徐升国

人工智能时代這个话题，大家已经非常了解。我在北京301医院看医生的时候，随手拍了一张照片，他们引入了IBM达芬奇机器人，该机器人在中国已经有了80台左右。达芬奇机器人是一个外科手术系统，大概有六个胳膊，它可以全程做心脏外科手术，所以人工智能技术在医疗领域的应用已经非常深入。机器人的手臂是可以做得像针一样小，比人手更加灵巧，特别是在精密的心脏手术方面。

我感到非常惊讶。一台机器人做了几百台手术，其中包含各种心脏手术。

另外一个是微软的小冰，她已经写出了诗集。小冰除了会写诗，每天都在不断地进化，她会写歌词，写完以后用自己的声音唱出来，而且会用不同的风格唱不同的曲子。此外她还会写故事，会以你们家孩子为主人公，专门为孩子创作一个故事，讲一个以孩子为主角的故事。除此以外，她还有当主持人、语音识别等功能。

还有波士顿公司的波士顿机器人。这个智能机器人已经可以像人一样，非常灵活地跳动攀爬、跨越障碍。人工智能技术发展迅速，在机器人方面，不仅具有逻辑思维，例如达芬奇机器人和小冰，更多是基于理性智慧。人工智能正在向一个新的方向发展。以前把它定义为情感智慧，采用智能化方式，有情感地跟用户交流。更进一步培训机器人，使其具有智慧，具有直觉思维洞察能力。这方面更多的就是人的非理性思维部分。

人工智能与全民阅读发展方向

关于技术方面，关注这个现象的时候我在思考，这对出版行业来说意味着什么？危机是什么？机会又是什么？这个是我想跟大家重点分享的。

我们从工业文明到信息文明的发展历程可以看到，物质生产越来越多的可以通过机械化、智能化的方式实现。而在这样的一个背景下，我们的经济越来越多地从短缺经济发展到过剩经济。

我们现在已经生活在过剩经济时代，工业时代主要是解决生存问题。过去长期是一种短缺经济，物质是不够的，不够就需要大规模生产。怎样提高生产的效率？在工业文明时代，规模化、标准化的生产是提高效率、降低成本的不二法门。

我们的教育、科技包括我们的出版传媒行业，所有的生产流程全是标准化制造，大规模的生产，大规模的营销，这就是一种基于工业文明，包括出版业在内的一种典型的商业模式。而到了这样一个过剩时代以后，随着我们生产能力的急剧提升，需求已经进入到饱和状态，超市里面不是找不到我们要的东西，而是同一类东西，会有若干个产品，比如牙膏、牙刷、肥皂、洗衣粉，会有各种产品都在争夺你的眼球。

这时候要遵循过剩经济的基本逻辑。信息时代是基于过剩经济，人们基本需求已经饱和，注意力成为稀缺。整个社会文化和教育，都在争夺注意力。人工智能技术让我们所有的生产越来越智能化的时候，如何通过大数据、信息化进行用户画像，最大程度研究、挖掘和满足用户的需求，进行个性化、定制化、柔性化的生产服务，大规模的定制，就成为我们的主流商业方向。

具体到出版传媒行业，年生产50万种书对我来讲没有意义，我只关心的是感兴趣的那5种或者50种，你能不能最大程度上为我生产出来那5种或50种，对我来讲是更有感觉的。所以你们的数字出版平台上，有50万种书，有500万种书，作为一个读者的我来讲，又有什么意义呢？我总不能天天不吃不喝不睡，光看这五百万种书吧？另外一个网站说他每天可能只有一种书，但是他每一种书都是针对我的胃口和需求而提供的，对我的价值远超过500万的网站，甚至是5000万的网站。对我来讲，信息过载会出现一个信息爆炸，然后我就完全淹没在信息的汪洋大海里面，完全迷失方向。

在过剩的方式下，如何以新的思维来进行出版业的生产和业务模式的重构，这是我从智能化时代得到的第一个启示。传统大规模的生产加工，有多少内容，某种程度上讲越来越不重要了，反而成为用户的负资产，成为累赘。我有时候跟朋友们、行业的一些巨头交流的时候，他们非常强调的是我这里有5000种杂志，每一种杂志有十年甚至二十年的内容沉淀在我这儿，全是好东西，能够大规模地提供给用户。我就想你这么多的内容，是不是他需要的呢？这就是问题。

我们的产品思维越来越需要变成用户思维。这一点上搞数字出版的人是体会最深刻的。我有一个体会就是在传统出版领域，产品思维、内容思维，仍然是我们的基因，要改变这样一种基因，其实有些时候还挺困难的。从这个角度上，我们的科技发展的方向，不是简单提高生产率，提高生产的规模，而是提高生产的智能化和定制化。而我们的教育结果，孩子们最重要的能力，也不再是标准化的能力。你能够分毫不差地把会计、把法律的条文准确地复述出来，把会计的财务计账计准确，但是，越来越多的财务功能，甚至是法律的功能，都会通过人工智能来实现，比你更精确，比你更高效，比你更低成本。

