文/武昊 应森林 郑立平，金华广播电视大学

由电子商务研究中心和赢动教育共同发布的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》发现电商技能人才依旧紧缺，尤其是美工及客服岗位人才紧缺，且对于人才综合素质要求逐步提高，具体体现在对于五种能力的需求：学习能力、创新能力、责任心和敬业精神、专业知识和技能、团队协作能力。因此，本文根据企业美工岗位人才需求提出一种基于小导师制人人赛“以赛促教，以赛促学”]理实一体的教学模式，通过信息化教学手段及小导师制来培养学生学习兴趣和团队协作能力，激发学生创意和创新能力，增强团队协作与人际沟通能力，以满足企业实际需求的综合性电商人才需求。

1 《店铺装修》分析

《店铺装修》课程是通过Photoshop与等软件进行网店包括店标、导航栏、店招、海报、促销区、详情页、一主四辅图等内容的设计、修饰和装修。其目的不仅是能够在网络上呈现自己的店铺，同时需使店铺更加好看美观，是吸引网络买家的一门综合性实践性视觉营销课程，也是电商专业学生的核心课程之一。

1.1 学情分析

学生处于16-18岁的青春期年龄阶段，思想活跃、具有独立自主意识，处于“自我觉醒时期”，渴望友谊交往，同时职校学生缺乏好的学习习惯，学习能力和方法欠缺，自我思考能力和控制力较弱，主动性和团队意识差，部分学生不愿与老师交流沟通，从而出现学习中不得要领，两极分化明显，且一个班级学生数量均在45人左右，在实践过程中老师分身乏术，不能满足整个班级学生的学习需求，这些使得教师在教学过程中缺乏针对性与有效性，增大了教师教学的难度。

1.2 课程分析

《店铺装修》是一个理论性、操作性、实践性都很强的电商专业美工岗位核心课程，学生在本课程之前已学习Photoshop Cs6软件基础课程，本身具备基本的软件操作基础，如何做好课程衔接，使得学生既不会觉得知识陌生也不会觉得轻视，实现知识回顾引领拓展升华是教师需要考虑的一个重要方面。

店铺装修教学应在平时的课堂中夯实学生的设计基础知识，培养学生良好的动手能力和学习能力，引导学生致力于平面图像处理技术的应用和钻研，形成良好的创新意识，同时本课程还与艺术设计及沟通协作联系较紧密，要求学生提高自身的美学修养和人文素养，学会在优秀作品中汲取设计精华，多琢磨，在练中学、学中练，互相交流学习，不断创新，才能达到学好该课程满足社会对于人才需求的目的。

2 人人赛概述

竞赛是培养和检验高技能专业人才能力素质的重要途径之一，传统竞赛更多是小范围优秀学生的比拼活动，无法全员参与，只能体现一个范围内学生的峰值水平，不能提现整体学生技能平均水平，而人人赛顾名思义，即面向人人，人人参与的比赛。金华市电商人人赛以人保部《电子商务师》国家职业标准四级（电子商务师中级）应具备的实际操作技能要求为主要依据，结合人才市场的需求，适当增加“新知识、新技术、新方法”等相关知识。

2.1 人人赛的意义

人人赛需要每个人都参与，这对于每个学生均有更高的要求和标准，具体有以下意义：

1）学生方面。激励督促学生学习积极性，学生因积极的心理暗示自身则会引起重视，营造良好紧凑的学习氛围，展示学生的职业技能水平和创新能力，检验学生理论知识运用到实际应用中的实践能力；

2）教师层面。促使老师改变传统的教学方式和方法，运用更加高效的信息化教学手段，不断提高自身专业能力，跟新教学内容和调整教学计划，实现“以赛促教、以赛促学、教赛结合”；

3）教学层面。通过信息化教学手段及引入小导师制提升课堂教学效果和学生掌握核心素养效率，为其他课程教学模式提供参考，促进职业院校电商专业的建设和教学模式改革。

2.2 实现路径

店铺装修人人赛借助“电子商务模拟教学系统（天行健君）”，通过统一配置的计算机、统一提供的商品图片以及统一安排好的商品属性文字素材，要求比赛选手，确定营销主题，根据自身需求对给定的素材进行美工处理（如背景扣图、文字设计等）、装修设计店铺首页；选定一件商品设计制作产品详情页。店铺首页包括首页整体设计、店招设计、促销海报设计及一件促销商品。产品详情包括一张产品主图、四张产品辅图，产品标题、销售价格、产品分类、导航、SKU和产品描述等内容，并最终形成产品。

评分标准参考省市《中等职业学校学生技能大赛电子商务人人赛项目技术文件》。项目比赛以参赛人员的总分累加排名，代表最终的排名。若在排序过程中出现总成绩相同的情况，则由海报部分、详情页部分成绩高低决定等次。

比赛时间为150分钟，各个赛场局域网必须进行统一设置，禁止访问任何外网；参赛人员根据教学情况进行A、B分档按一定比例抽签后确定，保证人员被抽取的均等性，最大限度代表整个集体的水平。

