刘翠萍 刘春晖

【摘 要】目的：研究门诊小儿静脉输液中人性化护理的运用效果。方法：选取我院2019年1月份到2019年3月份期间，共收治的120例小儿静脉输液患儿，依照他们的就诊順序将其分成两组，分别是试验组和对照组，每组患儿共60例。在本次研究中医护人员需要向对照组的患儿采取常规的护理服务，而试验组的患儿则在享受到常规护理服务的前提下，为其增添人性化护理服务。然后，对这120例患儿的家属进行满意度调查、记录患儿在静脉输液中一次穿刺便成功的成功率、患儿们在输液后的并发症出现率和患儿在输液中对医护人员的依从性。结果：试验组的患儿一次穿刺便成功的成功率占95%，而对照组的患儿一次穿刺变成功的成功率仅占73.33%;试验组患儿在静脉输液过程中对医护人员的依从性为91.67%，而对照组患儿在静脉输液过程中对医护人员的依从性则为76.67%;试验组患儿家属对医护人员护理服务的满意度高达98.33%，而对照组患儿家属对医护人员护理服务的满意度则为80%。以上三种数据对比分析发现，彼此存在着明显的差异，具备统计学意义，即P<0.05。另外，比较两组患儿出现并发症的概率时发现，试验组的患儿出现并发症的概率是1.67%，而对照组的患儿出现并发症的概率为23.33%，两组数据之间的差异性明显，具备统计学意义，即P<0.05。结论在门诊治疗中为小儿静脉输液的患儿实施人性化护理服务，不但可以使护理服务的质量得到保障，同时还能够降低患儿出现并发症的风险，最后可以提升患儿家属的满意程度。因此，人性化护理服务值得推广。

【关键词】小儿静脉输液;人性化护理;门诊

【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）23--01

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2019年1月份到2019年3月份期间，共收治的120例小儿静脉输液患儿，依照他们的就诊顺序将其分成两组，分别是试验组和对照组，每组患儿共60例。其中试验组患儿的基本情况是，有35例男患儿，25例女患儿，他们的年纪范围在1到9岁之间，平均年纪为（4.3±1.5）岁。而对照组患儿的基本情况是，有38例男患儿，22例女患儿，他们的年纪范围在1到10岁之间，平均年纪为（5.2±1.6）岁。两组患儿的基本资料进行比较发现，数据信息中不存在明显的差异，不具备统计学意义，即P>0.05。因此，两组数据具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组的护理方法 本组一共60例患儿，医护人员对其采用常规护理服务，具体内容有，医护人员需要对该组内的每一位患儿实施状态评估，然后为患儿的静脉进行穿刺。在此过程中，务必要保持室内光线充足，这样可以有效的提升医护人员在一次穿刺过程中的成功率。

1.2.2 试验组的护理方法 本组一共60例患儿，医护人员在对该组患儿实施常规的护理服务外，还需要为其增添人性化护理。具体内容有，首先医护人员要给患儿的就诊环境打造出人性化特点。可以为思想意识还不成熟的患儿，以及对陌生的场所赶到惧怕的患儿，独立的开设一个患儿输液室，该房间的布置风格要尽可能的温馨，最好是带有一些小儿喜欢的元素在其中，像在输液室内的墙壁上粘贴小猪佩奇，熊大熊二等卡通形象，壁纸最好选用暖色调，如粉色、淡黄色等等。医护人员一定要保持输液室的温度和湿度，温度尽量控制在25摄氏度以下，22摄氏度以上，空气湿度最好控制在55%到60%之间。另外，医护人员还应当保持室内的空气流通，定期为房间地面，柜面等座消毒处理，定时开窗换气，通风。在小儿输液室内，可以在墙壁上挂置一台电视机，专门播放一些小儿喜欢的电视节目或动画片等等，同时在输液室的角落中摆放几种小儿喜欢的玩具，这样可以有助于将患儿的注意力分散到玩具或电视节目中，从而降低患儿对陌生环境的恐惧感;其次，在门诊中，为患儿提供护理服务的医务人员一定要注意自己的言谈举止以及仪表仪态。当护理人员同患儿家属交谈的过程中，一定要保持温和的态度去询问患儿的生活作息以及日常习惯，同时还要面带微笑。而在同患儿做沟通交流的时候，医护人员的说话态度一定要保持和蔼，且面带微笑，让患儿能够感受到来自医护人员的亲切感。另外，医护人员还需要尽力的引导患儿将他们的内心真实感受用语言或行为表达出来，并对积极配合回应医护人员的患儿给予一定得奖励;最后，为患儿做输液结束之后的护理服务。在患儿完成静脉输液时，医护人员应当给患儿一定的表扬，并激励患儿，这样有助于为接下来的穿刺成功打好基础。

1.3 观察指标 对这120例患儿的家属进行满意度调查（调查表的内容主要有，护理人员呀护理时的服务态度、护理人员的仪表仪态、护理人员在输液结束后是否告知注意事项等，该调查问卷为我院的自制问卷）、记录患儿在静脉输液中一次穿刺便成功的成功率、患儿们在输液后的并发症出现率和患儿在输液中对医护人员的依从性。

1.4 统计学分析 采用统计学软件SPSS17.0对本次研究做数据统计分析，计量资料用平均数±标准差的形式表示，并用t做检验。计数资料用百分表表示，并用卡方做数据检验。两组数据之间存在明显的差异时，具备统计学意义，即P>0.05。

2 结果

2.1 两组患儿家属的满意程度、一次穿刺成功的几率、患儿的依从性比较 试验组的患儿一次穿刺便成功的成功率占95%，而对照组的患儿一次穿刺变成功的成功率仅占73.33%;试验组患儿在静脉输液过程中对医护人员的依从性为91.67%，而对照组患儿在静脉输液过程中对医护人员的依从性则为76.67%;试验组患儿家属对医护人员护理服务的满意度高达98.33%，而对照组患儿家属对医护人员护理服务的满意度则为80%。以上三种数据对比分析发现，彼此存在着明显的差异，具备统计学意义，即P<0.05（如图表1）。

3 讨论

在门诊治疗中为小儿静脉输液的患儿实施人性化护理服务，不但可以使护理服务的质量得到保障，同时还能够降低患儿出现并发症的风险，最后可以提升患儿家属的满意程度。因此，人性化护理服务值得推广。

参考文献

卫晓慧，王雪梅，白媛.人性化护理在门诊小儿静脉输液中的应用效果[J].山西医药杂志，2019，48（16）：2073-2075.

蔡桂梅.人性化护理在门诊小儿静脉输液中的应用[J].中国卫生标准管理，2016，7（23）：232-233.