董丽艳

【摘 要】目的：探析舒适口腔护理理念在口腔正畸门诊的应用效果研究。方法：选取80例近期在本院接受治疗的口腔正畸门诊患者作为本次研究对象，采用随机数字法将其分为对照组（40例）和观察组（40例）。对照组采用口腔正畸门诊常规护理模式，观察组在对照组护理工作的基础上，采用舒适护理，对比两组的护理效果。结果：观察组患者对护理的满意度显著高于对照组，P<0.05，观察组患者口腔健康知识知晓度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：舒适口腔护理理念在口腔正畸门诊的应用，可显著提高患者对于护理工作的满意率，提高患者口腔健康知识知晓度，值得临床推广应用。

【关键词】舒适口腔护理理念;护理;满意率;知识知晓度

Abstract：Objective To explore the application effect of comfortable oral care concept in orthodontic clinic. Methods： 80 cases of orthodontic outpatients who were recently treated in our hospital were selected as the research object. They were divided into control group （40 cases） and observation group （40 cases） by random number method. The control group adopted the routine nursing mode of orthodontic clinic， while the observation group adopted comfortable nursing on the basis of the nursing work of the control group， and compared the nursing effect of the two groups. Results： The satisfaction of patients in the observation group was significantly higher than that in the control group （P < 0.05）. The awareness of oral health knowledge in the observation group was significantly higher than that in the control group （P < 0.05）. Conclusion： The application of the concept of comfortable oral care in orthodontic clinics can significantly improve the satisfaction rate of patients for nursing work and improve the awareness of patients'oral health knowledge， which is worthy of clinical application.

Key words： Comfortable oral care concept; Nursing; Satisfaction rate; Knowledge awareness

【中圖分类号】R198【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）23--01

舒适护理理念强调基础护理与舒适护理结合，通过提供舒适整洁的就诊环境、热情周到的服务态度、口腔健康知识宣讲、诊疗过程中心理安慰，熟练的护理技能操作、术后相关保健、口腔健康、并发症预防宣传教育等，与患者建立相互平等，相互信任等医疗关系，营造良好的就诊氛围，建立患者对医护人员的信任感，缓解患者心理压力，使患者积极配合护理、医疗工作。

本研究选取我院 2018 年 1 月至 2019年 1 月收治的 80 例口腔正畸门诊患者，探究舒适口腔护理理念在口腔正畸门诊的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取80例近期在本院接受治疗的口腔正畸门诊患者作为本次研究对象，采用随机数字法将其分为对照组（40例）和观察组（40例）。

对照组男性 21 例，女性19 例;年龄 23～43 岁，平均（21.3±5.0）岁。

观察组男性 23 例，女性17 例;年龄 21～45 岁，平均（21.0±4.9）岁。

2 组性别、年龄、体质量、学历水平等一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05 ），具可比性。

本研究获我院伦理委员会审核同意。

1.2 方法

对照组采用口腔正畸门诊常规护理模式。观察组在对照组护理工作的基础上，采用舒适护理，具体包括：

提供温馨舒适的就诊环境，保证诊室的干净整洁;接诊患者时保持仪态端庄，主动热情与患者沟通，举止大方得体，服务态度良好;提供全面细致的宣教讲解，其进行必要的健康教育，宣传口腔健康相关知识，如术后如何保持口腔卫生等，消除患者就诊前的紧张、恐惧等不良心理;诊疗过程中，协助患者取得最舒适体位，尽量减少患者不适感;诊疗过程中，配合医生，提供熟练的护理技术操作，给予患者安慰鼓励，满足患者治疗过程中的护理需求，最大限度地减轻患者不适感;治疗结束后，向患者讲解口腔健康、卫生护理、进食、并发症预防等注意事项及复诊时间、预约方式等相关事宜。

