舒文

于红建等高管提出公司的所有工作，包括闪送平台、技术开发、市场营销，还有闪送员都要体现“急用户之所急，想用户之所想，千方百计解决用户的困难，做到雪中送炭”。这是闪送成功的奥秘。

6月26日，夏日如洗，艳阳高照，我如约奔赴位于西北旺中路10号院博彦科技大厦C座，采访闪送联合创始人兼CTO于红建。

闪送，是由北京同城必应科技有限公司推出的一种专人直送、限时送达的同城一小时递送服务平台，闪送服务平均10分钟内上门取件，平均60分钟送达全城。现在已经开通213座城市，服务用户超过8512万人，拥有闪送员44万。闪送成立四年获四轮融资，达4亿美元;现在年增长率达百分之三百。

初心不变初出茅庐

80后于红建，毕业于河北理工大学计算机专业。他酷爱计算机专业，无论课内课外，总是处在研究思考中。大二下学期，于红建担任学校第一届校园网开发组组长，与部分同学利用课余时间进行研发，当同窗在月光下携友于校园徜徉的时候，他们挥汗如雨;当同窗悠闲地躺在床上阅读小说的时候，他们正在实验室攻克难关。最终，校园网研发成功，建立了河北理工大学网络中心。这次开发校园网，让于红建在科研上小试牛刀，为毕业后投身于计算机领域的研发埋下了伏笔。

大三的时候，中央电视台举办“未来手机方案”全国竞赛活动，于红建与薛鹏一起组队，不失时机参赛，他们联手设计的方案，获得大赛一等奖，一时传为佳话。

大学毕业后，踌躇满志的于红建先在美国系统技术公司，负责研发工作。在不到两年的时间里，他研发成功六项成果。后在文思创新软件技术有限公司，负责技术研发。研发的项目MSNSubscription Platform Service project.。这是微软电子商务平台的核心后台系统，整合了各种工具和服务。于红建不断开发新的研究项目，可谓硕果累累，成为所在公司不可或缺的人才。恰在此时，从国外留学归来创业的薛鹏找到了他，两人促膝长谈。薛鹏告诉于红建，公司创业遇到技术瓶颈，而这恰恰是于红建的强项，希望于红建助一臂之力，与自己一起创业。于红建受同学之邀二话不说，立即辞去原有公司的职务。

2009年6月至2014年3月，于红建和薛鹏一起研究开发E8电商配送服务平台，该平台帮助电商协同管理多种物流配送服务，根据包襄的属性为商户匹配实效和成本最适合的物流配送商，提高配送效率，降低总体物流成本。2014年3月至今，与薛鹏等创立北京同城必应科技有限公司，成为联合创始人兼CTO。

莫逆之交携手创业

当年，薛鹏作为新生报到，当他拎着行李来到河北理工大学校园时，接待他的就是早他一年就读的师哥于红建。于红建的爽朗热情、严谨质朴，薛鹏印象深刻，而薛鹏的聪明睿智，胸襟气度，也给于红建留下难以磨灭的印象。无巧不成书，薛鹏同于红建一样都是班里的学霸，他们先后被评为河北省三好学生。这两名学霸惺惺相惜，也就有了俩人携手参加中央电视台“未来手机方案”的竞赛，摘取一等奖桂冠的美好回忆。

薛鹏大学毕业后，去英国留学，2007年学成归国后，创办了自己的企业。2009年企业的技术上遇到问题，他找到于红建。两个人决心共同创业。从2009年开始，对物流做深入的调研，这一摸索，就是五年。他们商定在这个行业做十年，如果做不成，就转行。当他们研制出第一个产品后，为了推销出去，每天走遍身处亦庄开发区交界的通州、大兴、丰台所有的企业，四处游说，演示、谈判。工作是艰苦的，日子是清贫的。挣来的一点收益仅够维持公司的运转，勉强维持正常生活。他们做出项目想赚钱，可快递公司或免费试用他们研发的软件，或给很少的一点钱。可谓困难重重，唯一有利的是创业，带来他们心理的提升。那是一段艰难的创业岁月，几乎看不到愿景，他们深知，创业最怕的就是中途放弃，所有的投入都会打水漂，只有坚持……当时的于红建囊中羞涩，而微薄的工资只够勉强维持生活，想孝顺老人都无法做到。薛鹏甚至交不起孩子的学费，可就是没跟家里要一分钱。在那遥遥无期的艰难岁月中，最令他们难以忘怀的是各级政府给予的关心与政策扶持。那时的他们，在中关村创新大厦租三四十平米的房子，享受了政府很多减免的政策，他们感受到了党和政府对自主创业人才的关怀，他们可以在大厦食堂进餐，保证了进餐的低价与卫生安全，至今想起来，他们都会念念不忘。

