张哲悦

摘要：四川作为旅游资源丰富的内陆大省，对于推动全国旅游服务贸易的发展进程起着重要作用。但遗憾的是四川省的旅游服务贸易发展同其他各省份相比，显得后劲不足。本文通过纵向和横向的比较方法来阐述了四川省的国际旅游贸易的现状，分析了其发展过程中存在的问题，并提出了提升四川省旅游服务贸易竞争力的发展策略。

关键词：旅游服务贸易;现状;发展趋势

近年来，入境旅游是衡量一个国家和地区旅游经济实力的重要指标。近年来我省的旅游事业呈突飞猛进之势，2018年，四川总计实现旅游总收入10112.75亿元，同比增长13.3%。其中，接待国内旅游人数7.02亿人次，同比增长4.9%。但与此同时，入境旅游却相对乏力。以去年为例，四川省旅游外汇收入为15.12亿美元，入境游人数为370万人，远远低于国际和国内发达地区水平，与四川丰富而魅力独具的旅游资源不协调。

一、四川旅游服务贸易的现状

（一）纵向比较

近年来，四川境外旅游市场发展不断取得新突破，据统计，2012年至2018年，六年间四川接待入境游客量从227.3万次上升为369.82万人次，直接增长140多万人次，同比增长10%。旅游外汇收入方面，七年间年均复合增长率为12.63%，2018年实现旅游外汇收入15.12亿美元，同比增长4.5%。

与此同时，四川省的旅游产业发展日趋完善，全省有旅行社760多家，星际饭店520多家。全省现目前有10多个机场，已开通100余条国际航线，已经形成了以成都为中心的里程达7000km的高速公路网。

（二）横向比较

分省市来看，2018年广东省接待入境游客3748.1万人次，上海市接待入境游客742万人次，云南省接待入境游客706.1万人次，四川仅为370万人次。所以，四川在入境旅游服务贸易这一块还是有一定的差距。

由此可见，四川的旅游资源虽然丰富，但是其资源优势在入境旅游的发展中并没有体现出来。同其他省市相比，四川省没有具备足够的综合竞争实力，也说明了其还存在很大的发展潜能。如何利用和发挥这种潜能，是值得我们深思的。

二、四川旅游服务贸易存在的问题

（一）景区服务水平及环境有待改善

入境者对于景区的专业化服务要求都比较高，而四川省的旅游服务贸易（特别涉及接待国际客人的服务）还没有和国际接轨。很多入境者没有把入川旅游作为他们的首选是因为他们对语言沟通、城市噪音、公共交通以及景点、宾馆、市政设施的英文标识等方面存在的差距不满意。

其次，入境者对入川旅游的路况、导游服务质量等也不甚满意。相对于东部沿海地区，四川很多旅游景点都分布在偏远的山区地带。而据调查显示，大部分导游不具备接待国际游客的综合素质（包括语言不过关、不具备国际视野、不了解国外游客的异国思想）。

（二）旅游产业发展不均衡

四川是个旅游资源相当丰富的省份，几乎每个城市都有其独具特色的旅游景点。比如内江的“张大千故里”，雅安的“碧峰峡”，南充的古镇等，但是对入境游客而言，这些景点的知名度都远远不及游客们耳熟能详的“九寨沟”、“乐山大佛”、“峨眉山”以及成都市区的知名景点。

因此，入境旅游产业发展的严重不平衡，不仅制约了整体竞争力的提升，也会给重点景区带来考验持续发展的压力，从而使旅游资源难以形成整体优势，全省的旅游大市场还没有形成。

（三）旅游开发建设投入资金和宣传力度不足

现代旅游业的发展是以高投入为基础的，四川省作为一个典型的内陆大省，经济发展相对于沿海省份落后。相应地，经济容量的限制导致了旅游投资的不足，而企业的投入额业较低，相关配套设备不到位，招商引资受到影响。

根据国际金融中心的分析认为，外国游客对川内的旅游产品还是相对陌生。由此可见，四川省优质旅游资源没有体现出自身该有的价值，没有通过有效、广泛、到位的宜传方式被广大入境旅游者熟知并且向往，也导致了四川省的旅游外汇收入在全国没有排到靠前的位置。

三、加快发展四川旅游服务贸易的对策

（一）着力打造品牌，营造良好环境

四川各重点景区应该加紧设立符合外国游客洋口味的餐厅，各旅行社配合各景区建设和完善电子信息服务平台。此外，信息产业部应该根据我省的主要客源国，用该国的官方语言设立相应的海外旅游服务专题网站。各个精品旅游区要尽快完善景区中的中英文标识、标牌等，同时设置游客自助服务站。同时在旅游景区完善旅游投诉、运政投诉、安全援助等系统。

要重视专业化旅游人才的培养和引进，建立校企合作机制。适当选送部分管理人员去国际上旅游业发展成熟的地区考察，学习其先进的管理模式和运作方法。同时引进一批具备国际视野的专业化旅游管理人才。提高整个导游队伍的素养（包括语言、仪态、服务意识、国际思维）。

此外，要大力发展地处偏远地区景点的交通，运用现代化的交通工具，大力整改旅游景区的交通路况。大力发展旅游一体化服务，包括车票、景点门票、住宿、娱乐、餐饮的选择性套餐的推出，会给游客带去更大的便利。在加强基础设施建设的同时，注意配套服务的完善。

（二）加强四川省旅游资源的区域联合

四川省内部各个地区不仅具有丰富的旅游资源且分布均衡，理应是共同发展的态势。然而，各项数据显示，四川省内的几个精品旅游区在全省旅游外汇收入中占有很大的比例，其他地区的旅游景点的国际旅游发展却严重滞后。这就要求旅游当局要投入大力宣传滞后地区的旅游景点，借由当地的历史典故、包装模式、特色风光，提高其知名度。旅行社则应该开发川内其他地区的旅游景点同现在的热门景点相结合的旅游路线，力争要突出全省旅游全面发展，加快形成南北并举、竞相发展的旅游发展新格局。

（三）加大宣传力度，打造知名名牌

四川省和北京一樣，拥有五处世界遗产，所以自然不缺精品旅游区。去年四川省“老五大旅游区”旅游总收入占到全省的75.2%，接待入境游客人数占全省入境游客的93.7%。这和四川的旅游资源是不匹配的，还应该打造更多的知名品牌。同时加强宣传营销力度，创新宣传促销手段（最有效的手段之一就是依托当地的文化资源和去到国外主要城市举行专题促销活动），加大对重点客源市场的宣传力度;提升整体旅游形象，现实选择是依托当地旅行社，力争把四川加进当地出境游客的行程。

参考文献：

[1]刘雄.浅议四川2010-2015年旅游发展策略[J].四川林勘设计。2010（3）：62-66.

[2]杜红杏.云南旅游服务贸易发展对策[J].中国商贸，2011.