任文婧

今年以来，济南舜耕街道按照管理网格全面覆盖、社会资源全面整合、服务效能全面提高的要求，实现“一格多元、多元联动”工作格局，为服务型社区纵深发展提供保障。

街道明确网格工作主体、管理范围、工作职责和优化管理工作流程，最大限度地推动社区管理服务向末端延伸，织密网格管理工作体系。在每个网格内，按照“定人、定岗、定责”的原则，明确责任，量化到人。网格员主要充当政策宣传者，隐患摸排者、矛盾调解者、治安巡防者、信息收集者等“五者”角色，同时发动楼道长、志愿者、社会组织参与网格建设。

网格化明确了工作主体和管理范围，实现了由“被动”向“主动”的转变。厘清了网格工作职责，由以前的“坐等上门”式办公变为现在的“主动服务”式办公，使问题、矛盾发现和处理的关口前移。网格化管理工作機制实现了由“单一”向“联动”的转变，改变了以往单一部门办理、各方推诿扯皮的现象，提升了管理服务的效率和水平。实现人人发现问题，人人参与解决问题，将原来各自为政的块面网格与条管网格有机衔接起来，形成组团式高效服务模式。