蔡桂梅

“‘通’则‘不痛’，‘痛’则‘不通’。”一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上就是沟通的问题，包括师生间的沟通和家校间的沟通。班主任工作在学校教育中占据着举足轻重的地位，班主任是学校教育与家庭教育的桥梁，是家校间沟通的关键。所以，在与家长的交往中，班主任的言行是否得体、工作方法是否得当，会直接影响对学生的教育能否适时、适当地进行，影响家长是否愿意配合你的工、配合学校的教育，进而影响到教育的效果。因此，班主任要学会沟通，掌握沟通这门艺术。

一、与家长沟通，学会尊重体谅

作为班主任，笔者认识到，家长只是工作的对象，而不是受教育的对象。我们要做的只是通过与家长的交流和沟通，帮助他们走进教育，配合学校共同教育好每一个学生。但是，我们所面对的家长身份不同、性格各异，由于他们的成长环境不同，受教育的程度不同和性格的不同，自然会导致各种各样差异的存在。通过沟通能促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平，对班主任的工作而言，是有着事半功倍的效果。因此，笔者在与家长沟通时，把对家长的尊重和体谅放在第一位。即使笔者的学生出现了严重的错误，都不会让自己火冒三丈、情绪激动地面对家长。见家长之前，先稳定好自己的情绪，针对不同身份、性格和不同类型的家长，想好相应的沟通方式、方法和对策，平等地、有针对性地与家长沟通。其实，笔者是很能尊重和体谅家长的，因为，班主任约见家长往往是在学生出现了错误、出现了问题时候，而家长要丢下自己的工作来到学校，加上自己的子女有错误，心里肯定不痛快。这时，班主任自己更加不能有情绪，面对家长时要表现出平等、尊重、体谅和感激的态度与家长沟通。只有建立在平等尊重和相互体谅上的沟通才会有良好的教育效果，才能构建互信的平台。

二、与家长沟通，学会耐心倾听

耐心倾听本身就是对家长的一种尊重。倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛；二是便于我们从中捕捉信息。与家长沟通时要饶有兴趣地耐心倾听，捕捉机会，反“客”为“主”，反听为说。不要只顾自己滔滔不绝，只顾自己痛快，剥夺家长讲话的机会，班主任不妨学会当个听众。

如，有些家长知识丰富，修养好，比较注重对子女的教育，在教育子女方面往往有独到的见解，班主任对他们提出的教育意见应认真耐心倾听，虚心听取他们的建议。又如，有些家长对子女较为溺爱型，总爱说自己的子女比别人的乖，以前学习成绩如何好，班主任也可以通过耐心倾听家长的诉说，从中了解学生的优缺点，然后肯定学生的长处，再用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。在肯定中提出要求和教育方法，诚恳中透着婉转的方法家长容易接受，从而让家长能主动地配合班主任和学校的教育工作。

三、关爱学生是最有效的沟通

感激是因对方的好意、帮助、信任而对对方产生好感，是建立在感动基础上的情绪体验。当家长对教师有了感动和感激之情时，他们才更愿意与教师交流与沟通，我们班上一个阳光开朗的女生小玲有段时间上课总是心不在焉，下课也趴在桌上没有了笑容。笔者经过询问才知他的妈妈得了急性阑尾炎住进医院，家里困难但自己却帮不上忙，心里很焦急。望着她愁容满面的模样，笔者安慰她并告诉她：“要学会坚强和勇敢，有任何困难都可以找老师，我会尽最大的力量帮你的！”笔者主动捐助了500元，并发动学生给小玲同学以关爱和捐助，使她很快走出困境，学习更刻苦了，性格更加阳光了。而她父母知道后很感激，主动与笔者沟通，对学校的工作积极配合，她妈妈在新年祝福短信中深情地写道：“老师，是您的关爱使小玲由脆弱变得坚强，由自私变得懂事，是您的教育让她懂得困难是成长的阶梯，我们永远感谢您！祝您新年快乐！”对学生真诚的关爱是沟通最有效的途径，笔者用一颗真诚的心温暖着家长和学生的心，她们回报给笔者的是无限的感动、支持与爱。心与心的交流胜过一切高超的沟通技巧，它的力量最强大。这也验证了心理学的互惠关系定律——你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。

四、提高素质是有效沟通之路

家长和班主任的素质是影响沟通的关键因素。不同的家长由于职业地位、文化素养、经济收入及价值取向等差异影响着班主任与家长之间的沟通与交流。有的家长溺爱孩子，对孩子有求必应，对老师的管教不够配合。有的家长对学校和老师的期望过高，当孩子出现问题时，不从自己的身上找原因，将问题归结为老师的不尽职、不负责，形成难以沟通的局面。而个别班主任在与学生和家长沟通时过于强调自身的权威性，不注意沟通的技巧、方式、方法，同样影响着双方沟通的和谐与顺畅。由于家长都是来自不同的社会阶层，从事不同的职业，家庭教育思想和素质差异大，我们不可能整体地改变家长，但是班主任可以提高自身素质。因此，班主任要不断提高自己的综合素养。首先，班主任必须要有责任心和爱心；其次要不断学习，具有广博的知识。班主任只有具有广博的知识和扎实的专业技能，才能获得家长和学生的信赖与尊重，与家长才能更好地沟通；三是具有良好的人格魅力。班主任具有大方的仪态，得体自信的谈吐以及亲切谦和的气质，才能赢得家长发自内心的信任和佩服，在与家长的沟通中才能赢得主动权。

保持与家長的良好沟通不容易，但很重要。通过沟通，可以让家长更加了解我们的工作，更加理解我们的付出；通过沟通，可以形成家校教育的合力，促进学生健康成长；通过沟通，可以帮助我们挖掘更多的教育资源，给学生提供一个更多彩的校园生活。只要班主任掌握沟通技巧和艺术，定能与家长之间架起一座心灵之桥。

参考文献：

[1]姜霞.班主任与家长沟通的方式和艺术[J].现代教育，1994.

[2]尹春.当前班主任与家长沟通的困惑与对策[J].德育观点，2008.