摘  要：文章在对信用管理实务课堂教学现状分析的基础上，提出“教、学、训、赛”融合的课堂教学改革思路并付诸于实践，对课堂教学改革取得的阶段性成果和后续研究方向进行了分析。

关键词：教学训赛;一体化;教改

《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）》提出把信用管理学科列为国家经济体制改革与社会治理发展急需的新兴、重点学科。信用管理实务是信用管理专业的一门专业核心课程，从课程定位来看，信用管理实务立足于我国社会信用体系建设的实际情况，介绍我们信用服务行业尤其是征信业的现状及存在问题，并从企业层面，探索企业信用管理的工作流程和实务操作技巧。这门课程对学生的信用信息搜索能力、分类整理能力、分析能力有一定要求，要求学生初步掌握信息搜集与整理、行业分析和公司分析的基本技巧。

一、信用管理实务课堂教学现状

（一）教辅资源有待完善

从目前《信用管理实务》课程所使用的教材来看，基础知识比较详实，涵盖了信用管理行业宏观分析和微观层面的企业信用管理知识，但就企业信用管理岗位的要求来看，体现实践操作内容的描述还不够丰富。由于缺乏配套的教辅软件，对各类信息采集和行业、公司分析等技能操作的演示还不够充分，单凭形式单一的文字讲解难以达到良好的教学效果。

（二）教学方式方法有待改革

《信用管理实务》课程内容包括信用管理实务理论教学、技能实训等。但从目前课堂教学现状来看，基本上以面授辅导为主，小组团队合作案例分析为辅，教学方法较为单一，需要进一步探索更适合高职院校学生的有效教学方法，不断提高学生的动手能力，提升学生的职业技能素养。

（三）技能实训教学环节效果有待提升

目前，《信用管理实务》课程实训内容主要局限于征信行业分析、上市公司信用分析（包括公司概况、行业分析、经营管理分析、财务分析等）。由于高职院校学生分析能力基础较为薄弱，实训效果不太理想，需要探究性的实训模式，激发学生参与实训的积极性，提升实训效果。

二、课堂教学改革的举措

（一）改革实训环节

针对教辅资源不足的问题，采用“外引内建”的方式，运用华夏邓白氏公司开发的客户风险管理系统，采集信用分析对象的财务/定量（资产负债表、损益表）数据和非财务/定性数据，建成全面的企业信用信息库，实现对客户信用风险的全过程评估。

根据客户风险管理系统操作需要，制作“信用管理实务技能实训”系列微课。课程配套实训资源的开发和利用，有助于提高已购买软件的使用效率，调动学生参与实训的积极性，提升课堂教学效果。

（二）引入技能比赛

针对实训环节较弱的问题，调整授课内容和学时，增加岗位技能实训的授课学时，通过举行技能比赛等岗位技能实训，增强学生的实践动手能力，实现“上岗即顶岗”的目标。作为全国大学生信用大使联盟的成员单位，依托于联盟“信青年杯”系列活动，每年根据联盟的主题制定以信用知识普及、信用意识提升为目的的竞赛活动。采取信用微视频大赛、传播创意方案比赛、知识竞赛、信用演讲、信用摄影等丰富多样的活动形式，将大量学生们喜闻乐见的新兴元素融入比赛，吸引大学生投入赛事，在比赛中学习、体会并传播信用知识，以榜样引领前景，自愿加入到信用知识传播的大军中来。

（三）改革教学方式方法

针对教学方式方法比较单一的问题，在学情分析的基础上，进一步探索线上线下相结合、课内课外相结合、情景教学、游戏教学法等多种教学方式的综合运用，丰富教学方式方法。

在信用的经济学分析的重要理论之一博弈论的课堂教学中，将红黑游戏引入课堂教学，在热烈的讨论氛围中让同学们明白在各自的行为相互影响的条件下，需要考虑彼此的行为选择来进行决策，对博弈的概念有了深刻认识。在理解博弈概念的基础上，课前选择部分学生作为游戏的主持人，对游戏规则、玩法等进行研究。在课堂教学过程中，由选定的学生带领班级全体同学玩“石头剪刀布”、猜数字、囚徒困境、海盗分金、三个枪手、智猪博弈等多个游戏，运用游戏教学法激发学生的学习兴趣，提升课堂教学的趣味性，活跃课堂氛围，帮助学生深入理解博弈论的相关概念。

结合暑期社会实践活动，组建实践小分队，前往资信评估公司、街道、特色小镇等开展有关个人信用、企业信用情况的调研，通过访谈、问卷等多种方式，听取不同人士对个人征信体系和企业信用体系的看法和建议，在社会实践的过程中，让队员对个人信用建设和企业信用建设的重要性有更加深刻的认识，激发学生的学习热情。

以浙江省会计与信用协会为依托，构建师生协同探究的学習共同体，就“信用杭州”诚信体系建设绩效开展调研，在教师的指导下，学生团队开展问卷调查及访谈活动，提升学生的创新创业能力及实践能力。

三、课堂教学改革的阶段性成果及后续研究

自信用管理实务课堂教学改革实施以来，学生上课兴趣浓厚，积极参与课堂活动，并依托浙江省会计与信用协会开展信用实践调研，在全国大学生信用大使联盟举办的比赛中多次获奖。

在课堂教学改革的推动下，信用管理实务课程组开发制作出信用管理实务课堂教学系列微课和技能训练系列微课，并在浙江省精品在线开放课程共享平台上建课并使用，效果良好。

伴随着大数据、人工智能的发展，对信用管理的教学提出了新的要求，如何在教材、教法、授课内容等一系列教学环节中体现出大数据征信的特点，是一线信用管理专任教师需要进一步思考的方向。

参考文献

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[4]叶湘榕，唐明琴，郭金录.本科院校转型职业教育与课程改革[J].金融教学与研究，2014（3）：68-71，74.

作者简介

于玲燕，浙江金融职业学院讲师，主要从事信用管理教育研究。

项目来源：浙江金融职业学院2018年度课堂教学改革立项课题“基于“教、学、训、赛”一体化的《信用管理实务》课堂教学改革与实践”（项目编号：yb201809）