方、客户等外部合作机构通过车货匹配平台形成一个整体的功能网链。平台系统根据供货方的需求信息、数据库内的车辆信息以及车辆空闲时间进行自动优化组合与匹配，选择最合适的接包方推荐给供货方。

（3）完成众包双方的交易并评价。车货匹配平台主要通过与第三方支付平台合作，为车货双方提供在线支付服务。车货双方达成协议后，货主将款项打到第三方支付平台的账户，车主到达指定地点取货，并将货物在合适的时间送到恰当的地点，货物需求方在检查货物完整无误后，通知确认收货，第三方支付平台将款项转至车主账户。在供货方和车源方完成交易后，由供货方按照配送情况在平台上进行评价。而平台也会根据长期累积的评价信息，不定期发布平台供货方、客户和车源方企业的信誉水平，为双方合作提供参考标准。当然，为了留住老客户，平台不仅需要提供个性化的物流信息服务，不断推出特色增值服务，还需要对双方的交易评价进行深入的数据分析，探寻顾客的潜在需求。

2.2农产品企业主导的众包物流模式

农产品企业主导的众包物流模式分为农产品企业与顾客之间对接与农产品企业与线下门店对接两种模式。其流程图如图2所示。

（1）农产品企业直接与顾客对接。农产品企业直接与顾客对接的众包物流模式适用于农产品生产地与顾客两者间距离较短的情况。在该模式中，农产品企业不经过配送中心枢纽，不通过中介商，直接与顾客对接。顾客通过农产品购买平台直接向农企下达订单后，农产品企业根据订单，对货物进行拣选包装等步骤，然后通过众包平台下达配送订单，在匹配到合适的众包接包方后，通过接包方将农产品直接送到顾客手中。通常情况下，这种模式适用范围包括高校、家庭、上班族等人群。农产品企业可通过订单优惠政策，例如，订单达到一个固定的金额，收取较低的配送费，甚至免费的配送模式吸引顾客。而且，整个配送由众包快递员完成，过程高效、便捷。

（2）农产品企业与线下门店对接。农产品企业同周围的超市、便利店进行合作，根据他们的需求将蔬菜、瓜果等产品定时定量送到门店，线下门店通过即时的众包配送或者顾客上门店自取的方式将农产品送到每位顾客手中。农产品企业定期对门店的货款进行清算，以提高服务质量和配送效率。例如大秦果果020销售店，根据顾客的订单，分别向农产品企业或农村合作社发送水果订单，向周边的村镇下达蔬菜订单。次日，根据订单，门店通过众包快递员进行配送，完成“平台+门店+家庭”的一键式配送。该模式不但能满足消费者即时及个性化需求，也能拓宽合作便利店的销售渠道、增加销售额等好处，实现多赢。

3农产品众包物流模式保障措施

3.1政府借助各种媒介方式普及农产品众包物流的相关知識

根据乡村振兴战略的实施目标，为确保众包物流模式的稳定发展，政府可以借助媒体向大众群体普及众包物流知识。从推广方面着手，大力支持农产品物流行业协会的建立，充分发挥行业优势，支持农产品物流龙头企业等社会组织架起政府与农产品企业之间沟通的桥梁，促进农产品物流业自律、且长期可持续发展。在当前互联网迅速发展的时代，政府可牵头物流行业协会共同建立众包物流官方网站，在该网站人们可以浏览政府制定的众包物流政策，方便快捷的查询到与众包物流相关的信息。同时政府还可通过当地报纸、电视台、广播等方式，普及众包物流知识。

3.2通过数据系统分析合理优化农产品众包物流的车辆路径

基于大数据，合理优化众包物流的车辆路径是提高农产品众包物流企业经济效益的有效途径。通过优化路径和资源配置，达到使用最少的车辆数量和最短的车辆行驶总距离完成农产品配送的目标。借助大数据、云计算，农产品众包物流平台能够根据数据记录对农产品配送路径的匹配程度进行更深入的分析，通过合并订单并将其分发给相对应的众包配送员，以此实现配送车辆路径更优。

3.3建立并完善农产品众包物流从业人员的管理体系

农产品众包物流配送人员的主要组成部分是社会上的闲散劳动力，配送人员的文化水平参差不齐，容易给最终的货物接收方带来不良影响，进而造成顾客忠诚度降低。所以推行农产品众包配送人员实名认证制度，建立健全人员管理体系是农产品众包物流平台不可或缺的重要措施。农产品众包物流平台通过对配送人员的身份合法性和真实性进行严格审查，进而提高物流企业对配送员监管和掌控的程度，有利于对物流配送整个流程进行科学有效的管理，为提高货物安全、信息安全提供支持。此外，需要建立和完善地区的农产品众包快递员信息数据库和信用评级体系，从而方便对整个地区的众包物流配送员和货物配送的状态进行实时监管，为众包物流商业模式良性有序的发展提供保障。同时农产品众包物流企业也可依靠后台收集的数据，制定出相应的配送员“黑名单”，并及时共享到行业内，以便同行及时应对。

3.4建立农产品众包物流平台的评价指标体系

为了给农产品物流发展提供良好的制度保障，应督促并激励物流行业建立农产品众包物流平台评价体系。农产品众包物流平台可以依靠供货方的评价、配送是否准时、配送员是否拒单等进行打分，并将分数公布平台首页，以作为众包物流需求方选择配送员提供参考。当众包配送员在得分较低时会受到警告，平台降低其配送等级;分数严重过低的，平台可能会禁止甚至是注销其接单资格，并加入平台黑名单。同时物流企业应为客户、商家和配送员建立有效的渠道，鼓励客户和商家通过信息平台对网络配送员的服务和当次配送体验进行打分与评价。当然，配送员也可以反向评价，从而形成一个有效的三方互动评价体系，促进农产品众包物流相关用户相互监督，共同推动农产品众包物流模式发展。