刘英俊

摘 要：新的时代背景下，事业单位面临着挑战，激烈的市场竞争与人才竞争已经使国内事业单位暴露出了很多管理方面的問题，而传统人事管理与新时期企业用人需求间的矛盾，则正是其中最为重要的问题。本文首先分析了现阶段人事管理的问题，根据问题的原因提出了一些针对性的策略，以期为E时代人力资源智能的转变与发展提供帮助。

关键词：E时代 人力资源 职能转变与发展 信息化

引 言

隨着科技的进步，越来越多的信息化手段已然成为企业立足于市场竞争中的重要保障和技术支撑。对于现代企业的发展来说，应该与时俱进，引进先进的信息化据技术，提高处理数据的能力。同时，信息化技术对于企业管理起到的积极作用主要体现在人力资源管理工作方面，为人力资源管理创新提供了新的思路和数据支撑，切实提高了人力资源管理水平和质量。

一、E时代人力资源管理的简叙

人力资源管理部门是一个现代企业中关键的一环，它为企业提供了人才招聘、业绩考核、薪酬商定等方面的服务。在这个社会竞争激烈的今天，一个优秀的人才队伍能够提供的助力不言而喻。人力资源管理部门的最终目标是保证企业的每个部门、每个方面都有优秀的人才，而且还要为企业的后续发展储备足够的资源，保证企业的健康发展。只有积极把握住E时代所带来的机遇，积极结合互联网技术，打破时间与空间的限制，才能够更好的帮助人力资源完成职能转变与发展的任务。

二、E时代背景下人力资源职能发展所遇到的难题

（一）人力资源管理受到来自上下两层的影响较大。虽然人力资源部门行使的是挖掘人才、壯大行业队伍的职责，但是在传统的分类中，人力资源部门往往被冠以“组织部”、“人事部”、“行政部”等称谓，让普通员工不禁敬而远之。员工从心底里缺乏对人力资源部门的认同，认为人力资源部门是资本家的代言人，对员工的接近都是抱有一定目的的，因此往往在与人力资源部门打交道时呈现出一种比较消极的态度，站在了人力资源部门的对立面。

（二）效率低下。其他部门的员工在和人力资源部门的员工打交道后，留下的不是好印象，他们反映说人力资源部门人浮于事，办事情拖拖拉拉，工作效率低下，而且态度十分恶劣。这些言论虽然不尽属实，但是人力资源部门员工的工作效率可见一斑。人力资源部门的员工大部分的时间和精力都用在了日常的行政事务处理上面，仅有少部分的时间用于规划人力资源方面。人力资源部门的员工用于学习新理论和熟悉新技术的时间太少，跟不上时代发展的潮流。这种时间和精力上分布的极度不均衡造成了人力资源部门工作效率的低下。

（三）本身的职责不被人理解。在很多员工的刻板印象中，人力资源部门并没有起到什么作用，人力资源部门的员工既不懂人力管理，也不懂得产业发展所依赖的技术。人力资源部门发挥出较大作用的人才招聘、业绩考核、薪酬商定方面还受到了许多非议，完全否定了人力资源部门的努力，这也使得部门中的员工有苦说不出。在那些刻板印象中，产业的发展可以说是与人力资源部门毫无关系，人力资源部门在自己的领域中的努力也被那些人所忽视，导致了业绩不上不下的尴尬场面[3]。

三、E时代人力资源部门的角色和职能

（一）战略性人力资源管理。战略性人力资源管理就是指将人力资源管理的重要性和企业的发展联系起来，在企业制定发展战略时，充分考虑人力资源管理方面的影响，把人力资源管部门视作一个重要的战略合作伙伴。当企业的发展遇到瓶颈时，或者进入一个新的领域时，这些情况都要涉及到人力资源管理的方面。战略性人力资源管理可以具体划分为3个方向：（1）人力资源战略规划，将人力资源管理计划和企业的发展战略紧密结合起来，人力资源的发展规划应当是为整个企业的发展而服务。（2）人力资源战略调整，人力资源发展的规划并不是一成不变的，当出现市场的变化或者企业自身的变动之时，人力资源发展规划也就要相应改变，来更好地适应企业的发展。（3）人力资源管理和直接管理者建立紧密的关系，过去的企业中二者往往是割裂开的，这种关系是不健康的，人力资源管理对直接管理者开展工作是有很大帮助的，企业的直接管理者应当利用好人力资源管理的作用。

