吕好好

【摘 要】：目的：探讨人性化护理在心血管护理管理中的临床效果体会。方法：选取98例进行心血管疾病手术治疗的患者作为研究对象，随机分为观察组（n=49）和对照组（n=49），对观察组患者给予人性化护理服务，对照组患者给予常规护理服务，对比两组患者的护理满意度。结果：观察组患者护理满意度为97.96%，对照组患者护理满意度为85.42%，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理在心血管护理管理中具有较好的临床应用效果，能有效提高患者的护理满意度，提高护理质量及患者的生活质量，值得临床推广应用。

【关键词】：人性化护理;心血管护理管理;效果

【中图分类号】R714.252【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）10-03--01

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在本院进行过手术治疗的98例心血管疾病患者作为研究对象，98例患者中包括男性患者55例，女性患者43例，年龄54-75岁，平均67岁。将98例患者随机分为观察组（n=49）和对照组（n=49），两组患者一般资料对比无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

观察组患者予以常规护理干预，主要包括术后恢复状况，病情监测、常规用药指导、术后指导等。对照组患者在常规护理的基础上，对患者的实际情况和术后病情恢复特点进行完全掌握，给予人性化护理措施，具体措施如下：

1.2.1 制定人性化护理制度

在保障护理质量的基础上，制定人性化的护理管理制度。根据护理人员的工作质量、工作态度、工作效率等表现，给予物质或精神方面的激励、惩罚措施。

1.2.2 人文关怀

心血管疾病患者恢复需要长期规范化治疗，与患者个人生活习惯也存在密切相关性，因此，患者在进行心血管手术治疗前予以健康指导，可先通过问卷调查掌握患者对监护室治疗的了解情况，对调查结果进行分析，并结合患者文化程度和相关背景制定针对性的指导方案。指导内容手段要多样，例如，可以与患者面对面讲解，发放监护室宣传手册，制作并播放与疾病相关的视频等，内容需包括术后恢复需要注意的事项，疾病的发生机制、坚持长期规范治疗的重要性等，使患者加强对疾病的认识，以积极配合护理干预。

1.2.3 术前护理指

部分心血管患者受到年龄的影响，在医从性差方面较差。应对患者进行术前相应的指导，教会患者正确配合呼吸设备，指导患者学会有效咳嗽、拍背排痰，针对不同患者的身体及病情情况进行不同数据搜集，如记录患者尿量，记录饮水量，告知需要限制患者活动量，保持患者排便顺畅等。

1.2.4 心理干預

由于受到疾病的长期折磨，多数心血管疾病患者都存在负性情绪，护理人员要密切观察患者的心理状态变化情况以及加强与患者及家属的沟通，在此基础上实施针对性的心理干预措施，也可辅助成功案例讲述，增强对治疗的信心，以积极、乐观的心态配合治疗，提高术后身体机能的恢复和增强。

1.2.5 合理的安排护理工作

结合医院心血管科室的实际情况，为护理人员合理排班，减轻他们的工作压力，为他们安排培训锻炼，提供晋升机会等等，使护理人员自觉地提高自身素质。

心血管疾病患者多为中老年群体，身体机能差，在进行心血管疾病外科手术后，身体各项免疫功能，及患者自身身体状况较弱，因此病房设置要符合其需求。病房设置前可主动与患者以及家属进行沟通，结合他们的意见以及患者的实际情况安排病房。在病房中可放置轮椅，在走廊和厕所附近设置扶手，定期对病房环境进行清洁和消毒，病房的温湿度要进行合理控制，每天定期对病房进行通风，将病房布置得温馨舒适，以增加患者的安全感和舒适感。

1.2.6 护理服务规范化管理

完善护理人员的基础护理工作，做好晨间护理工作，完善生活护理。其中主要的内容包括：观察心血管患者术后的恢复情况，对心血管患者进行全面的健康教育，为患者提供24小时不间断的护理，耐心体贴的解答患者及其家属的问题，并为其需求提供合理的帮助，即使发现并安抚患者的不安情绪。

指导心血管患者养成良好的饮食、运动习惯，保持充足的睡眠，有助于其身体免疫力的增强。饮食以低盐低脂为主，增加蛋白质、碳水化合物的摄入，同时，可增加新鲜蔬菜及水果的摄入量，保持均衡合理膳食。运动要按照医生制定的方案进行，遵循循序渐进、科学合理的原则。

1.3 统计学分析

将所收集的数据资料采用SPSS17.0进行统计学软件的处理和分析，同时资料通过组间比较方式进行，以P<0.05表示具有统计学意义。

2 结果

观察组患者护理满意度为97.96%，对照组患者护理满意度为85.42%，对比差异具有统计学意义（P<0.05），具体数据结果如表1所示。

3 讨论

近年来，我国心血管疾病的发病率逐年上升，已成为死亡的主要原因之一。人们对心血管疾病的认识也在改变。对于医院心血管外科而言，心血管患者多为中老年人，发病复杂，并发症多，这也导致护理工作存在较大的难度，在日常的护理中会出现很多安全隐患，影响患者的恢复。结合这种状况，采取有效措施不断完善相关防护手段，避免护患纠纷情况的发生。医院也要有效实施风险管理，不断完善相关制度，提升护理人员的安全意识，优化护理，加强对患者病情的观察。密切关注患者生命体征变化发现异常立即通知医生并采取措施。为患者带来满意的体验。有效提专业护理质量。

总而言之，要消除在心血管临床护理过程中出现的不良因素，改善患者的心理状态，使患者都能学会自我放松、自我调节，增强治疗的信心，作为护理人员一定要为患者提供更加优质的服务。在临床护理过程中要密切关注心血管病患者的病情发展，术前术后患者的身体心理等各项指标，术后患者身体状况及恢复状况。护士在实际工作时，一定要具备高度的责任感，培养自己处理紧急事件的应付能力。要真切地关心和体贴病人，做好每一步身心护理工作，让每一位心血管患者对医院、医生、医疗等更加放心，对自己疾病的治愈更加有信心。

4 结语：

综上所述，人性化护理管理应用心外科患者中，显著提高护理人员的工作能力，减少了患者不良反应的发生，提高护理人员的综合能力和整体护理质量。

参考文献

冯悦.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].中国医药指南，2018，16（35）：266-267.

张玉美.人性化护理在心血管护理中的效果分析[J].心血管病防治知识（学术版），2018（19）：86-87.

谢永香，李自方.人性化护理管理在临床护理工作中的效果观察[J].中外医学研究，2018，16（28）：82-84.