肖璇

湖北联通坚持以工匠精神打造“匠心网络”，加快4G网络建设，推进5G网络试点，强化技术创新，网络质量不断提升。

不断优化网络质量，“极速下载”畅快体验。2018年湖北联通稳步加快4G网络建设，农村覆盖率同比提升11%以上，市区县城实现物联网的全覆盖。4G网络流量较去年翻番，4G用戶占比达到80%以上，为更多的用户提供了高速网络的畅通与便捷。湖北联通长期保持下载速率最优的优势，积极完善地铁、学校、商场等人员密集地区的网络覆盖，高铁高速沿线网络覆盖和质量居领先地位。“秒传”的网络传输体验，给用户带来加倍畅快的移动互联网体验，真正实现了“极速下载”与“瞬间分享”。

加快推进5G建设，敢为人先实现突破。2018年9月30日，湖北联通在江夏汤逊湖片区完成了NSA模式下多基站连片组网测试，打通了全省5G基站的“first call”。这个5G通话真正意义上体现了5G终端到核心网的通信，网络建设效率在全国各试点城市中遥遥领先，起到了里程碑式的作用。截止目前，已经建设安装5G基站百余个，为做好军运会通信保障奠定了坚实的基础。

开通智能化企业专线，功能定制服务更优。2018年湖北联通成功开通基于SDN（软件定义光传送）和PeOTN（分组增强光传送）的金融用户专线，实现新一代智能专线解决方案的正式商用。除了提供低时延、高可靠的传输网络外，还能为用户提供业务提前预约、在线快速发放、带宽按需可调、时延的动态监测、OVPN（光虚拟网络）等特色功能，满足用户智能化运营要求，极大地满足了银行、保险、证券等行业的需求，得到了用户的高度认可。

启动北斗高精度定位，GPS应用如虎添翼。在武汉地区，联通启动北J-CORS系统建设，基站定位精度由原来的“米级”精确到“厘米级”，广泛应用于电商物流、智能交通、食品安全、智能驾考等领域，满足各类不同行业用户对精度定位，快速和实时定位、导航的要求。

做好网络保障工作，重要时刻确保无虞。在春节、两会、汉马等重大节日和重要活动时，在暴雨洪灾、冰雪极寒等灾害和恶劣天气下，湖北联通始终坚持做好网络保障，确保广大用户在最关键的时刻获得最佳的网络支撑。据统计，2018年湖北联通完成重要活动通信保障241次，累计出动应急车辆265辆次。在汛期累计出动应急保障人员3590人次，抢修车辆2195辆次，启动油机3985台次.直接投入资金113万余元，确保了网络平稳度汛。在年末全省大范围降雪期间，湖北联通省市两级监控中心24小时不间断保障，发现故障及时处理修复，确保通信网络畅通。累计投入抢修人员275人次，抢修车辆109辆次，使用移动油机129台次，确保了各个核心网络运行正常。

整合公共服务热线，实现“为民服务零距离”。湖北联通信息导航中心协助仙桃市政府对仙桃12345市长热线整合运营，目前，仙桃12345热线已整合了包括公积金、安监局、环保局、卫计委、妇联、婚姻登记、烟草局等10余条政务热线，同步接入受理仙桃政务网站、APP等互联网+新媒体渠道的市民诉求。2018年整合政务服务热线后服务群众诉求6万余人次，协调各单位处理市民来电反应问题1万多件，在群众中树立了统一的服务形象，大幅提升了热线接通率，全面实现了群众诉求集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、及时回访的闭环式运营机制，为仙桃市政府履行“群众利益无小事，为民服务零距离”的承诺提供了有力保障，仙桃1 2345热线也成为仙桃人民信赖的政府服务品牌。