3 小导师制

导师制教学指的是一种定期的、小规模、有针对性的“精英教学”模式，旨在着重培养学生的思维能力和综合素质，这种教学模式常在高等教育中出现。

小导师制是在借鉴导师制全员育人、全过程育人、全方位育人的现代教育理念的基础上，根据职业教育的需求，在学生自愿报名和老师选拔的方式下充分调动培养组织纪律性强、综合素质较高、自学专业能力较强的学生作为老师的助手，通过小导师这个“桥梁”，实现师生互通、互动、互评、互相竞争，符合哈贝马斯教学中学习主体间交往完全平等的交往行动理论，便于开展深度交流学习，共同完成整个班级螺旋向上的教学实践。

4 基于小导师制人人赛理实一体的实践

4.1 课程对象

浙江商贸学校2016级电子商务专业中专二年级两个班，学生共97人，两班为平行班，教师为同一人，其中电商1643班运用基于小导师制人人赛教学方式作为实验组，电商1642班未用基于小导师制的人人赛教学方式作为对照组。

4.2 课程内容设计

本课程每周4节课，每节40分钟，根据省市校人人赛要求进行课程时间设置为一周一个循环，便于知识的学习、巩固、创新、点评和完善。在前半学期以基础店铺装修内容分模块进行学习，后半学期以企业商品实战为核心，进行分类目分商品逐套训练和实践，使学生在有限时间内完成模拟企业美工岗位店铺装修任务，锻炼学生专业技能和职业素养能力。

内容设计包括三个阶段，课前预习阶段、课堂学习阶段、课后复习阶段。

4.2.1 课前预习阶段。

在课前任课教师通过小导师制定并发送任务书给每个学生，任务书包括本次课程的主要内容，重难点、素材及获取途径等。学生通过自己的思考尝试初步学习课程内容并确定解决问题的方法，而未解决的相关问题由小导师进行汇总，这样学生与教师更有目的性的在课堂学习和教学，正是因为有了这样的交互，学生们明白了本节课的重难点及自身的不足，老师对学生的兴趣点做出及时了解后，根据学生出现的新问题、新痛点，可以提前准备不同类型的教学资源以及随时调整教学方法。

4.2.2 课堂学习阶段。

学生在小导师督促下充分课前预习并将预习信息反馈给老师，老师通过教材、PPT以及网络资源以文字描述、图片示例、实机或微课（微视频）演示等众多信息化资源呈现形式进行新知识传授和点评，在实践部分学生通过企业提供的商品实拍素材辅以微课、微视频，生动形象且可反复尝试巩固所学知识，小导师在完成自身任务情况下协助老师帮助需要具体指导的学生进行一对一的讲解演示，并将自身作品进行展示和思路技巧介绍，这样既能使得每位学生获得更充分更好的辅导，减少老师分身乏术的窘境，学生通过小导师分享的作品及交流获得更多灵感和制作技巧，同时也能促使小导师在专业技能水平上有更大的提高，并提高相应的语言表达能力、团队协作能力，最终实现学生核心素养的提升。

4.2.3 课后复习阶段。

课堂上由于时间和网络的限制，学生只能按照基础知识进行有限实践，然而学生对于技能提升有着迫切的需求，同时店铺装修注重学生的审美能力、设计能力和创新能力。因此每次课后由小导师提供每课所学拓展案例的步骤教程临摹，帮助学生解决临摹过程中出现的问题，指导完善学生作品，巩固学生对于知识点的记忆，实现小导师与其他学生课余时间作品交流、共享、创新，在竞争中使他们获取一定的成就感、满足感，营造良好的学习氛围。

4.3 实践效果

根据人人赛竞赛精神制定基于小导师制的授课计划和教学内容设计，通过2017年店铺装修课程教学，学生对于人人赛持积极向上态度，课上纪律性和认真专注度更高，同时小导师起到引领监督作用，这样教师就能在专业技能、内容提供等方面倾注更多的精力，而无需把过多精力放在课堂纪律管理，极大提高教学效率。学期期末每位学生基本掌握了店铺装修的技能，部分学生通过掌握的知识开设了自己的网店并有销量，更希望被选中作为代表参与人人赛，在比赛中检验自己所学，在竞赛中进行跨班级跨学校的交流，在实战反思中实现技能瓶颈的突破。

在学院技能节电商教研室店铺装修人人技能比赛项目中，各班级抽选7人参加比赛（每个班学生分为两档：A档4人、B档3人），由学院抽签确定每班比赛人数及名单，比赛规程按照市人人赛比赛要求进行，5个班共42位选手参加比赛，其中1639、1640、1644（3+2）为优秀班级，1641、1642、1643为普通班级，最终结果如表1所示。

由表1可知，在相同老师教学情况下，基于小导师制人人赛教学模式的电商1642班相较于未使用小导师制的电商1643班在最高分、最低分、平均分、分数总和等方面都有均有不小的进步，而且在对比基础较好的1639、1640、1644班级时，基于小导师制人人赛的教学效果也取得了不俗的成绩。

表1 基于小导师制人人赛成绩比较

5 结论

职业教育目的是人人皆可成才，以电商专业人人赛为手段，通过调整完善专业课程，采用小导师制教学方法，实现课程教学、竞赛、企业需求在教学内容、教学方法、教学评价的融合，教学效果表明基于小导师制人人赛效果显著，实现 “以赛促学、以赛促教、以赛促改”，提高电商专业教育教学质量，提升专业教师教学水平，增强学生专业技能和职业素养等能力，并为以后走向工作岗位奠定了基础。