我们下一代需要的能力是什么？就会越来越基于这种智慧、创新、创造、创意。我们的教育必然要面临巨大的颠覆性的变革，再也不需要规模化的生产标准产品。包括我们课堂的课桌摆放的方式，老师的教学方式。有一句话叫做：“阅读会成为教育的主轴和核心，阅读能力培养成为学生能力培养的第一位要素。”为什么呢？通过阅读上升，第一提升能力，第二增进智慧，第三丰满心灵，成为一个健全的人，具有丰富而自由的心灵的人，比你上一个名牌学校还重要。

从这个角度上讲，我们在做出版行业，做教育产品，做阅读产品，我们是基于什么样的逻辑来提供我们的产品和服务？现在有很多的家长，仍然在按照2008年的社会需求在培养自己的孩子，因为我们现在的教育正在改革，但是家长的思维仍然滞后，还在以竞争独木桥的方式，用大量的课外班，大量的刷题训练，试图让孩子赢在起跑线上。我个人认为大量的刷题就是标准化工业文明的一个产物。这种模式我曾经用一个词形容，不一定恰当，我认为是人才培养的“毒瘤”。

我们的孩子到2038年才会走向工作岗位，但是我们是按照2008年的社会需求在培养我们的孩子。这是一个多么可怕的事情。而我们的出版业、教育业如果还按照2018年，甚至是按照2008年的方式在生产我们的产品和服务的时候，注定很快就会被时代淘汰出局。当我们面向2038年来设计我们的产品，设计我们的服务的时候，我觉得我们就面向未来了。智慧时代的人，再也不是工业文明时代的人，两者是完全不一样的。

第三次工业革命的核心，是從以物为中心向以人为中心在迁移。人工智能从物质生产到精神生产，从制造到创造。从生产角度上，已经有无人工厂、无人驾驶、无人配送、无人服务、无人医疗、无人医生、无人律师、无人法官、无人金融、无人资本。包括我们出版业也在开发这方面的智能化判案的产品，大数据的搜索，掌握全部法律的条款和案例，判决出来的结果比法官的判决还要更科学和准确。

所以在这个时候律师和法官在一定程度上被人工智能所替代，包括我们的资本，我们的金融业。从出版行业来讲，机器新闻、机器音乐家、机器诗人、机器编辑、机器科学家、机器发明家等等这些都在发生。所以在这样一个过程中，我们的生产模式、商业模式都正在发生巨大的变化，这个变化我认为还远没有终结，甚至是还没有真正地开始，因为我们还只是进入到了一个叫弱人工智能初始阶段，大门刚刚开了一条缝而已。美国人工智能思想家库兹韦尔预言，人工智能发展趋势是从弱人工智能（2018）、到强人工智能（2036）、到超人工智能（2049）。到2036年我们将进入到强人工智能，也就是说人工智能的智力水平会超过我们人类的个体的智慧。而到2049年左右，他称之为奇点时代的到来，人工智能的智慧会超过人类的整体的智慧的总和，从此以后人工智能的智慧会大踏步地往前进化。他作了一个比喻，届时人工智能智慧水平与人类的差异，相当于我们眼中的蚂蚁的智慧跟我们人类智慧的差异。

除了人工智能，还有区块链。互联网对我们的改变，大家已经有目共睹，区块链对我们的改变至少会超过互联网的10倍。我在电脑上存100万本书又有什么用呢？我可以在互联网上获得，我有一辆自己的私家自行车有什么用呢？我就办一张卡，全北京的100万辆共享单车都可以供我使用。

所以私有渐渐消失，所有权在弱化，我只需要使用就好，甚至是我们的肉体，我们其实也就是一个使用权，用70年、80年、100年，用完了就好了，我们也带不走，就还给大地了，也是一个使用权而已。

共享经济也是一样。前几年有一本书叫《免费》，其中一个很重要的理念就是免费。我们出版业的版权、知识产权，我们认为是行业生存神圣不可侵犯的基础。在共享时代，我们突然发现，我们所认为神圣的东西都在冰消瓦解。你有多少东西，如果不去用，不需要，对用户来讲都是无感、没有价值的。

过剩时代的到来，我们人类正在从为生存而奋斗，进化到开始关注更多生命，生命的价值、生命的意义、生命的质量，甚至是再往前，进化到关注心灵，我们的精神、我们的灵魂，这个越来越成为大家的需求和关注点。精神产品有一个跟物质产品的典型差异：一个苹果如果我给你，我就没有了，但是一个精神上的苹果我分给你了，我们就有两个。精神产品是在分享，在增值，而不是在减值。我们出版行业生产的不是纸张，我们生产的是精神产品，而精神通过分享，会增值而不是减值，我觉得这个就是一个重大的变化。

我们的人类本身，所有的物质生产都可以由人工智能来替代。当我们大规模发展自动驾驶，从卡车到私家车，司机们怎么办？他们还怎么活？埃隆·马斯克说，可以用自动驾驶机器人给他们挣钱，每个人每月给他们发八千美金，他们坐在家里消费就好了，不用上班，还可以拿工资。当然有一个问题，这些司机们还活着干嘛呢？他没有任何价值了，他不用为生存活着，他就是为死活着，活着就是为了等死。

