摘 要 本研究采用问卷调查法，对宁夏高校215名辅导员进行调查，探讨高校辅导员工作家庭冲突的特点及其与社会支持的关系。结果表明：（1）辅导员的工作-家庭冲突显著高于家庭-工作冲突;（2）工作家庭冲突在性别、年龄、学历上存在显著差异;（3）工作家庭冲突与社会支持呈显著负相关，且社会支持负向预测工作家庭冲突。因此，提高辅导员的社会支持水平，有助于缓解工作家庭冲突。

关键词 辅导员 工作家庭冲突 社会支持

基金项目：宁夏职业技术学院科研发展基金资助，名称：宁夏高校辅导员工作家庭冲突与社会支持的关系研究，编号：XJ201 815。

作者简介：刘晖，宁夏职业技术学院，讲师，主要从事心理健康教育教学。

中图分类号：G646                                                            文献标识码：A                        DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.09.307

工作和家庭是成年人生活的重要领域，而信息化技术的日益发展和普及，使工作和家庭的边界变得日益模糊，工作家庭冲突愈发突出。高校辅导员与学生的学习生活密切相关，需要在非工作时间处理学生的各种问题 ，很多高校要求辅导员24小时开机，以应对突发状况的出现。因此，相较其他职业，辅导员更易产生工作家庭冲突。当前，以辅导员为对象的研究，主要集中在职业生涯、职业倦怠、工作压力、角色定位等角度 ，对工作家庭冲突的研究不多。本文对宁夏高校辅导员的工作家庭冲突现状进行调查，并在此基础上探究工作家庭冲突与社会支持的关系，为减少辅导员工作家庭冲突提供一定的理论依据。

一、对象与方法

（一）对象

选取宁夏回族自治区各类高校辅导员作为被试进行问卷调查，共发放问卷232份，回收232份，回收率100%，其中有效问卷215份，有效回收率93%。

（二）测量工具

1.工作家庭冲突量表

采用Carlson编制的工作家庭冲突量表，共18个项目，分为工作-家庭冲突（WFC）、家庭-工作冲突（FWC）两个维度，每个维度又可细分为时间、压力、行为3个维度。该量表的 系数为0.925，各维度的 系数在0.776-0.926之间，采用里克特五级评分，得分越高，冲突程度越强烈。

2.社会支持量表

采用肖水源编制的社会支持评定量表，共10个项目，分为客观支持、主观支持和对支持的利用度三个维度，得分越高，社会支持程度越好。量表具有較好的信效度，本次测量的 系数为0.726。

（三）统计分析

采用 SPSS 22.0 进行数据录入与统计分析。

二、结果

（一）辅导员工作家庭冲突的现状

对工作-家庭冲突和家庭-工作冲突及其时间（T）、压力（S）、行为（B）维度进行配对样本T检验，结果表明（见表1），辅导员体验到的工作-家庭冲突显著大于家庭-工作冲突，与此同时，辅导员体验到的基于时间、压力、行为的工作-家庭冲突也都显著高于家庭-工作冲突。

（二）辅导员工作家庭冲突的特点

为探索辅导员的工作家庭冲突在人口统计学变量上的特点，分别以性别、年龄、工作年限、学历和婚育状况为自变量，以工作家庭冲突总分及其两个维度为因变量进行独立样本t检验或单因素方差分析。男、女性辅导员在工作家庭冲突总分（t=2.352，p<0.05）和工作-家庭冲突维度（t=2.521，p<0.05）上存在显著差异，男性辅导员的得分显著高于女性辅导员。辅导员的年龄在工作-家庭冲突维度（F=3.267，p<0.01）存在显著差异，进一步多重比较表明，36-40岁的辅导员在工作-家庭冲突维度上的得分最高，显著高于25岁以下、26-30岁、41-45岁的辅导员;31-35岁的辅导员得分次之，显著高于25岁以下和41-45岁的辅导员。辅导员的学历在工作家庭冲突总分（F=3.517，p<0.05）和工作-家庭冲突维度（F=4.448，p<0.01）上存在显著差异，进一步多重比较结果表明，专科毕业的辅导员在工作家庭冲突总分和工作-家庭冲突维度上的得分最高，显著高于学历为本科、硕士、博士的辅导员。辅导员的工作年限和婚育情况在工作家庭冲突总分及其两个维度上的差异均不显著。

（三）工作家庭冲突与社会支持的关系

1.工作家庭冲突与社会支持的相关分析

对工作家庭冲突与社会支持进行相关分析，结果表明（见表2），工作家庭冲突总分与社会支持、客观支持、支持利用度呈显著负相关;工作-家庭冲突与社会支持、主观支持呈显著负相关;家庭-工作冲突与社会支持、客观支持、支持利用度呈显著负相关。

