乔翠芳

摘  要：来华留学生心理问题频发，为做好来华留学生的心理健康工作，文章分析了来华留学生心理问题的类型，并从治疗和预防两个方面深入分析构建来华留学生心理服务体系，提出建设性意见。

关键词：来华留学生;心理问题;心理服务体系

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2019）11-0173-03

Abstract： International students in China often suffer from psychological problems， to complete the mental health work of international students in China， this paper analyzed the type of psychological problems of international students in China， and then offered solutions to construct the psychological service system of international students in China from two aspects of treatment and prevention.

Keywords： international students in China; psychological problems; psychological service system

随着中国国际影响力的提高，奖学金政策力度的不断加大，越来越多的留学生选择来中国留学，2017年我国已是亚洲最大的留学目的地国[1]。随着来华留学生人数的激增，有研究发现，高校来华留学生存在不同程度的焦虑、抑郁情绪，有的高校甚至出现多起留学生因心理疾病导致自残、自杀或伤害他人的案例[2]。此类突发事件的迅速增长受到高等教育学界和整个社会的关注。留学生的心理健康问题轻则影响留学生的学习，降低留学生的学业成就、导致留学失败;重则发展为自杀、自残或伤害他人的恶性事件，成为高校和社会的不稳定因素。解决来华留学生的心理健康问题，构建來华留学生心理服务体系，是高等院校迫在眉睫的重点课题。

一、来华留学生面临的主要心理问题

（一）适应不良

留学生离开母国家乡，来到一个完全不同的文化环境，他们首先会产生新奇愉快的情绪体验，会主动对新的文化环境进行探索和了解。而在经历最初的“甜蜜期”后留学生会遇到如何去适应新环境的问题。面对不同的气候环境、饮食习惯、生活习俗，他们的内心会产生强烈的孤独感与挫折感，此时留学生会进入文化适应“危机期”[3]。相当一部分留学生会采取分离的策略，如沉溺网络社交，生活在虚拟世界中，或是只与自己的本国同胞交往形成小团体，对新文化和新环境采取回避态度。

（二）学习压力

来华留学生的受教育经历较复杂，中文水平良莠不齐，在以往的调查研究中，来华留学生公认在中国学习面临的最大挑战是语言障碍[4]。很多高校对来华攻读学位的留学生入系学习并未制定严格的语言标准，一些留学生只要经过一年语言预科学习就可以在没有通过任何语言水平测试的情况下进入专业学习。这种情况就导致很多留学生在与中国学生一起上课时几乎听不懂老师的授课内容，使留学生产生极大的学习压力。一些高校为某些专业的留学生开设了留学生单独授课班级，以期根据留学生的现有语言水平提供合适的教学内容，但同一班级的留学生也存在语言水平也参差不齐的情况。

除了语言障碍，来华留学生的物理、数学、化学等基础学科的掌握情况差距也很大，对于某些专业的留学生，没有良好的数理化学习背景会使他们在学习专业时面临非常大的压力，若无法调节心态，常导致焦虑、抑郁等不良情绪问题。还有一些临近毕业期限的留学生因为无法按时完成论文或通过论文答辩而产生严重心理问题的例子。

（三）人际关系问题

有些留学生在面对一个新的文化环境时具备极高的人际敏感度，其表现为对于身边的老师、同学的说话语气、面部表情极其敏感，常处于防卫、警惕和敌意的状态，尤其是一些母国国力较弱、经济社会地位较低的留学生。此类留学生往往自卑心理严重，存在社交困难，无法在新环境建立有效的社会支持系统，容易爆发各类人际关系问题。如某高校曾有韩国留学生觉得班导师给自己发送短信息时语气不好，认为班导师对自己有成见，导致一时冲动与班导师发生了语言与肢体冲突。

（四）不良情绪问题

在适应新文化的过程中，处于文化适应“危机期”的留学生常会产生焦虑、抑郁情绪。很多留学生尤其是来自于发展中国家的学生在以前的教育经历中没有接受过心理学知识教育，自身也不善于管理不良情绪，甚至对自己的情绪失控完全没有敏感性。他们在处于不良情绪时不懂得及时求助，不良的情绪又会造成与身边人的人际关系紧张，甚至不良情绪的累积往往会导致身体疾病和心理疾病的发生。