活着等死的过程中间又可以干嘛呢？在家里面一堆人工智能设备伺候他。他所需要做的就是去当好人工智能的宠物，哄着人工智能高兴就好。所以不是他在养人工智能，而是人工智能在养他，把他当宠物养着。我们是甘心当人工智能的宠物，还是我们可以有其他的方向和目标？所以我们有机会，人类历史上第一次有机会去思考更为广阔无垠的星辰大海和我们自己的内在灵魂世界。这两个方向，恐怕在短时间内都是无穷无尽，没有止境的空间，可以来供我们这些电子的宠物们去施展和发挥的领域。

所以，从以人的物质需求为中心进化到以人的精神需求为中心的时候，我们的生产模式、商业模式，从内容生产到服务模式，都将由此发生巨大的改变。从物质文明到精神文明，从科学主义、理性主义到灵性主义，包括身心灵科学，包括量子纠缠、暗物质与暗能量的宇宙。我不知道大家有没有关注过，在发墨子号卫星的时候，新华社报道里面提到，在整个宇宙世界中间，现在大家已知的物质世界，暗物质占全部物质总质量的85%。

我们认为所有的财产、家庭、星球、宇宙，只不过是占15%而已，剩下的占85%，按现在的说法我们其实一无所知。所以在这样的星辰大海中间，人类可发挥的空间是足够的，我们就可以不需要以当一个电子的宠物作为短期目标。人工智能时代全民阅读发展路径

传统出版、印刷、发行是基于短缺经济，满足人们基本需求。因此以工业文明模式，进行工业化、标准化生产，大规模制造和营销。新出版是基于信息时代、知识经济、过剩经济，大规模定制。传统的出版业的模式，进化到大规模定制化的模式，我们的书店也从这样的一个传统零售向按需化的服务在转型，一切的制造和零售业都将转型为服务业，这就是C2B时代的到来。

书店正在从传统的零售转向读者阅读服务，从产品销售要利润向从服务要利润，出版和印刷环节也将从传统的生产图书产品向用户阅读服务转型，按需服务、按需生产、定制化、柔性化、个性化。一切制造和零售业都将转型成为服务业。

知识消费也正在往这个方向进化，阅读作为用户的一种行为，成为连接人与人、人与物、人与场景的一个流量入口，打开边界加速融合。我们可以看到这种融合的过程，包括阅读+酒店，比如万科推出的翡翠书院。

淘宝总裁蒋凡在清华大学有一个演讲说过：“虚拟内容和实物商品的结合是21世纪最大的商业机会。”这句话是什么意思呢？

我们可以看到，马云亲自上阵开始做直播，他提出“当图文阅读、短视频、直播成为三个必备工具，淘宝就进入内容电商时代了”。有多少商品不重要，而有多少内容和黏性吸引到用户才重要。一个淘宝的直播，服装的直播，一天最高能够转化1.6亿的销售额。不是因为我找到了这个店买需要的产品，而是网红的粉丝们根据网红的引导去下单。另外，一个淘宝店基于网红的直播，一天可以产生八千万的流水。

我们可以看到美食直播，包括快手、抖音，他们都是基于这样的方式成为新的内容电商平台。我们可以看到，我们出版行业关注的是内容，所以我们人工智能时代最大的新产业之一，就是在虚拟的数字世界里面创造内容，我们是做内容的。我们进入到内容产业与知识产业的黄金时代。而这种知识产业和内容产业跟传统的出版产业，最关键的区别是基于知识服务和内容服务的，基于C2B的。

人工智能时代最大的新产业之一就是在虚拟的数字世界里，创造内容。用户驱动，以读者为中心，就成为我们的核心驱动。借助人工智能和互联网技术，我们的阅读就走向了智能时代。从大数据到人工智能，通过读者画像、内容画像来提供个性化的、定制化的阅读解决方案，就成为我们新的生产方式。

在这个过程中间，我们都是看着互联网长大的，看着手机一步一步长大的，所以我们都有一个标签，我们是数字移民。我们的孩子们一生下来，手机互联网就有了，对于他们来说，没有手机和网络的时代是史前时代。从某种程度上讲我们都是史前时代的原始动物。他们是数字原住民。而且我们在读屏的时候，屏也在读我们。从数字移民到数字原住民，从读屏时代进入到屏读时代。

最后用马云的一个故事作为结尾。18年前，马云创办阿里的时候，他找了40个人去融资，40个人都骂他是骗子，说他的观点完全无法理解，无法想象，痴人说梦。但是18年以后的今天，大家都相信了他说的是真的，为什么呢？当今天所有的人看到阿里和淘宝的成功，再也没有人骂马云是骗子了，因为大家都相信自己看到的东西。那么请问，18年以后的阿里会变成什么样？所有的人都看不见，大家只看到了今天的阿里，18年以后的阿里有可能倒闭了，也有可能发展得更好。是由谁决定的？是由看得到未来的阿里变成什么样的人决定的。

所以如果你能够看到未来，你就会相信未来。通过阅读，可以引领我们走向自由，而自由将引领我们走向未来。这就是阅读的意义，也是阅读产业的未来。