2.社会支持对工作家庭冲突的回归分析

为了进一步了解社会支持对工作家庭冲突的预测程度，采用多元逐步回归，以社会支持的三个维度为自变量，工作家庭冲突及其两个维度为因变量进行回归分析。结果表明（表3）：在以工作家庭冲突为因变量的回归中，支持利用度进入了回归方程，对工作家庭冲突起负向的预测作用;在以工作-家庭冲突为因变量的回归中，主观支持进入了回归方程，对工作-家庭冲突起负向的预测作用;在以家庭-工作冲突为因变量的回归中，支持利用度和客观支持进入了回归方程，对家庭-工作冲突起负向的预测作用。

三、讨论

（一）辅导员工作家庭冲突的现状

对工作家庭冲突进行配对样本T检验时发现，辅导员体验到的工作-家庭冲突显著大于家庭-工作冲突，这与高彩霞 的研究结果相同。这一结果可以用角色冲突理论和资源保存理论来解释。工作情境和家庭情境对辅导员的角色期望并不一致，而实现角色期望则需消耗一定的资源，如时间、精力等，但个体所具有的资源总量却是有限的，辅导员因为经常需要在非工作时间处理工作事务，所以将时间、精力等资源较多的分配于工作，家庭中分配的资源较少，导致家庭需求难以获得满足，所以其体验到的工作对家庭的冲突要高于家庭对工作的冲突。

（二）辅导员工作家庭冲突的特点

在性别方面，男辅导员体验到的工作家庭冲突和工作对家庭的冲突显著高于女辅导员，这可能是因为男性具有较强的事业心，在工作中投入的时间和精力较多，对家庭的照顾较少，无法满足家庭角色的期待和要求，因此体验到的工作家庭冲突也较高。

在年龄方面，36-40岁的辅导员工作-家庭冲突水平最高，其次是31-35岁的辅导员。31-40岁的个体，大多是独生子女且上有老下有小，既要承担养育子女的责任，又要照顾父母，家庭角色需要他们投注较多的时间精力，但辅导员的工作现状使其无法兼顾家庭的需求，体验到的工作-家庭冲突程度也就较高。

在学历方面，专科辅导员的工作家庭冲突和工作对家庭的冲突显著高于其它辅导员，这可能是因为辅导员对自己的职业认同水平通常不高，多数辅导员并未将此作为自己的终身职业，而是在一定的工作年限后寻找机会转行政或教学岗位，相比之下，高学历的辅导员选择和机会较多，而专科毕业的辅导员转岗的选择和机会有限，体验到的工作家庭冲突也较高。

（三）工作家庭冲突与社会支持的关系

关于工作家庭冲突与社会支持的关系，已有研究的结果并不一致。郑晶 、张新娟 以职业女性为对象的研究表明，工作家庭冲突与社会支持负相关，而邢渺以辅导员为对象的研究则表明两者之间不存在显著相关。本研究的结果表明，辅导员的社会支持与工作家庭冲突呈显著负相关，且社会支持负向预测工作家庭冲突，这意味着辅导员体验到的社会支持水平越高，感受到的工作家庭冲突水平就越低。社会支持是个体所具备的资源之一，社会支持水平越高，拥有的资源也就越多，丰富的资源有助于缓解工作家庭冲突。

四、启示

根据本研究的结果，降低辅导员的工作家庭冲突，可从以下几方面着手：

第一， 辅导员的工作家庭冲突普遍存在，且工作对家庭的冲突显著高于家庭对工作的冲突，因此，高校应充分重视这一现象，帮助辅导员制定明确的职业生涯规划并给予适当的政策倾斜，提升辅导员的职业能力以提高工作效率，降低工作家庭冲突。

第二， 降低辅导员的工作家庭冲突应有针对性的进行，可以将刚入职、学历较低以及年龄段为31-40岁的辅导员作为重点，为他们提供必要的支持，以降低其工作家庭冲突。

第三，增强社会支持有助于降低工作家庭冲突。拓宽辅导员社会支持的渠道，如争取家庭对辅导员工作的理解与认同，为辅导员提供心理咨询服务等，使其在遇到困境时乐于倾诉，学会求助，提高抗压耐挫的水平和解决问题的能力，减少工作家庭冲突。

注释：

马玉，谢菊兰，马红宇，张秀平.高校辅导员的边界分割偏好与工作-非工作冲突：边界分割管理策略的调节作用[J].心理科学，2017，40（1）：53-159.

邢渺.高校輔导员工作压力、社会支持与工作家庭冲突的关系研究[D].南昌大学，2015.

高彩霞.高校辅导员工作家庭冲突对其工作态度的影响研究[D].中国地质大学，2011.

郑晶.职业女性工作家庭冲突与自尊：社会支持和工作压力的中介作用[D].上海师范大学，2016.

张新娟，张新娟，詹鸿飞，米娜，马海林.职业女性工作家庭冲突、社会支持与主观幸福感的关系研究[J].贵州师范大学学报（自然科学版），2016，34（3）：116-120.