袁天栋

【摘 要】目的：探讨优质护理在手术室护理管理中应用对提高护理质量的影响。方法：对2017年和2018年手术室管理工作进行研究，分别选择125名患者为对象，其中，将2017年设为对照组，只进行常规的护理管理，2018年则设为观察组，实施优质护理管理，对比管理前后护理人员的各项考核情况。结果： 对照组患者对手术室护理的总满意率是78.4%，观察组患者总满意率是96.0%，对比有统计学意义（P<0.05）;对照组护理质量评分平均为（82.1±5.7）分，观察组为（95.2±4.4）分，对比有统计学意义（P<0.05）。结论：在手术室护理管理中应用优质护理模式能够显著提高护理工作质量，从而提高手术工作效率和患者的满意率，创造出良好的社会经济效益。

【关键词】优质护理;手术室;护理管理;护理质量

【中图分类号】R541【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2019）10-03--01

优质护理指的是对患者充分尊重、理解及关爱对基础上开展护理服务对工作模式，在优质护理中，要求护理人员注意言谈举止和沟通技巧，严格执行各项工作规范，为患者提供更为高质的护理服务，使患者的身心处在一个舒适状态，提高其治疗配合度[1]。为了进一步探究优质护理应用于手术室护理管理中的作用，本文对此进行分组研究，和常规护理进行对比，如下所示：

1 资料与方法

1.1 临床资料

对2017年和2018年手术室收治的250名患者为对象，其中，男性134例，女性116例;年龄介于23～78岁之间，中位数46.27岁;文化程度中，大专及以上86例，中学文化118例，小学及以下46例。将患者设为对照组和观察组各125例，两组临床资料比较，相似度较高，无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理，即术前由护理人员向患者讲解手术相关事项，认真核实患者基本信息和手术名称、手术部位等，并仔细检查手术相关器械等准备情况。术中与麻醉师密切配合，建立起静脉通道，快速准确向医生传递手术所需器械等，以加快手术进程。结束手术和关闭体腔前，严格落实查对制度，做好手术记录。术后护送患者回病房，并和病房护理人员做好交接工作。

观察组落实优质护理，具体工作包括：（1）规范手术室护理管理制度，全面落实责任制整体护理，制定严格操作规范，根据手术室的特殊性将护士分为两个组，每组1名组长，5名护士，本组人员在工作中如遇抢救或特殊情况应由本组组长替补，为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。（2）健全手术室等护理流程，术前由巡回护士访视患者，详细了解患者的情况，做好患者心理疏导，使其了解手术的基本事项，减轻心理压力;术中协助患者做好体位护理，准备好温箱、加温毯、输血及输液加温仪必要仪器。并在身侧陪同，用语言鼓励患者，以减轻其紧张感，同时加强与手术医生的有效沟通更好配合手术;术后用温水擦拭患者身上体液、血渍、消毒液等，盖好被子护送至病房。（3）鼓励护理人员加强护理专业技能培训，包含护理理念、专业技术、沟通技巧及工作能力等，以提高护理人员综合护理能力及综合素质，使其护理质量得到显著提高，在手术室护理工作中更加有效落实有效的护理干预。（4）加强患者围手术期安全管理，做好健康教育，通过多模式和多样化形式加强患者健康宣教，加深患者对手术的认知度和理解力，预防各类差错事件等发生，严格执行相关的核查制度，仔细查对患者的基本信息、手术名称、手术部位、手术医生和麻醉医生等，严防各类手术差错的发生，并对可能出现对不良事件做好预见性防范，提高手术的安全性。

1.3 观察指标

对比两组患者对护理的满意率，分成很满意、尚可、不满意三级标准，总满意率=很满意率+尚可率。同时按医院护理质量的评价标准对两组护理质量进行评分，满分100分，分数越高表示护理质量越优[2]。

1.4 统计学方法

数据由SPSS21.0软件进行统计，率（%）的比较用χ2检验，量（）的比较用t检验，P<0.05表示差异对比有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组患者对护理的满意率

对照组患者对手术室护理的总满意率是78.4%，观察组患者总满意率是96.0%，對比有统计学意义（P<0.05）（表1）。

2.2 对比两组护理质量评分

对照组护理质量评分平均为（82.1±5.7）分，观察组为（95.2±4.4）分，对比有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

手术室是对许多疾病进行治疗和抢救的重要场所，也是各类医疗矛盾较为集中之处，其特殊性就决定了手术室对环境、手术医生及护理人员工作质量的高要求标准。特别是护理人员每天需要承担着大量的工作，其注意力和精神均高度集中紧张，加上工作时间较长，工作强度大，使其在工作中发生差错的概率也有所提高。手术作为一种应激源，在手术中会使患者存在严重的生理反应及心理反应，不但对其神经系统、循环系统及内分泌系统带来影响，还会降低患者对抵抗力与耐受度，加大手术实施的困难性[3]。随着医疗模式改变，手术室护理工作也受到了广泛的关注，加上患者对护理要求对提高，使手术室护理管理工作也得到了不断的更新完善。优质护理的开展是护理人员护理技术与人性化关怀结合的一种体现，在手术室中落实不仅可以有效加强手术室的护理管理，还能加快手术的进程，促使手术安全顺利进行，提高患者的满意度[4]。

在本研究中，对照组进行常规的护理管理，观察组实施优质护理管理，结果可见，对照组患者对手术室护理的总满意率是78.4%，观察组患者总满意率是96.0%P<0.05）;对照组护理质量评分平均为（82.1±5.7）分，观察组为（95.2±4.4）分（P<0.05）。由此可见，优质护理在手术室护理管理中落实能够大大提高护理工作质量，从而提高患者的满意率和护理质量，值得推广。

参考文献

韩颖.优质护理在手术室护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（17）：110-112.

陈燕.优质护理服务理念在手术室护理管理中的运用[J].中国继续医学教育，2016，8（05）：258-259.

丁冯喆.风险护理管理在手术室护理质量管理中的应用[J].全科护理，2016，14（28）：2990-2992.

李福宣，白晓霞.绩效管理在手术室护理管理中的应用研究[J].实用医院临床杂志，2016，13（06）：70-72.