摘 要：关注民生和服务发展是我国重要的指导思想。作为电视媒体，要立足于为人民服务，尤其是社教服务类节目，更要关注受众的生活、满足受众的需要、引导受众的生活理念、强化受众的道德思想。本文首先通过生活、旅游、养生和普法等节目的对比分别论述社教类服务节目对受众的积极和消极影响，然后从节目制作团队、主持人素养、发展专业频道和地域特色几方面来论述怎样提高社教服务节目的质量。

关键词：社教服务类;影响;提高;收视率

社教节目是以社会教育为宗旨的节目。社教类节目内容广泛，可以分为教育类、教学类、对象类、服务类这四类。其中，社教服务类节目主要是为受众提供具体的服务。社教服务类节目就是向受众提供有价值、有内容的服务，并且要让受众得到高尚的审美享受，同时还要对服务内涵和外延做出科学解释和说明。随着大众传媒的兴盛发展，社教服务类节目对受众的影响日益深远，在社会生活的多个层面影响着人们。

1 积极方面

社教服务类节目包含的内容题材特别广泛，涵盖了政治、经济、军事、文化、历史等多个方面，对当今老百姓的日常生活产生了很大的影响，在一定程度上起到了普及科学知识、传达正确理念、宣讲社会主义伦理道德、扩大大众视野、协调人际关系等积极作用。

1.1 生活服务类节目

生活服务类节目贴近生活、贴近百姓，在衣食住行等各个方面为受众提供指导服务，能够帮助社会公众学习小常识、纠正小错误、锻炼生活技巧、强化生活技能，因此受到公众的广泛喜爱。

1.2 青少年节目

随着广播电视等媒体的迅速发展，电视成了儿童、青少年在学习之余的好伙伴，青少年节目也成了为孩子们提供娱乐、教育和精神食粮的平台之一。例如《非凡少年》以报名、初选、晋级的比赛形式，通过虚拟演播室和舞台呈现在观众眼前，惊险的挑战、非凡的拯救、奇妙的旅程让每一个参加的孩子都能够在游戏中展示自己的学习能力、抗压能力以及非凡的创造能力，让孩子们找到自信。节目还邀请了心理学专家和教育学专家对孩子的表现给予积极的引导和梳理，对孩子的成长和家长的教育方法都产生了积极的影响。

1.3 医疗健康类节目

医疗健康类节目主要通过研讨会、访谈互动等节目形式向受众传授有关保持身体健康、提高生活质量的知识和方法。在当下，随着人们生活质量的提高，老百姓以不再满足于吃饱穿暖的生活，而是追求质量更高的、品位更高的生活方式，如养生、健身等愉悦身心的生活方式。所以，医药养生节目一经播出，就受到了老百姓的广泛关注。

1.4 旅游资讯类节目

电视旅游节目通过广播电视等大众媒介给观众提供了有关旅游行业发展以及旅游景点等各个方面的相关信息资讯，让观众足不出户便能欣赏到各个旅游景点的异域风情和特色美味。例如CCTV4《远方的家》就是由记者充当旅行者来感悟中国的自然与人文之美，把人文艺术、特色美食、当地的风土人情等元素融合在一起，带领受众一起探究“旅行”的魅力。它最大的特点就是为受众提供了最实用的旅游资讯，涵盖了吃、住、行、游、购、娱这六大要素，从一个普通的自助行游客的角度出发，注重普通游客的旅行体验。一经推出，便受到了大众的青睐。

1.5 科学普及类节目

科学普及类节目的主要目的是传递科学思维和方法，培养受众的科学精神。例如CCTV10《科技之光》就受到了受众的一致好评，坚持弘扬科学精神、倡导科学方法，节目在国内外屡获大奖。

1.6 普法类节目

普法类节目的最终目的是让老百姓知法懂法，能够很好地遵守和运用法律，是为了普及法律知识和培养老百姓的法律意识而开设的一类节目。法律条文是枯燥单调的，电视法制节目的优势就是把这些晦涩难懂的法律知识用镜头传达给受众，从而达到理想的传播效果。

社教服务类节目涉及方方面面，积极影响着人们的日常生活和工作，它既可以感召和教化受众的心理，又可以引导和启迪受众的思想。社教服务类节目通过电视大众媒体向观众传递法制知识、养生知识、科普知识，引导大众在日常生活中的行为举止;社教服务类节目利用当下与时俱进的、符合百姓审美的风格样式去诠释这些知识点、信息点、故事点，使大众易于接受;社教服务类节目当前在文化追求方面正在努力打造一种精神内核，由社会教育转向社会文化，已達到真正感召和教化大众的效果。

