陈宇

【摘 要】《关于进一步深化电力体制改革的若干意見》（中发〔2015〕9号）的发布标志着新一轮电力体制改革正式拉开帷幕。新电改使用户拥有了用电的选择权，能够有效提升售电服务的质量及用户的用能水平。对于电厂企业来说，在新电改背景下，售电公司之间的市场竞争变得更加激烈，各企业在市场竞争下的营销策略和营销经验显得更加重要。电厂企业应更加注重综合能源服务商业模式开发，实现电力的商品属性，构建有竞争力的电厂企业。

【关键词】新电改背景下;电厂企业;综合能源服务;商业模式

【中图分类号】F426.2;F49 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）11-0256-02

1 研究方法

根据新电改，用电用户与电厂直接接触，电价变得更加市场化，所以电厂企业需要提高竞争力才能够赢得消费者青睐。企业想要向综合能源服务商业转型，首先要了解综合能源服务商业的动向，然后根据动向联合企业发展方向改变。同时，企业还需要提升业务能力，了解消费者的实际需求，并根据需求调节一般服务，给出针对性的服务措施。

2 综合能源服务

在我国，电厂企业向综合能源服务企业转变已经是一种必然趋势。综合能源服务是一个新概念，虽然暂时没有形成固定模式，但是这也给我们研究的机会。在业界，我们可以把综合能源服务分成两个部分：第一，综合能源服务具有广泛性，覆盖面广，包括电能、天然气、可再生能源等多种能源类型;第二，综合能源服务主要表现在电厂企业对用户的体验方面。如果我们能够进一步研究运用综合能源服务，就能更好地利用它的优势进行下一轮改革，并且以此为基础，产生更多的新型能源商业模式。目前，虽然我国早已进入互联网时代，但是存在的发展障碍仍然不可忽略。所以，我们要利用好互联网，把新能源与互联网相结合，将互联网中的多种技术应用到实际工作中。通过运用互联网技术推动综合能源服务发展，突破传统的服务模式，使工作更加深化。

新电改形势下，电厂企业发展综合能源服务，是在为其提供配电服务的同时利用自身条件，发挥资金、资源、技术优势，运用节能改造、开发清洁能源等科学技术积极改进服务方式，为消费者提供多元化的选择。

3 综合能源服务商业模式的定位

为能够适应能源供给侧结构性改革及电改新要求，电厂企业应积极响应与发展综合能源服务，做好综合能源服务商的角色。电厂企业有非常大的资源、技术和品牌优势，所以企业要做好电力设施设计等电能服务，推进用户侧电气化的提升与改造。同时，企业要开展微网、多功能互补项目，尽力改变传统的经营理念，以客户价值为导向建立现代服务理念。利用互联网新技术，为客户提供能源评估、能源数据服务等增值服务，把客户放在综合能源服务的第一位置。

4 综合能源服务商业模式中的业务系统

要开展新电改背景下的电厂企业综合能源服务商业模式，就要有一定的业务系统。比如能源基础服务业务、清洁能源开发与供应业务、能源数据增值服务业务、金融服务业务等，这些业务在一定程度上为消费者服务，给消费者提供更好的选择。而要确保电厂企业综合能源服务商业模式的有效性，企业就要统一所有资源，深入调查如何节能、如何运用清洁能源，促进新能源产业发展。具体可采取以下措施。

（1）加强综合能源服务的专业化发展，主要重视专业综合服务队伍的构建，对电厂企业有明确的定位，根据品牌建立以节能为重点的综合能源服务模式，并且尽力在实际运营过程中依据消费者的实际需求，为他们提供有针对性的服务与产品，从而促进综合能源服务多样化发展。与此同时，还要注重与互联网等现代科技挂钩，加强专业领域的培训，为促进电厂企业综合能源服务商业模式的发展作贡献。

（2）增加电厂企业的产品。电厂企业不要只提供单一的电力产品，要分方向、多方面地为消费者提供服务，例如提供电、热、冷、水、气、污泥处置等多方面协同性的能源服务。这种多方面的发展可为企业拓展更多业务，也带来更多的利益。放眼企业的未来，只有抛弃单一产品的思想，才能让企业发展更加长远。

（3）电厂企业要注意创新性的发展，提高消费者的数量。电厂企业创新可以是为用户提供用电热水器、用电空调等方面，但是也要有新的技术应用，提高企业的市场竞争力，为企业增加特色产品，进而增强企业形象，吸引更多的消费者。

5 明确综合能源服务的主要相关者

（1）电力用户。电力用户在使用时有的会关注用电成本问题，有的会关注用电安全问题，这说明了用户需求存在差异性。所以，企业要根据不同的用户提出有差异、有特色的服务，更要根据消费者的需求进行细化分析，做出有针对性的方案。

（2）互联网企业。电厂企业与互联网企业紧密合作，利用互联网为消费者提供服务。在一定程度上，互联网的发展关乎电厂的发展，所以电厂企业要与互联网时刻保持联系，运用新技术进行数据服务、信息服务。记录电厂的数据，以用电数据为基础，为用户提供用电参考，使用户能进行有效地监控、维修，提高用户的用电质量，增强用户的黏性。

（3）当地经济与环境。综合能源的发展可同时带动经济发展，提高当地知名度，带动其他产业发展，提高当地收入。电力的发展也会缓解当地用电负担，增值产品的增加，也会相对减少单纯电力带来的污染，提升当地的环境质量，进一步提高居民的生活质量。

（4）电厂企业自身。新电改背景下，电厂企业进行经营转型，有更大的机会进行产品更新，增加产品种类，综合能源的发展给企业自身增强了市场竞争力，提升企业自身的价值。

6 盈利模式

即使是在新电改政策之下，企业依旧以盈利为目的。盈利是所有企业的第一目的，只有盈利，才能促进企业发展，激励员工提高工作积极性，促进企业商业模式发展。但是想要盈利就必须采取一定的盈利模式来提高企业的利润，以下两种模式就能够很好地保障企业盈利。

（1）基础服务。基础服务包括能源基础服务、清洁能源的开发、能源的综合利用等方面。能源基础服务主要是通过综合能源服务平台，为用户提供针对性的服务，并收取服务报酬;而清洁能源的开发表现在创新方面，通过投资寻找清洁能源及发展清洁能源利用等方面进行盈利;能源的综合利用体现在有效利用能源，减少成本，增加盈利。同时，基础服务还要包括为用户提供数据信息，提出合理化的用电措施，保障消费者利益。

（2）增值服务。电厂企业不仅要对消费者提供基础性的服务，为满足消费者的多样化需求，还要为他们提供节能服务、能源数据服务等。节能服务是指为消费者提供并让消费者了解节能的内容，企业抽取节能带来的部分收益;能源数据服务是为消费者提供一定的數据信息，并给出合理的方案，企业收取咨询费用。增值服务还体现在土地增值方面，环境改善、开工率上升，土地增值等也会使企业的商业价值有一定的上升，提高企业盈利水平。

7 结语

在新电改背景下，综合能源商业模式是电厂企业引以重视的盈利模式，在激烈竞争之下，电厂企业想要在众多企业中胜出，就要努力往清洁能源、智慧能源及互联网能源等方向发展，利用好自身发展优势，把客户需求作为第一发展目标，提升企业发展高度，建立多元化服务，实现电厂企业可持续发展。综合能源发展属于一项系统化工程，我们需要对其应用进行重点研究与开发。建立优势互补的条件，提升能源利用率。同时，电厂企业也要拿出解决措施，降低企业发展成本，提高企业盈利水平，让企业有发展的动力。

参 考 文 献

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