薛鹏感念于红建在自己创业最艰难的时候，抛弃高薪，立即辞职，和自己一起创业;而于红建则认为薛鹏对自己的信任，犹如高山流水遇知音，可遇不可求。创业中的一次次的碰壁，没有将他们击倒，他们坚持一年又一年，待到很难坚持的时候，他们咬牙说，再坚持一年……日子就是这样熬过来了，他们懂得天降大任于斯人也，必将苦其心志，勞其筋骨，饿其体肤的道理，面对连员工工资发放，都需借款的诸多困难，不仅没有让他们灰心，反而加速了成立一家属于自己的快递公司的决心。厚积薄发横空出世

2014年3月18日，闪送应运而生，这是一个值得记住的日子。闪送，一个专注于同城速递的平台，以专人直送、快速直达的理念在纷繁复杂、为数众多的快递领域撕破一道出口，有人说，闪送是在竞争剧烈的快递公司中拼杀出来的一匹野马，横空出世。至今闪送以口碑9.47分成为最受用户欢迎的同城快递平台，获得年百分之三百的高速增长。他们创造了快递中的新模式“闪送”。闪送服务平均10分钟内上门取件，平均60分钟送达全城。全程只有一名闪送员负责物品的取件和送件，避免传统快递服务的中转、分拣、配送过程中存在的诸多问题。可递送的物品包括文件、证件、生活用品、蛋糕、鲜花等，并与金融、旅游、餐饮、医疗、互联网等多行业企业的合作，满足了各种业务中的紧急递送需求。

于红建只要谈及闪送，无不动情。他告诉笔者，我们经过五年蛰伏，抓住了契机，中国移动互联网发展速度飞快，消费升级尤为重视品质，‘快速与安全。我们可以自豪地说，在互联网行业中，我们最懂物流;在物流行业中，我们最懂互联网。天赐良机。我们深知如何为用户提供既快又安全的快递服务。这不是凭空而来，是沉淀多年的厚积薄发。

于红建清醒的认识到，中国的传统快递行业，是一个平均次日达的实效，随着业务规模的持续扩大，大部分企业都朝着成本控制的方向努力。而于红建认为消费者的真正痛点并不是成本，而是快和安全。所以闪送就反其道而行之，做一家给用户提供专人直送、限时送达的服务，保证物品安全和实效的公司。于红建骄傲地说：“我们采用MVP的方法，从2014年3月18日第一次开立项会，到服务上线，只花了一周时间。”此时此刻，作为笔者，我真有点不相信自己的耳朵，反问：“一周？”于红建笑了笑说：“真的，我们就用一周时间完成产品和服务搭建。”

闪送第一周上线的时候，公司只做了一个面向用户的下单页面（PC端）沒有APP和微信公众号。用户下单之后，公司再分别打电话给不同的闪送员选择位置最近的，然后再跟用户沟通价格。在产品搭建完成后，就需要有大量的闪送员进行服务实体的支撑。实际上，公司在开始运行的时候，提出的要求是在一周之内招募100人。出乎预料的是闪送员开始成百上千地暴增，当时北京的一个培训点，烈日下的阴凉场地已排起了长龙。随着订单量的增加，订单分布变密，闪送员离客户越来越近，可以就近抢单，空驶时间变短，配送效率提高。公司对闪送员的选拔及培训格外严格，通过设置6道入行门槛，确保无不良记录;采用第三方信用评估机构对报名人员的个人信誉情况进行排查;对闪送员进行两次人工审核，对身份信息进行人工核对，最大程度上确保“人证合一”。

