高雅婷 上海体育学院

一、永康市健身会所开展现状中存在的问题

(一)行业管理部门存在的问题

当前，政府的体育行政管理部门在健身行业中也处于主导地位，2009年发布的《全民健身条例》，健身活动第一次以法律形式出现，这就为商业健身俱乐部的管理提供相关的法律和政策支持。但永康市一直没有专门的体育健身市场管理机构，也只有少数的体育健身项目由文化部门管辖，由此说明永康的健身市场发展较快，但市场管理并没有跟上健身市场的发展。

(二)商业健身俱乐部自身管理存在的问题

课程设置的情况和各种健身器材的质量是场馆经济利益的最重要基础健身设施的管理对其经营效益会产生直接影响。据有关资料显示，目前，规模大的俱乐部其经营效益相对较好，原因在于设施齐全，服务质量好，档次高，能够吸引更多的会员；规模小的商业健身俱乐部由于其投入与产出达到一定平衡，经营效益也尚好；而中型规模的俱乐部由于其投入资金高于小型俱乐部，健身设施和服务质量又不及大型健身俱乐部，所以投入和产出不平衡，使得经营效益没有达到理想的效果。

当前，永康市健身会所的规模主要以中等规模为主，而且健身项目趋于相同，但课程种类趋于传统化，并没有融入太多新的元素进入，永康市健身会所的投资规模较大，健身项目也比较多，大多数都是比较新型的健身项目，但对于当前健身界水平的不断提高，各种新型项目的不断发展，如小团体健身项目等团操项目的不断发展，永康市健身会所的健身项目仍然需要不断更新，让会员享受更丰富的健身项目。新信息传播方式，使更多的消费者体验到健身会所锻炼的好处。

(三)经营者自身存在的问题

片面地追求市场份额和利润最大化不利于健身会所的健康，持续发展，经营者应该通过有效的管理手段，创新经营理念来指导健身会所的发展。当前，不够完善的组织机构，管理层权限划分不清，是会所出现的另一个问题，健身会所想要持久更好更快发展，必须调配好个部门资源，整合利用好各方面资源，完善组织机构。

(四)健身教练管理

健身俱乐部的经营与教练员的工作密不可分，可以说，教练员是商业健身俱乐部的核心与灵魂，它也是健身会所得以正常运转并持续发展的重要因素，直接影响到会员忠诚度以及会员的流失率。管理好教练员队伍，保持教练员队伍的相对稳定，使每一个教练员发挥其自身专长，对会所的长期发展具有重要意义。永康市健身会所的教练员的文化水平普遍不高，年龄呈年轻化，执教能力有待提高，专业知识比较欠缺，大部分没有健身指导员证书，且缺少更多的健身专业培训的机会。

(五)会员管理

对于商业健身俱乐部而言，成熟的会员制标识着其档次和信誉在经营过程俱乐部更要不断完善会员管理制度和提高自身服务水平，这样才能真正长久的留住会员。当前健身内容的多种多样，健身会所的价格也日趋平民化，会所应该针对不同的人群制定更科学、合理的健身服务项目和课程安排，使会所的管理更科学、合理、有序进行。

二、结论和建议

(一)结论

1.课程趋于相同，服务质量欠缺

五家会所的健身课程趋于相同，都以传统健身为主，缺少各自的特色。服务质量欠缺，有待提高。

2.经营人才匮乏

经营者大多数是从教练员转为管理人员，缺乏相应的管理知识。

3.健身教练员的业务水平有待提高

永康市健身教练员的年龄都趋于年轻化，且大多数都不具备专门的健身教练员资格证，理论体系不完善，会所也没有经常性的提供培训机会，提高教练员的业务水平是会所急需解决的事。

4.宣传力度不够

会所的宣传方式以传统的分发广告，口头间传诵为主，没有运用更好的方式为自己的会所做宣传。

(二)建议

1.丰富课程种类与配套服务项目，提高服务质量

不断更新课程内容，创新课程方式。完善售前服务和售后服务，满足会员的个性化需求，同时掌握市场的最新发展动态。

2.加强人力资源管理，提高经营者的业务水平

经营人员要多多进行学习和深造，学习先进经营和服务理念，提升自身文化修养和整体综合素质。

3.提高教练员的专业技能，强体育素养

不断鼓励教练员急需深造，参加相应的资格证考试，并定期举行教练员培训，提高教练员的业务水平。以便更好地做好健身指导工作，提升商业健身俱乐部的服务质量。

4.加大宣传力度

通过运用现代传媒技术，加强与商业健身俱乐部的合作，加大广告宣传力度，扩大宣传覆盖面。