（五）神经症、人格障碍及精神障碍疾病

高校来华留学生发生严重心理疾病如各类神经症、人格障碍及精神障碍的危害极大。来华留学生大多数处于青春初期、自我意识形成阶段，此时人格处于不稳定期。初步形成的人生观、价值观和社会观在新的文化环境中遭遇结合、转变、碰撞甚至被排斥时，各类现实、心理压力都会诱发留学生产生神经症或精神障碍疾病。此类心理疾病对留学生的身心健康造成很大的影响，社会危害性也较大，是当前高校心理干预面对的头等难题。对于留学生爆发严重心理疾病这个问题，除了分析现实诱因之外，笔者也发现有部分留学生在来华留学之前就有过心理疾病史。某高校曾有一名英国交换生在来到中国两个月后出现严重的焦虑症，经了解，此学生在英国期间就曾经发过病，但是并未进行任何治疗，后经劝解该生提前回国接受治疗。与此同时，笔者在进行心理普查期间，还发现有韩国留学生在来华留学之前曾经有过三年躁郁症治疗史，该生表示已经治愈，但是在该生学习期间班导师发现该生存在明显的情绪问题，会因为琐事而与同学、老师爆发言语冲突。

二、解决来华留学生心理问题面临的困难

坐落在内陆城市的非重点高校在面临激烈的“国际人才争夺战”时，常通过设置高额奖学金、降低学费甚至免收部分学费住宿费、提高中介佣金、降低入学标准等各种方式吸引招收来华留学生。然而，面对招收进来的留学生存在家庭经济不稳定、教育背景复杂、语言水平良莠不齐等种种问题，留学生心理健康教育工作面临极大的挑战。

（一）留管人员人文素养水平参差不齐、管理模式落后

留学生管理人员是留学生在异国他乡接触最多的人，留管人员的心理素质、人格特质、管理思维、人文素养以及管理模式在很大程度上决定了留学生对留学生活的满意度。目前我国高校留管人员存在知识更新滞后、管理思维落后、跨文化交际能力不足等各种问题。与此同时心理学相关知识及辨别心理问题能力的缺乏也让留管人员在面对留学生的不良情绪和心理问题时手足无措。

（二）心理服务力量匮乏，留学生心理健康工作不受重视

一些高校已意识到留学生心理问题的严重性，将为留学生提供心理咨询纳入学校心理教育中心的工作范围。但是中国高校大学生心理服务需求量自2016年以来呈直线上升状态，高校心理教育中心甚至无法满足中国大学生的心理服务需求，更没有精力去解决留学生的心理健康问题。

（三）留学生心理工作要求更高的语言水平、文化水平与专业能力

语言障碍、文化差异、心理工作者的跨文化能力都是制约来华留学生心理健康教育工作的因素。中国大学生新生心理普测已成为每个高校心理教育中心的常规工作，但留学生心理普查工作却进展缓慢，主要原因就是留学生的心理服务工作要求心理老师具备更高的语言水平、文化水平与专业能力。

大多数研究留学生心理健康水平的文章在为留学生进行心理测试时采用症状自评量表（SCL-90），SCL-90作为经典心理测试，具有极高的信度效度，但SCL-90经翻译后形成的中文版有很多题目对于留学生来说文字晦涩难懂。笔者在为某高校留学生进行SCL-90心理测试时发现很多已经入系学习的留学生在进行心理测试时常存在很多困难，无法独立完成测试。同时，很多高校目前在用的心理测试大多以中国大学生的数据为常模，在用于来华留学生心理測试时，信度效度都有待研究。

三、建立来华留学生心理服务体系的设想

如何保障来华留学生在校期间的身心安全，培育出合格的国际化人才，是高校教育者必须面对的问题。 构建留学生心理服务体系需掌握“预防为主，防治结合”的思想，为留学生提供全面化服务，帮助来华留学生顺利融入中国生活，促进来华留学生的心理健康，预防或减少各类心理行为问题。以下是本人对于建立来华留学生心理服务体系的一些设想。

（一）建立来华留学生心理预防体系

1. 严把入学语言关，建立语言集训制度

招收攻读学位来华留学生时应制定严格的语言能力考核标准，以避免存在语言障碍的学生因无法适应中文学习环境而产生各类心理问题。对于已入学的留学生，如存在语言障碍，应进入语言进修班补习中文。高校也可针对不同专业的留学生开设专业汉语强化班，帮助学生同步提高专业语言能力，帮助留学生顺利入系学习专业。

2. 建立心理筛查机制

招收来华留学生前应了解学生既往身心疾病史，确保患有心理疾病的学生已治愈。入学申请中可加入心理测试环节，对于具有潜在心理疾病倾向的留学生，应慎重考虑招收入学。最后，对已入学的留学生要及时开展心理普查工作，了解留学生的心理状态。选择适合留学生的心理量表，如存在语言障碍可把心理量表翻译为来华留学生的母语后，再为存在语言困难的学生进行心理测试，但要注意翻译版心理量表的信效度。或者采用非言语类投射测验，如如树木人格测验或者房树人绘画测验。