于红建等高管提出公司的所有工作，包括闪送平台、技术开发、市场营销，还有闪送员都要体现“急用户之所急，想用户之所想，千方百计解决用户的困难，做到雪中送炭”。这恰恰是闪送独辟蹊径、获得成功的奥秘。闪送不仅为用户提供快速、极致的同城递送服务，还为闪送员提供了一个稳定、自由的收入平台。到目前为止，闪送已经完成4轮融资，融资数额超过4亿美元。此外，调研数据显示，闪送在同行业APP的用户口碑评分中排名榜首。中新社、新华网、人民日报等媒体进行过报道，被媒体称为“引领同城直送业发展”的独角兽。

用善良递送感受人间温暖

于红建领导的团队将用户至上，想用户所想、所忧的原则，落实到研发的每一个软件系统，落实到对每一位员工的培训上。

2016年5月27日，演员张歆艺赶飞机去德国结婚，却忘记带装有头纱和手机的行李，她使用闪送服务后，在机场及时收到了闪送员送来的物品，事后声称闪送小哥拯救了我的婚姻。”

2017年夏天的一个午夜，京城上空电闪雷鸣，一位母亲万分焦虑。事情缘于白天的一场交通事故，车子的前挡风玻璃破碎，忙碌的工作将修车遗忘。下雨后她突然想起汽车还未抢修，如果雨水灌进去，车就毁了。而这位母亲面临的是，年仅一岁的孩子睡了，丈夫在外地出差。这时，她想到了闪送，立刻下单，备注里将情况进行了描述，又特意加一句：孩子小，请别打电话。闪送员接单后，冲进倾盆大雨中，找到一家24小时便利店，买了雨布，把汽车盖好，拍了照片传给用户。

北京的闪送员刘振菲，于2017年8月2日接到一个订单。当时大雨滂沱，等他到达房山时部分地区的道路已无法通行，当时离目的地还有1公里，可前面的道路已被齐腰身的积水淹没，摩托车不能前行。为了完成订单，保证准时送达，他将外卖高举过头，淌着积水步行，将外卖送到用户手中。

上海的闪送员张康接到一个送晚餐的订单，等他到了医院后，才明白这顿晚餐意味着什么？病床上躺着一位八九岁的小女孩，光头，脸色苍白，病床周围围着四五个人，一位女士坐在床边握着女孩的手哭泣。当张康问一句：“某某女士在吗？”坐在床边正在哭泣的女士接过晚餐对孩子说：“宝贝，你最爱吃的东西来了。”小女孩用微弱的声音说：“谢谢叔叔！这是我最爱吃的了，可惜以后吃不到了？”听到这是小女孩最后的晚餐时，张康泪水盈眶。孩子吃了几口饭，开始喊疼。此时，张康想到女儿生病喊疼的时候，自己都是唱歌哄她。征得孩子母亲同意，他轻轻地唱了起来：“我们去哪里呀，有我在就天不怕，地不怕……”随之，一屋子的人都跟着唱了起来，女孩的小嘴也跟着节奏微微颤动着。

闪送的温暖不仅体现在闪送员雪中送炭递送给用户的善良与温暖，还体现在闪送员之间的互助友爱给予的温暖。闪送员接单后，摩托车半路没油，凡中途遇见的闪送员都会义不容辞给予帮助。当闪送员接到其他闪送员的求助，也会想尽办法帮助解决。他们就像生活在闪送这个大家庭的成员，彼此互相鼓励，抱团取暖。

闪送公司自成立以来，他们听从内心，信守“以善为名为爱相聚”，将善良递送作为公司的理念。于红建骄傲地对笔者说，我们闪送公司管理层7人从创业至今齐心协力，无一人跳槽;产品研发、市场运营、客户服务等几百人，各负其责，各司其职，兢兢业业;充满勃勃生机与活力的44万闪送员，把用户每一单的送达都当成使命。当闪送员无论刮风下雨、电闪雷鸣，昼夜不停地将用户需要的物品送达时，用户的心灵怎能不被触动，那种雪中送炭自然拉近了人与人之间的距离。

未来的快递行业的竞争将更加激烈，而闪送公司因为拥有于红建这样善良且具有远见的管理者，拥有一大批心怀善良的员工，吸引更多践行用善良递送的闪送员，我相信必定越战越勇，越做越强。