吴晓婕

中图分类号：F590 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）5-159-02

摘 要 随着社会主义市场经济的不断发展，现阶段旅游服务业作为朝阳行业，其同样也进入到快速发展的重要阶段。通过大数据技术，可以为市场营销带来新的机遇，促进行业的繁荣，但是同时也带来了许多的问题与挑战，影响和限制企业的发展。通过科学的市场营销，往往可以充分利用大数据技术，提升企业的市场竞争能力与影响力，同时也可以维护企业的可持续健康发展，以此来获得可观的经济效益与社会效益。

关键词 大数据时代背景 旅游市场 营销策略

旅游消费行为实际上就是使用、处置旅游商品与服务的行为总称，其形成的原因往往来源于决策的过程。随着大数据时代的到来，通过深入挖掘信息内部的关联性，往往可以找到消费者在行为方面的共性，这样一来就可以实施针对性的营销，从而提升消费者的消费能力与消费效率，同时也可以更好的迎合消费者的不同习惯、需求。通过用户进行划分，可以向用户群体提供必要的旅游商品与服务，进而激发用户的需求，促进消费。为了进一步探讨大数据背景下旅游市场营销策略，先就旅游市场营销现状简单介绍如下。

一、旅游市场营销现状分析

旅游市场营销的主要任务是通过产品设计、宣传等技术手段来取得消费者的信任、支持，进而形成消费。近些年来，随着人们物质生活水平的不断提升，旅游消费也正在成为人们娱乐的主要选择。通过旅游消费，可以带动当地的相关产业的发展，同时对于促进交通运输行业以及其他产业都具有重要的意义。然而，就目前我国的旅游市场营销的现状而言，其实并不是十分乐观。主要体现在如下几个方面：首先，我国在旅游市场的营销管理方面存在缺陷，由于缺乏品牌效应的合理管控，导致某个区域内经常出现多个同类型的营销，这样一来产业的竞争力得不到提升，同时营销的效果也在下降；其次，营销的针对性不强，成本较高。由于缺乏合理管理，导致营销成本居高不下，甚至很多情况下出现了成本高、宣传效果不好的问题，特别是没有利用好新媒体，过分依赖传统媒体是主要的通病；最后，没有与时代发展的背景相结合。目前我国正处于信息化、互联网移动发展的阶段，在这个阶段，旅游市场的营销水平往往决定了游客的数量与质量，然而只有少数区域可以抓住信息实现针对性营销，其他的区域则依然以传统的营销为主，其效果自然不容乐观。

二、大数据时代背景给旅游市场营销带来的机遇与挑战

（一）大数据时代背景给旅游市场营销活动带来的机遇

大数据时代的到来给旅游市场营销带来了新的机遇，可以概括为如下几个方面：其一，丰富的信息数据。大数据时代最大的特征就是数据的爆炸式增长，在众多数据当中，通过提炼、分析，往往可以找到大量的消费者信息，通过这些信息能够找到目标人群，从而提升营销的精准性与有效性，这样一来就可以降低营销成本，提升营销的效率，这对于旅游市場营销而言属于巨大的利好消息；其二，充足的竞争对手资料。在过去信息闭塞的年代，尽管旅游市场的整体规模相对比较小，但是依然存在大量的同质化竞争，同时竞争对手相互之间也不太了解。随着大数据时代到来，我们可以快速了解竞争对手的资料，如果能够合理利用这些资料实现差异化竞争，往往可以帮助我们在较短的时间内获取良好的市场竞争力，进而获得更高的经济效益；其三，畅通的沟通渠道。畅通的沟通渠道包括客户与商家，也包括商家与商家之间的，通过保持沟通渠道，可以实现区域共同营销，同时也可以对客户的疑问进行及时解答，更容易促成交易。

（二）大数据时代背景给旅游市场营销活动带来的挑战

同样的，大数据时代的到来也给旅游市场营销活动带来了许多挑战：其一，模仿成本降低。实际上，信息化时代使得获取信息的成本降低，获取信息成本降低，模仿的成本也相应会降低。如果其他的旅游地想要模仿优秀旅游景点，往往只需要通过搜索一些信息就可以实现，这样一来更容易出现同质化竞争的问题；其二，消费者有更多的选择。信息数据的快速增长同时也为消费者提供了更为广阔的选择空间，消费者可以根据自己的爱好选择想要去往的城市、景点，这些都难以受到传统营销模式的限制与约束；其三，不学习的企业将被淘汰。大数据时代的到来提供了丰富的信息，但是这些信息要想合理利用并不是十分能力，要求企业具有很强的信息分析与控制能力才能够实现，如果企业不积极学习，提升自己这个方面的能力，那么难免会被淘汰出局。

三、大数据背景下对旅游市场营销的若干思考

（一）避免同质化、突出特色

旅游市场营销需要避免同质化，这是行业发展的通识与必然规律。就现阶段而言，许多的企业在营销过程中也开始关注这一点并着手进行改善。通过进行差异化竞争，开发新的旅游产品的方式可以吸引更多的消费者。在进行差异化竞争的过程中，一方面需要融入本地的特色，继续加强支柱产业的构建，另外一方面则需要开发新的旅游产品、景点，或者通过创新宣传的模式来突出特色，从而有效吸引大众群体参与消费。

（二）充分利用大数据资源，锁定目标消费群体

大数据资源最大的价值就是可以协助企业锁定消费群体，进而进行精准营销。大数据背景下实施旅游市场营销，关键就在于抓住目标群体的效率以及渗透的效果。一般来说，大数据资源具有信息密度低的特征，所以需要一定的技术水平才能够提炼出高质量的信息，通过第三方外包的方式来寻找技术支撑，进而获取关键信息是十分有效的技术手段。除此之外，积极锁定目标消费群体后采取合理可靠的处理模式，提升资源的应用实践性也是一个很好的模式。

（三）积极转变思维，变被动营销为主动营销

积极转变思维，需要转变被动营销的模式。现阶段我国的旅游市场营销工作基本还是以被动营销为主，通过一些简单的被动宣传的方式来吸引消费者的注意力，真正能够渗透到目标客户群体身边进行营销的情况较少。但是，随着大数据时代的到来，新媒体也逐渐占据了信息时代的前沿阵地，成为大多数消费者碎片化时间的阅读目标，所以通过新媒体进行主动营销宣传也就成为的可能，可以充分利用新媒体等传播模式主动出击，提升旅游市场营销的效果。

（四）拓宽营销思路，积极开拓国际市场

目前我国正处于社会主义现代化建设的关键时期，旅游市场虽然取得了一定规模的扩张，但是依然有很大的发展潜力。作为国内的企业，也需要关注国际市场，通过拓展国际市场的方式来提升竞争能力，同样也可以收获良好的旅游市场营销效果。

四、结语

大数据时代的到来为旅游市场营销提供了丰富的信息与资源，通过掌控这些信息、资源，深入分析内部的相关性，就可以抓住机遇，找到针对性的用户需求，从而切中消费者的痛点，更好的推进差异化的服务，取得良好的经济效益。为了实现这个目标，一方面需要做好产品设计，避免出现同质化的问题，另外一方面还需要重点利用大数据信息资源，锁定目标消费群体，并做到主动营销。有能力的企业还可以通过积极开拓国际市场来拓展营销的思路，将全球化的浪潮引入到产业链条当中，从而促进行业的进步与发展。

参考文献：

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