摘要：辅导员要对学生在学校的安全、成长和进步全权负责，在实际的学生管理工作中，辅导员的工作非常繁杂，要事、急事、琐事常常同时发生，孰轻孰重，怎样有序、高效、优质地完成学生管理工作。本文将详述如何开展分层化管理以适应辅导员工作的特殊性，具体到方法论层面就是三个层次：管住学生、取得学生信任、赢得学生尊重。

关键词：辅导员;学生管理;分层化管理

有人评价辅导员是“操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱”，许多辅导员老师都觉得感同身受。辅导员们常常戏称自己是学生在学校的“后妈”，要对学生在学校的安全、成长和进步全权负责，在实际的学生管理工作中，该怎样当好这个“后妈”呢？本文将从三个层面来详述辅导员工作的要领。

辅导员工作的底线是——不出事故，工作的最高境界是——成为一座灯塔。具体到方法论层面就是三个层次：管住学生——取得学生信任——赢得学生尊重。

第一，为了能管住学生，首先要做的就是——培育一個团队。大学的班级模式相对于初高中的班级模式，是一个相对松散的模式。学生们只有在有专业课的时候才能聚在一起，一下课就四散而去。这样的弊端是：一，缺少凝聚力和归属感，从而不利于形成良好的学习生活氛围;二，召集同学或者下达通知的时候就难免有遗漏。因而，应该在学生的内部建立起一个网络。有事情的时候，班长负责通知班委，班委负责通知他所带的小组同学。为了保持这个网络的活力，班委的培养就十分重要：首先要明确每个班委的职责，给每位班委都分配工作。比如，班长负责统筹;团支书负责党团事务;学委负责考试报名、收发作业;生活委员负责管理班费;组织委员负责统计学生信息等等……这样，一个忙碌而又分工明确的团队就能开始发挥他们的作用和价值了。其次，每周应该进行一次班委例会，处理班级琐事，公布各种通知。一个团队，只有每个人都为它尽了心、费了力的时候，它才会日渐繁荣起来。没有比人心更好的肥料了，当一个人持续不断地往一件事情上投入时间时，心里就会慢慢生出一种感情来，正是这种付出激发了班委的责任心和团队意识。培养了一支靠得住的班委队伍使得我能在“管住学生”这个层面的工作上得心应手。

为了实现第二个层面“取得学生信任”这一目标，可以从两个方面入手：

首先是团训。每接手一批新的学生，就邀请团队训练领域的专业老师为整个班级做一次旨在增强班级凝聚力的团训。团训中，学生从扭捏到熟悉到哈哈大笑，欢乐的氛围和团训老师在每个活动后对学生的引导，使得学生迅速地熟悉并团结起来，在这个过程中，学生也对辅导员产生了好感和初步的信任。

其次是谈话。谈话能够拉近学生和老师的距离，尤其是一对一的谈话，使得学生愿意敞开心扉，从而能够提早发现一些问题。为了能让谈话更有效率和针对性，要尝试为谈话设计一些有针对性的学生情况调查表和计划表。在谈话之前，让学生先填写这些表格，从表格中就可以了解学生的爱好、经历、所获荣誉、家庭成员、自我评价、未来计划等信息。然后再针对学生表格上写的情况开展谈话，在谈话中给他们一些建议和鼓励。

值得注意的一点是，谈话的出发点不能是管理，当从管理的角度出发的时候，学生本身会生出一种抵触情绪来，所以一个话题、一个氛围的设定就十分重要。因此谈话往往是从学生的一个爱好、一个曾经的奖励或者一句有趣的自我评价开始，然后慢慢引入到他的家庭、对未来的打算、困惑和难题。

经过集体的团训和一对一的谈话，学生会熟悉辅导员、信任辅导员，进而才会在遇到问题的时候给辅导员打电话或者留言。以上两项工作方法可以基本上实现第二个层面的目标——取得学生信任。

辅导员的工作的最高境界应该是成为一座灯塔，赢得学生的尊重。为了实现第三层面的目标，就一定要说到辅导员工作的一个重心——德育。

坦诚地讲，现在的学生并不重视德育。从他们心里对老师的排序就可略知一二，专业课老师第一，公共文化课老师第二，辅导员老师第三。实际上，辅导员的工作非常重要。如果我们把学校比喻成一个工厂，进入学校前我们都是白炽灯泡，毕业的时候，我们因为专业不同、车间不同，有的“被教育”成了水晶灯、有的“被教育”成了铁艺灯，有的“被教育”成了LED灯，专业教育、智育做了一件事情——塑形，学生因为学习的知识不同而在社会上发挥的作用不同;但是德行的教育却好像是电源，是灯的瓦数，一盏灯能够明亮到什么程度，取决于这个人身上的正面能量——他的德行。大家往往赞叹工匠的手艺：“你看看，一个普通的白炽灯泡，居然被打造成了这样美丽的造型、这样动人的结构、这样精细的花纹。”但是却忽略了灯的价值是什么？是发光。是什么让灯发光？是德育。每一个人都是一个待加工的灯泡。智育就好像是把学生从一个几毛钱的白炽灯泡，一点点升级成为绚丽的水晶灯、实用的LED灯、铁艺欧式盏灯一样，德育做的是把这个灯点着了——让它放光。当大家都在赞叹工匠的巧手匠心，感叹普通的白炽灯泡可以被打造的如此巧夺天工时，却往往忽略了真正令灯明亮的是德育，而辅导员的工作就是在向着这个方向努力。

德育工作的具体做法如下：第一，公正是所有德育工作的基础，将辅导员手中所有学生管理的工作透明化，不仅是入党、评优，还包括专业上的获奖、宿舍管理部门组织的活动获奖，甚至是通过四六级，辅导员都应定期公布，让学生们知道，有付出就会有收获，学校生活因为忙碌才会丰富多彩;第二，用行动而非言辞做自己的装饰，德育工作是融入在谈话、班会和日常管理工作之中的，桃李不言，下自成蹊，身教胜于言传;第三，利用优秀的电影、优秀的书籍来做德育工作。

参考文献：

[1]曲建武，刘伊娜.思想政治教育工作者要有仁爱之心[J].思想教育研究，2015 （2）

[2]成蕤君.高校辅导员如何开展思想政治教育工作[J].西部素质教育，2017 （15）

作者简介：王盾（1984.9）女，河北石家庄人，鲁迅美术学院学生处干事，硕士，讲师，研究方向为德育、思想政治教育。