杨然 重庆邮电大学计算机学院 重庆 400065

一、研究意义

辅导员是我国高等教育开展思想政治教育工作、学生工作的一支非常重要的队伍，他们活跃在校园里面，是大学生的良师益友。教育部《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》明确提出“加强辅导员、班主任队伍建设,是加强和改进大学生思想政治教育的重要组织保证和长效机制,对全面贯彻党的教育方针,把大学生思想教育的各项任务落到实处,具有十分重要的意义。”

但随着高校的教育规模进一步扩大，学生管理工作面临着巨大的挑战。而高校辅导员职业化与专业化建设目前依然处于探索阶段，在这种形势下，必然需要紧密结合本校学生的实际情况，认真分析当前辅导员工作现状与问题，才能更好的解决高校学生管理工作中的实际问题，实现高校稳定、和谐、可持续发展。笔者结合日常工作实际，从职业态度、职业常规与学生期望值这几个方面入手，编制问卷对x校学生进行了调查，从学生视角来探究辅导员工作现状，以期为辅导员专业化发展道路提供一些实证依据。

二、现状调查

本研究采用发放问卷的形式对X校学生进行调查，了解学生视角中的辅导员工作现状。《高校辅导员满意度调查》为自编问卷，采用李克特四点计分法，经初测检验与删改最后得到共十五道题项，Cronbacha α系数为0.54，内部一致性系数良好。本次调查采用随机抽样的形式，由问卷星向随机抽取的班级发放问卷连接，自动收集数据上传。共发放问卷385份，回收问卷292份，其中有效问卷为274份，有效率为71.2%。

1.辅导员工作现状的描述性结果分析

为了能够进一步了解高校辅导员的工作现状，我们首先计算了工作现状总分以及各个维度的均值，如表1所示：

均值 标准差职业态度 16.58 2.43职业常规 13.32 4.32学生期望值 11.02 3.12总分 40.88 7.64

在本问卷中，最高分为4分，最低分为1分，由此可以看出本校辅导员的职业常规得分最高，表现最好，而学生期望值得分最低。这说明在开展班会、走访寝室和奖助学金评定方面辅导员工作做得比较到位。但在帮助同学的学习生活方面存在不足之处，学生期望值不高。而总分的均值为40.88，而本问卷满分为60，得分率为68.1%，从学生视角来看总体而言辅导员的工作现状处于及格水平，工作成效还有待进一步提升。

2.工作现状的各维度分析

工作态度

题项 均值 标准差1.你的辅导员能叫的出全班同学的名字？ 3.79 0.78 2.你的辅导员主动关心本班学生学习生活中遇到的困难？ 3.66 0.39 3.你的辅导员对本班学生的学业和就业问题热心的给予指导和建议？ 3.08 0.84 4.你寻求辅导员帮助时能得到及时的回复并尽力解决？ 2.92 1.21 5.在主动关心同学，为同学解决问题这方面你认为自己的辅导员？ 3.13 0.96

为了了解高校辅导员工作态度的详细情况，将该维度内每道题得分的均值整理如表2所示：可以看出在该维度中，第四题“你寻求辅导员帮助时能得到及时的恢复并尽力解决”的均值最低，标准差最大，说明同学们在该题项上出现了较大的分歧，一部分同学认为自己总是能及时得到回复并解决问题，一部分同学认为不太能得到辅导员的回复，说明在及时回复同学，帮助同学解决困难这方面辅导员做得不够好。第一题“你的辅导员能叫的出全班同学的名字”得分最高，说明辅导员基本能做到熟悉本班所有同学，方便思想政治教育的开展。

职业常规

为了了解高校辅导员职业常规的详细情况，将该维度内每道题得分的均值整理如表3所示：

题项 均值 标准差6.你的辅导员每学期开班会的次数是？ 3.12 0.48 7.你的辅导员每学期深入学生宿舍的次数是？ 2.31 0.74 8.你的辅导员每学期到班级听课的次数是？ 1.36 0.67 9.你的辅导员一般怎样化解同学之间的矛盾冲突？ 3.95 0.98 10.在奖学金和勤工俭学名额分配方面，你的辅导员？ 2.58 0.79

可以看出在该维度中，第八题“你的辅导员每学期到班级听课的次数”的均值最低，显示辅导员较少到班级去听课，但也有可能是因为辅导员听课较为低调，多选择坐在教室后排，同学没有发现。第九题“你的辅导员一般怎样化解同学之间的矛盾冲突”得分最高，大部分同学都认同辅导员真诚沟通、促进和解的方法，说明辅导员在调节同学之间的矛盾冲突方面做得较好。

学生期望值

题项 均值 标准差11.你认为本班辅导员在哪个方面对你帮助最大? 3.36 0.68 12.你心目中辅导员应具备的最重要的品质是？ 2.76 0.44 13.你认为辅导员最重要的工作是？ 2.35 0.87 14.你对你的辅导员在哪一方面的表现最不满意？ 3.29 0.56 15.你对本班辅导员未来改进工作的建议是？ / /

为了了解高校辅导员学生期望值的详细情况，将该维度内每道题得分的均值整理如表4所示：在学生期望值维度中，同学们认为本班辅导员在生活方面辅导员对自己的帮助最大，而学生心目中辅导员最重要的品质是“深入学生群体，能很好的关心和帮助同学”，但同学们认为辅导员最重要的工作是做好校、院和学生之间的信息沟通工作。最后，对辅导员表现最不满意的方面主要体现在工作态度和与学生沟通交流方面。最后一题为多选题，主要为了搜集同学们对辅导员工作的改进建议，选取率最高的三项为“态度更加亲和”、“主动关心同学”、“加强生涯指导”。

综上所述，从学生视角调查而来的辅导员工作现状整体情况一般，从总分上而言学生仅对辅导员的工作表现打了一个及格分，存在的问题主要有以下几点：①在同学寻求帮助时回复不及时；②在深入宿舍和班级听课方面做得不够好；③对学生的态度不够亲和；

三、成因分析

1.学校对辅导员队伍建设不够重视

部分高校对辅导员队伍建设不够重视，在教育产业化改革的大背景下，高校更愿意在硬件设施建设和专业学科建设等方面投入资金，而对从事学生思想教育工作的辅导员队伍建设力度不足，也缺乏行之有效的考核机制与奖惩机制，致使辅导员工作好坏无法有效的评定，严重挫伤辅导员的工作积极性。

2.生师比偏高，学生认同感低

近年来,我国高校的生师比一直居高不下，已经成为师资短缺、教学资源紧张等“瓶颈效应”的集中体现。随着生师比的升高，辅导员很难有足够的时间关注每一个学生，交流与沟通上的障碍导致师生关系日趋冷漠，辅导员对学生的情况掌握更加不够全面，直接导致了学生对辅导员的认同感日益减弱。

3.辅导员工作职责不明，工作繁杂

国内高校虽然普遍按照教育部规定设置专职辅导员岗位，从招聘选拔来看，大多数高校设定的广泛性标准使得专职辅导员专业背景多样化，成为一门谁都能干的职业。在走上工作岗位后，他们往往凭着激情和热情、靠着自身经验或前辈的口耳相传来摸索各项学生事务，较少借助专业理论知识、依靠专业技能和方法来持续性开展大学生思想政治教育。面对大量的学生管理事务，辅导员的也力不从心。