宋健

【摘要】由信息组成的虚拟价值链活动与实体资源组成的实体价值链活动，是电子商务目前需要整合的两种活动。虽然，服务和产品的特性决定了这两种价值链的相对重要性，可是，将它们整合起来，对电子商务这种新模式来说还是有着非常重要的作用。基于此本文从虚拟价值链的形成，虚拟价值链的特征等方面出发进行了分析。以此来供相关人士交流参考。

【关键词】电子商务;虚拟价值链;分析研究

在通信技术与计算机网络不断发展的背景下，电子商务的应用变得越来越广泛，而通过网络进行销售，商品交易会变得更加有效率。制造商因为能够提供更低价格的服务与产品而吸引到更多的消费者，消费者也能够因为寻找到合适商品成本的降低而获得利益。而在新的商务模式下，企业的价值链活动也产生了深刻的变化，所以，为了更好的了解虚拟价值链在电子商务中所发挥的作用，我们需要对其进行仔细的研究。

一、实体价值链所受到的电子商务发展影响

实体价值链的每一个环节都因为电子商务的发展而受到了较为深刻的影响，举例来说，传统实体价值链的以下几个环节是电子商务发展时所影响到的范围第一、进货环节;第二、后勤保障;第三、货物发出;第四、商品销售。在电子商务的进货环节，因为其同供应商的联系更加紧密，所以，商家的进货速度也就因此变得更快，对于传统实体价值链的后勤保障环节来说，因为其同企业其它部门的联系变得更多，所以，获得的信息准确性也就因此增强。对于传统实体价值链的销售环节来说，因为能够更加准确的获得市场信息，所以，企业也能够更加主动的选择需要销售的货物，同时，在商家销售模式改变的情况下，其内部的管理层级也就因此递减，其组织更加倾向于扁平化发展，而对于企业来说，它与其它组织也能够在这开放性的组织结构下，更加便利的共享信息。电子商务发展带来的这些环节的改变都表明了虚拟价值链是企业实体价值链条迁移的方向。

二、电子商务中的虚拟价值链形成

对于市场来说，它的形成是有一定的规律可寻的，而市场主体是其最重要的部分，通俗来讲就是指服务或产品的卖方与买方，以及为其提供服务的中介机构，产品与服务是卖方与买方出现的最主要原因。而在这三个部分中，虚拟价值链与实体价值链发挥着非常重要的作用。在产品虚拟化程度不断提高的情况下，虚拟价值链也能够更加明显的在这三方里建立起机制。

三、虚拟价值链的特征

虚拟价值链具有以下几方面的特征：第一、其信息资源非常丰富，并且其不仅能同他人共享，同时还能不断的增值，所以，这些特点的存在，不仅使经济学中的边际效应递增的效应出现，同时还让企业所需付出的成本减少;第二、对于信息来说，其实它是非常灵活的，因此，企业也能够非常灵活的对信息进行加工处理，进而使得消费者的个性化得到满足：第三、具有非常强的信息依赖性，对于信息资源来说，它受到的限制因素影响非常少。所以，我们只要对信息进行良好的组织处理，那么最终就能够创造出非常可观的价值。

四、电子商务中的虚拟价值链架构

对于企业来说，以前进行商务活动都是实体价值链为关键，因此，其价值链对企业来讲具有非常重要的意义，它主要有以下五个核心的环节：第一、生产作业环节：第二、原材料物流环节：第三、市场营销环节：第四、成品物流环节;第五、商品卖出后的服务环节。同时，实体价值链还有以下几个辅助环节：第一、进行技术开发的环节：第二、招揽人才并组织管理的环节：第三、企业基础管理环节：第四、采购所需货物的环节。这些概念都是针对制造业来说的。不过在如今数字时代的背景下，大多数的公司处理业务都是通过电子技术来进行的，信息作为如今的主要媒体，对电子商务中的事物交换起到了非常重要的作用。

制造商，消费者，供应商所组成的价值链活动对电子商务价值的创造起到了非常重要的作用，举例来说，消费者通过网络进行购物能够非常快的订购到产品，供应商与制造商也能够非常快的收到购买信息，而这些实时事物的开展使得企业拥有了更强的竞争力，消费者的潜在需求，企业也能够通过管理信息来快速的知晓。

对于电子商务来说，信息能够发挥非常重要的作用，因为信息同虚拟价值链紧密相关，不过，我们需要注意的是，雖然信息对电子商务的开展非常重要，但是，实体活动也是不可缺少的一部分，因为在电子商务的交易的最后，仍然需要有实体才能完成交易。这是因为在后期的一些活动里，我们需要有实际的物质，技术。举例来说，我们虽然可以在网上很容易的收集到一本书，可是，这本书还是作者将其创作出来的，所以，我们尽管能通过电子技术来完成一些活动，但是，一些实体价值链的基本功能还是非常重要的。因此，只有依靠虚拟价值链和实体价值链的整合才能实现电子商务的成功。

五、虚拟价值链的增值

信息流与物质流组成了价值链，不过它们之间存在的差异是，信息在虚拟价值链里起到了非常重要的作用，可是，对于实体价值链来说，它所发挥的作用却并不大，举例来说，信息在出版报纸里的角色非常重要，因为，对于报纸来说，它的信息内容就是它的实际价值所在，不过，实体价值链活动也是报业不能完全去除的，因为现场的采访与新闻的跟踪是新闻记者仍然需要进行的。

虚拟价值链与实体价值链在人们制造计算机的过程中扮演着平等的角色，第一，计算机系统由于存在模块化与标准化的特点，所以，消费者也就能够根据自己的实际需要来订购计算机，他们可以对计算机硬盘的容量等进行定制，而这些都具有虚拟价值链活动的特点。第二、要想得到具体的实体产品，还是得通过开展实体价值链活动来实现，比如，对于服务行业中的理发行业来说，实际的为消费者进行服务，是理发师所需要完成的工作，从另一方面来讲，在这种服务里，信息并不具备多强的流动性，因此，从理发店的服务来讲，虚拟价值活动所发挥的作用是非常有限的。

虽然，实体价值链与虚拟价值链因为产品与服务的不同而具有不同的重要性，但是整合实体价值链与虚拟价值链对电子商务来说却是非常关键的。

在电子商务里，信息虽然具有共享性，但是，传统经济学中的供求关系是它不需要遵循的，所以人们不仅能反复复制相同的信息，而且其所需要的复制费用还非常便宜。

对于电子商务来说，它主要是指通过网络来开展商业活动，所以，在如今网络技术不断发展的背景下，信息的收集变得更加重要，不过信息产生后，我们并不能确定其到底能够创造多少的价值，因为，价值的产生同注意力有着直接的关联，所以，企业应当采取具体的措施来使信息的表现力得到增强，进而使消费者的注意力得到吸引。

六、结束语

目前，有许多公司通过其主页来为消费者提供信息，可是在这样的情况下，其它公司也能够非常便捷的对其进行模仿，因此，对于实体价值链同虚拟价值链的整合来说，首先我们要对其有充分的认识，不能把企业自身简单的规划到一种价值链之中，而要明白信息活动所发挥的作用同物质活动所能够发挥的作用同样重要。而对于实体产品来说，虚拟价值链虽然并不能发挥多大的作用，但是其信息的流动仍然能使动态竞争力得到提高。除此之外，虚拟价值链的使用可以让公司将其产品与服务的最新信息迅速的提供给老顾客。以前，企业对信息的价值很少关注，可是在如今的时代，信息变得越来越重要，甚至其产品的价值在某些时候还能被信息给取代。所以重视电子商务中的虚拟价值链对商家来说，有着非常重要的意义。