2 消极方面

社教服务类节目发展的时间比较长，它经历了我国电视节目发展的各个时期，受众涵盖了各个年龄段。而繁荣的背后也出现了一些问题，当下电视市场化程度不断加深，电视节目的内容收视率的联系越来越紧密，以前注重宣传和创作的观念及做法已经跟不上市场的发展需求。一些电视媒体为了获取高收视率，只顾盲目跟风而不注重节目对受众的教化意义，在节目形式和节目内容上“不择手段”，导致整个节目缺乏教育意义，一些养生类节目为了获取收视率竟然还用虚假信息欺骗受众，传播负能量，偏离了社教类节目的服务宗旨。

北京卫视的《养生堂》等栏目播出之后，一些市级的电视台出现了盲目的跟风抄袭现象，包括节目内容、节目形式、节目基调，甚至节目流程都大同小异，缺乏创新。更有甚者邀请了一些“伪专家”，传授一些错误的养生观念。

再谈一谈至今非常火的相亲节目。江苏卫视的《非诚勿扰》可以说是内地比较火的相亲类节目了，当这档节目播出蹿红之后，地方卫视也纷纷加入其中。节目的跟风就带来了一些问题，为了博取受众的眼球，提高收视率，出现了嘉宾是“托”的现象，临时学生、兼职模特演员等，这种“表演”出来的相亲节目，一味谋求收视率，不仅欺骗了受众，更偏离了服务大众的宗旨。有些节目的戏剧性冲突像是早已设计好的，拿观众开涮，对节目观众不尊重，对教育类节目不负责，违背了服务类节目的创作宗旨与理念，失去了教化观众的意义。

3 如何提高社教服务类节目的质量

社教服务类节目丰富多彩，受众群体广泛，是传播教育信息、养生知识、科普知识、法制知识的良好渠道，因此，如何做出精品，从积极方面引导受众、教化受众是当前电视大众媒体的重要责任。

首先，提高节目制作团队工作人员的素质。节目制作团队包括前期策划和后期剪辑，制作人员的整体素质在一定程度上影响了受众的生活理念和价值观念。所以，要求电视人要提高自身素质，不断提高自我涵养，增强社会责任感。

其次，提高主持人的素质。社教服务类节目成就了一大批优秀节目主持人。他们的共性就在于用平民的姿态、口语化的表达拉近了与受众的距离，观众甚至为了自己所喜爱的主持人来观看这个栏目。21世纪以来，社教服务类节目数量猛增，其内容专业化、形式多样化，就需要主持人具备相应领域的知识，有足够高的素质才有资格和受众对话。

再次，挖掘地域特色。地域差异是社教服务类节目的一个特点，一个节目要想吸引受众，就要有自己独特的地方。地方电视台要想取得优势，就必须大力挖掘本地区的特点。一般受众在选择传播内容的时候，大多会选择贴近自己生活和风俗习惯的，受众看到自己熟悉的文化和习俗时，会有一种亲切感，容易在心理上产生共鸣。

最后，发展专业频道。专业化的生活频道可以使社教服务类节目得到更好的发展，更能挖掘受众的需求，从而产生品牌效应，有利于节目自身文化的提升。

4 结语

现在国内有很多社教类节目为了获得高收视率，不顾及节目形式和节目内容，以无底线的“娱乐”方式获取受众的“掌声”，致使节目质量严重下降。在经济和生活节奏飞速发展的21世纪，观众的审美品位也在不断提升，仅仅靠这种“娱乐”的制作方法肯定满足不了受众的需求，再这样继续“娱乐”下去，中国的社教类节目将面临很大的危机。一味盲目地跟风导致节目粗糙，对于俗媚的社教服务类节目要坚决限制和取缔，这样才能给受众带来积极的影响，提高受众的道德水平。

參考文献：

[1] 柴燃.消费时代的电视生活服务类节目研究——以央视《生活》、《为您服务》为例[D].河南大学，2008.

[2] 黄庆.电视生活服务类节目的发展与趋势分[J].东南传播，2009（11）.

[3] 张楠.生活服务类节目的成功原因及现实意义[J].科技创新导报，2009（34）.

[4] 闫金凤.城市台电视生活类节目的理念与运作[J].管理观察，2010（16）.

作者简介：曾凡芹（1992—），女，河南信阳人，本科，助教，研究方向：播音与主持艺术，新闻传播。