喻芳 陈英

盛夏，重庆医科大学附属第一医院人来人往。

在便民服务台前，导医人员面带微笑，耐心细致地为群众解答，病历本免费提供，还贴心提供老花镜、轮椅等;在住院部里，公共区域不仅增设第三卫生间和无障碍设施、母婴设施等，还配备了擦手纸、烘干机等人性化设施……

为民服务解难题，是“不忘初心、牢记使命”主题教育贯穿始终的目标之一。

在第一批主题教育中，市卫生健康委作为服务群众的重要窗口，坚持把整改落实、为民服务贯穿全过程，着力从“环境美、服务美、人文美”三方面，在全市包括民营医院在内的医疗机构，全覆盖开展“美丽医院”建设，改善群众诊疗和就医环境。

“‘美丽医院建设是大势所趋、发展所需、问题所迫、民心所向，群众有期盼、我們有回应。”市卫生健康委相关负责人说。

针对梳理出群众看病就医体验的环境脏乱差、停车难、乘电梯难、就餐难、如厕难等问题，各级医疗机构进行了扎实整改——

提升医院的“颜值”，加大医院绿化力度，确保既有医院绿化率不低于30%，新建医院绿化率不低于35%;

推行智慧停车系统建设，新建三级医院按照地上每百平方米建筑配建1.5个停车位、新建二级及以下医院配建1.2个停车位的标准配置车位;

开展“厕所革命”，推进“明厨亮灶”工程，加强医疗废水废物处置，解决医院厕所差、食堂差、医疗废物处置能力差等“三差”问题。

目前，全市175家医疗机构的基础设施、就诊环境、服务质量实现提档升级。

同时，为提升医疗服务能力，突出“服务美”，重庆市卫生健康委在24条就医便民措施的基础上，再推出“新12条”便民措施。

来自秀山土家族苗族自治县的杨芳因腹痛到主城区检查，她提前在网上预约了周一的专家号。当天早上她从秀山出发，下午3点到医院，而她预约的专家号是下午3点半。

“预约的时间和实际看病的时间相差不到半小时，这么远赶来当天就可以回去了。”杨芳高兴地说。

同时，针对群众反映极为强烈的挂号难和排队等候时间长等问题，市卫生健康委打破过去大医院各自为政、号源分散的局面，在全市统一建立“号源池系统”，31家三级甲等医院80%的号源纳入系统集中开放，群众可通过微信、电话、APP等多种方式，实行实名制、分时段精准预约。

“预约就诊时间现在可以精确至30分钟以内，每天预约就诊近1万人，有效解决了挂号难、等待时间长等突出问题。”市卫生健康委相关负责人说。

在主题教育中，市卫生健康委对检视出的205个问题，已经整改完成147个，正在推进整改的49个，一时难以解决的9个问题，将长期坚持整改。

从提出问题到解决问题、从民忧民怨到拍手点赞，市卫生健康委在为民服务解难题的路上一路向前。