（二）变革和转型管理。当企业的内部或者外部条件出现急剧的变动时，人力资源部门也应当及时调整自身的规划，更好地适应新的环境。除了改变自身之外，人力资源部门还应当推动整个企业的变革人力资源部门不仅仅需要让人才队伍不断壮大，还应当积极重视企业文化的塑造，提高员工对企业向心力。还可以定期举办技能培训班，帮助新入职的员工尽快熟悉工作内容，举办经验交流会，帮助新老员工之间互帮互助来提高自己，开展企业战略宣讲会，向员工讲解企业的发展目标[2]。

当企业的工作环境发生变化时，许多员工不免会对企业和自身产生怀疑，这时候人力资源管理部门就要起到稳定军心的效果，向员工解难释疑，帮助员工了解当前面临的情况。

（三）人力资源管理服务。人力资源管理服务是人力资源部门工作的核心，人力资源部门的一切工作应当以此为展开点，包括了人才招聘、业绩考核、薪酬商定等方面。具体有：（1）劳动关系管理：和员工商定签署劳务合同，确定劳动关系。（2）培训与开发：在新员工入职之前，举行相关的入职培训，帮助新员工迅速地理解企业文化，快速融入集体。（3）人事调配：包括了岗位的变动，职务的升降等方面。（4）考核管理：定期对职工的工作成果做出考核，奖励表现优异的员工，对表现不佳的员工做出警示。

（四）员工关系管理。人力资源部门应当融入到员工中去，成为员工的代言人，充分争取员工的应得权益。不管是什么级别的员工，从本质上来说都是在为企业服务，如果员工对于企业的不满不能通过有效的途径表达出来，就可能积累下来，对企业造成不良的影响。

每当员工的情绪处于低落状态时，人力资源部门要及时察觉到这种不良的情绪，帮助员工鼓舞起斗志，勇于面对各种困难。并且需要多举行一些员工座谈会、意见交流会，多多与员工进行沟通除此之外还需要定期给员工提供健康体检服务，为员工的健康负责。

四、E时代人力资源管理部门职能的转变

（一）通过业务外包改善人力资源管理职能的有效性。传统上人力资源管理部门的业务比较繁杂，涉及到企业运行的各个方面，这也给人力资源部门提高自己的工作效率造成了阻碍。因此现代的人力资源管理部门可以采用业务外包来实现业务的精简，最终提高自己的工作效率。业务外包就是企业利用外部服务提供商，来实现更加专业和低成本的服务效果。现代人力资源管理部门主要扮演了战略性资源管理、变革和转型管理、人力资源管理服务和员工关系管理这几个角色。根据人力管理部门扮演的这几个角色，就为部门职能转变及改善提供了基础[3]。

（二）通过新技术的运用改善人力资源管理职能的有效性。随着科学技术的发展，现代社会已经进入了E时代，高新技术的应用越来越广泛，作为现代企业的关键一环，人力资源管理部门也应当与时俱进，学会用新技术来武装自己，更好地为企业发展尽一份力。信息技术的发展改变了信息沟通交流的方式，各种信息技术的应用已经为生产力的提高奠定了坚实的基础。尤其是集成式的人力资源管理应用软件的开发和应用，更是使人力资源管理的方式有了革命性的改变，使得人力资源管理开始变得轻松起来。

结束语

E时代人力资源管理部门在战略性资源管理、变革和转型管理、人力资源管理服务和员工关系管理这四个方面扮演了重要了角色，从这些职能入手，将一些工作外包加上在办公中应用一些高新技术，现代人力资源部门一定可以迎来更好的发展。

参考文献

[1] 黄婉婷.现代人力资源部门的角色定位与职能转变[J].商场现代化，2019（09）：83-84.

[2] 贾卓.探究在E时代中人力资源管理的转变职能[J].东方企业文化，2013（20）：133.