1.3 观察指标

诊疗和护理工作结束后，采用自行设计的护理工作满意度调查表及口腔健康知识调查问卷评价患者对于护理工作的满意度及对口腔健康知识的了解程度。

满意度调查表的评价内容包括：就诊环境、服务态度及主动性、仪表仪容、治疗时的舒适护理，护理服务的有效性、准确性，操作技能及健康知识宣讲等指标。

满意度分为很满意、满意、不满意等选项，护理满意率=（很满意+满意）/总例数×100%。

口腔健康知识调查问卷有完全了解、基本了解、不了解等选择，分别赋予为 3、2、1 的分值。满分 60 分，≥40 分为知晓，低于 40 分为不知晓。

1.4 统计学方法

采用 SPSS 19.0 统计分析软件处理数据，组间计数资料行检验，计量资料符合正態性、方差齐性时行t 检验，如不符合正态分布，则行 Wilcoxon 秩和检验。以 P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 2 组患者护理满意度比较

观察组很满意 20 例，满意 19例，不满意 1 例，护理满意率 97.5%;对照组很满意 12 例，满意18 例，不满意10 例，护理满意率75%。观察组护理满意率显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 2 组口腔健康知识知晓度比较

观察组知晓 36 例，不知晓 4 例，知晓率为 90%;对照组知晓 29例，不知晓11例，知晓率为72.5%。2 组知晓度比较差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

近年来，随着人们对于正畸矫正、改善脸型的医疗需求增加，口腔正畸门诊接诊人数逐年增加。治疗前患者对于诊疗操作的紧张焦虑感，对于疼痛的恐惧感，诊疗过程中的不适，以及术后护理不当导致的感染等并发症，均会影响患者的就诊体验及临床预后。舒适护理提倡为患者提供从生理到心理全方面的护理服务，强调患者的舒适感和满意度，在口腔正畸门诊的开展具有重要意义。

本研究显示，在开展舒适护理的观察组，患者对于护理工作的满意率为97.5%，显著高于对照组75%。

患者满意度提高的原因可能有：保持病区物品整齐，温度适宜，空气清新，为患者提供舒适的就诊环境，发放口腔科相关的健康教育、疾病介绍、康复指导等宣传手册，给予患者就诊前相关宣教;诊疗前，护理人员需熟练掌握口腔正畸相关医疗护理理论知识及操作规范，积极热情地与患者沟通，做好病因、治疗方法、术中术后注意事项等相关解释工作，有助于缓解患者紧张焦虑等不良心理，消除患者顾虑;诊疗过程中，护理人员一方面配合医生工作，根据医嘱，及时完成护理技术操作，注重医疗护理专业素养，技术操作熟练规范，尽量减轻患者疼痛等不适感，向患者提供最大程度的舒适体验。

另一方面，协助患者摆取舒适体位，使患者保持放松姿态，操作中，关注患者反应，根据需求提供相应护理服务，给予语言及肢体上的安慰，缓解患者过度紧张等不良情绪，树立患者信;术后根据患者具体情况，详细告知患者术后口腔清洁护理及相关并发症预防知识，告知患者复诊相关流程及预约方式，为患者提供最大程度的便捷就诊方式，有助于医患关系的改善。实

施舒适口腔护理后，观察组患者对于口腔健康知识知晓度较对照组显著提高。舒适口腔护理提倡以患者身心健康为中心，提供全面、个体化、系统化的护理服务。护理人员熟练掌握并积极向患者宣讲正畸相关临床护理知识，包括病因、临床表现、专科检查、临床干预方式、诊疗操作时间及费用，术中术后可能出现的反应及并发症，诊疗后口腔清洁、进食等相关注意事项，复诊时间、流程、方式等，耐心详尽地向患者解释，使患者对自身病情、口腔保健及正畸相关医疗理论知识充分了解，提高了患者对于口腔健康知识知晓度。

综上，舒适口腔护理理念在口腔正畸门诊的应用，可显著提高患者对于护理工作的满意率，提高患者口腔健康知识知晓度，值得临床推广应用。

【参考文献】

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