3. 建立留学生动态心理档案系统

留学生的心理健康档案系统工作需要高校各个与留学生相关的管理部门的配合才能完成。在信息科技时代下，可通过网络技术手段建立留学生信息沟通渠道，所有与留学生相关的留管人员、班导师、任课教师等将留学生的情况及时沟通反馈。专业心理老师通过多渠道沟通及时了解留学生的家庭背景、教育背景、语言水平、学习情况、人际关系情况、人生重大生活事件等信息，构建留学生动态心理档案系统。依靠信息数据了解学生心理状况、评估学生心理问题风险，建立留学生心理安全防线。对于可能存在心理问题的学生，及时约谈了解学生状态，提供必要的心理服务。心理健康档案应做到动态化建设，长期跟踪了解留学生的心理状态，及时发现问题苗头并解决。

4. 建立留学生志愿者团队，为来华留学生提供社会支持

良好的社会支持系统可以为来华留学生顺利融入留学生活提供支持。留学生初来异国他乡时最需要来自同胞或者是来自同一母语体系国家的同学的帮助。在日常的学习生活中，留学生会更愿意将自己的压力向这些人倾诉，并从反馈中获得情感支持。高校可按照国别或者母语类别，在具备良好的中文水平、心理素质的留学生老生中招募志愿者，组成来华留学生志愿者团队，为留学生提供生活帮助、情感支持，帮助来华留学生适应中国生活，消除孤独与思乡情绪，顺利度过文化适应危机期。

与此同时，专业心理老师可定期为留学生志愿团队进行心理知识培训，传授朋辈心理辅导知识、技能，提高留学生志愿者的心理健康水平。使留学生志愿者具备朋辈心理辅导能力，及时为留学生提供心理支持，成为来华留学生心理安全防线的一部分。

5. 开展留学生心理健康教育活动

通过开设留学生能够听得懂的心理健康教育通识课、心理健康教育讲座或团体辅导等多种活动向留学生普及心理健康知识，传授心理调节技能，培养职业生涯规划意识、训练时间管理能力等。使留学生对心理问题不抱有偏见，对自我心理状态具备简单评估能力，能够在遇到严重心理问题前及时去寻求专业人士的帮助;掌握心理健康自我管理能力，使留学生逐渐具备解决自己心理问题的能力;提高留学生的心理弹性，增强抗压能力，从而达到保障留学生心理健康的目的。

6. 定期对留管人员进行跨文化知识和心理知识培训

留管人员是留学生在高校接触频率最多的群体，留管人员的专业水平、管理思维、工作态度、与留学生的人际关系在很大程度上影响着留学生对留学生活的满意度。为留管人员进行必要的跨文化和心理知识培训，提高留管人员的跨文化能力和心理健康水平，使留管人员在面对留学生时能够保持良好情绪状态，与留学生进行良性互动。同时使留管人员了解心理疾病的症状表现，能够及时识别留学生存在的不良情绪与心理问题并进行心理疏导，将心理问题消灭在萌芽阶段，做好心理疾病预控措施。

（二）建立专业的心理问题解决机制

招收专职留学生心理咨询师，建立留学生专用心理咨询室，组织新生参观心理咨询室和心理设备，向留学生做好心理咨询宣传工作，消除留学生对心理咨询的偏见，建立留学生心理问题疏导途径。对于存在神经症、人格障碍或者精神障碍的留学生，高校除了将学生遣送回国之外，还可通过与专业的精神卫生机构建立合作机制，将学生及时转介过去，以免耽误病情。与此同时，还应建立心理突发事件应急预案，积极应对可能发生的问题，确保妥善处理问题。

四、结束语

来华留学生心理服务体系构建是高校实施“国际化”战略的一个重要组成部分，是高校争夺国际化人才、提升國际影响力的前提保障，也是建立全社会心理服务体系的一个重要组成部分。如何做好来华留学生心理健康服务工作，使留学生心理健康服务工作更专业，为留学生提供一个自由、接纳、包容、温暖的环境，是高校留管人员应该进一步思考的问题。

参考文献：

[1]教育部.来华留学工作向高层次高质量发展[EB/OL].教育部门户网站.http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201803/t20180329_331772.html，2018.

[2]赵妍.来华留学生心理健康状况及其影响因素研究[D].哈尔滨：哈尔滨工程大学，2011.

[3]Oberg K. Cultural shock： adjustment to new cultural environments. Practical Anthropology，1960.

[4]吴春梅，等.跨文化交流视角下的来华留学生心理弹性研究[J].盐城工学院学报（社会科学版），2018（4）：43-47.