符丽萍

【摘 要】“一带一路”是我国发展区域经济合作的重要倡议，也是促进和提高国内经济发展的重要举措。在“一带一路”背景下，跨境电商企业对其所需人才提出了新的更高的要求。文章基于“一带一路”背景，对南阳市跨境电商的发展现状及前景进行了深入的分析，探讨了新时期南阳市地方高校“外语+跨境电商”人才的培养模式。

【关键词】“一带一路”;跨境电商;外语人才

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）11-0213-02

0 前言

“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称，2013年9月和10月由中国国家主席习近平分别提出建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议。我国的“一带一路”建设规划所涉及的沿线国家众多，其中大多数欧洲和亚洲国家均属于小语种国家。随着“一带一路”建设的深入推进，我国的跨境电商模式得到了逐步发展和完善。跨境电商的发展离不开人才的支撑，然而，目前大多数高校尚未开展跨境电商相关的专业人才培养，尤其是外语专业的人才;此外，当下高校外语教学普遍以大语种为主，这与“一带一路”背景下跨境电商的人才需求有很大差距。因此，在新的政策环境下，地方高校的外语教学尤其是外语专业的人才培养，应当与跨境電商相结合，采取新的模式和方法。

1 南阳市跨境电商发展情况

跨境电商是基于互联网技术的发展而兴起的。随着“互联网+”时代的到来，跨境电商被提到了国家层面，成为我国出口增速的一项重要举措。传统的国际贸易受国际局势的影响较大，国际局势的复杂性造成了国际贸易的不稳定性。近年来，中国对欧洲和日本的出口贸易持续走低，然而跨境电商作为新型的贸易形式正在逐渐加快脚步，成为我国出口贸易的增长优势。

南阳市在跨境电商的发展中，紧随“一带一路”倡议的相关政策，大力发展以特色产业为主的跨境电商服务。2017年，南阳市对“一带一路”沿线56个国家和地区的贸易进出口额达到了53亿元，占全市进出口贸易额的40.9%。2018年，南阳市与其他国家和地区的贸易往来达到了133个，亚洲、欧洲及北美洲成为最主要的出口市场。除了贸易合作总量的增加，南阳市在开放领域上也进行了不断的拓展。截至2018年，南阳市引进商贸物流相关项目47个，文化旅游相关项目32个。

南阳市地处华中区域，商务资源相对比较欠缺。为了提高跨境电商的数量和水平，除了进行自主发展之外，南阳市还不断加强区域之间的合作。首先，积极推进京宛倡议合作，共引进京津冀合作项目74个，资金55.8亿元;其次，南阳市开展了与东南部沿海发达地区的倡议合作，从广东、浙江、上海、江苏等省市引进了重要物资;最后，南阳市积极融入长江经济带，不断深化与长江流域重点区域的合作。

2 “一带一路”背景下跨境电商中的外语交流形式变化

在传统的外贸工作中，外语发挥着重要作用，几乎贯穿了外贸的整个工作流程。在跨境电商中，外贸的工作形式和方式发生了很大的改变，因此对外语的要求也产生了一些变化。

2.1 跨境电商沟通形式的变化

传统的国际贸易主要以B2B的形式存在，不同国家的企业在进行交流时大多通过正式的邮件和合同等方式进行沟通，这些都是书面化的外语交流。在跨境电商中，电子商务的交流形式转移到了互联网线上，采用即时通信的方式，这种方式以非常口语化的形式进行，这需要相关人员熟悉并掌握合作国家的商务语言和日常语言。

2.2 跨境电商交易对象的不确定性

目前，跨境电商蓬勃发展的是B2C的形式，企业直接面对的是其他国家的个人消费者，每个销售人员必须具备一定的外语交际能力与消费者进行及时的沟通，以解决商务上的问题和向对方介绍产品的类别及使用方式。以上这些与传统的外贸工作有很大的不同。

2.3 跨境电商供货方角色的变化

跨境电商中即时通信的交流方式使供货方的角色产生了很大的转变。在这种模式下，供货方提供的客户服务职位除了代表企业，还代表个人，为消费者提供尽可能完善的消费服务，需要具备更全面的外语能力。

3 “一带一路”背景下地方高校“外语+跨境电商”人才培养模式

对于地方高校的“外语+跨境电商”人才的培养，要与地方特色产业相结合，比如南阳地区花卉产业发展较快，是南阳市的特色产业，可以通过跨境电商进行重点推广。2016年，南阳市月季通过集装箱运往郑州航空港，通过中欧班列的郑州线运往德国。而在之前欧洲市场的销售中，南阳的月季只能通过青岛港运往欧洲。通过中欧班列郑州段直接发送至德国，运输时间整整缩短了30天，节约了近四成的成本。在“一带一路”倡议的相关政策下，南阳地区的跨境电商也开始了新的转变，因此南阳地区高校的相关专业也应该加大相关外语人才的培养，以促进地区特色产业的发展。高校中的外语教学和人才培养应以实践性为主要的教学原则，将理论和实践有效结合，发挥出高校教学的优势，使跨境电商的外语人才质量得到有效提高。

3.1 开展多语种外语教学

大学外语是每个专业人才培养的必修课程，是提高毕业生国际语言交际和沟通能力的重要一环。但是，目前大多数高校的大学外语教学占比较轻，学生们的学习热情不高，教学效果并不理想。此外，大部分的大学外语教学以英语为主，尽管英语是通用语言，但是对于有些相关产业比较发达的国家，外语教学应当侧重于这些国家的语言教学。因此，高校在进行大学外语的教学过程中，应该适当增加大学外语的教学比重，尤其是以营销为主的专业，更应该重视大学外语的教学。对于某些特色产业，应该以合作方所在国家所使用的语言为主要的教学方向。比如，南阳的花卉产品大多销往欧洲，在采用跨境电商的销售模式后，欧洲市场将会更加开放和广阔，因此在大学外语的课程建设中，应该适当加强德语、法语、意大利语等欧洲主流语言的课程建设，为地方特色产业培养大量的对口外语人才。

3.2 在外语教学中渗透多重文化

跨境电商的销售模式，对于该行业从业人员的外语能力提出了更高的要求。除了商务用语之后，又增加了日常会话。这就要求高校加强外语日常用语和口语表达的教学，这不仅是教学方向的转变，所涉及的内容和领域也应当更加广阔，帮助学生了解不同国家的相关文化。目前，高校的商务英语教学所使用的词汇和用语大多都是国际通用的语言，大学英语四、六级考试也偏向正式化，这样的语言学习是无法与英语为母语的消费者进行正常有效的沟通的。因此，在高校的外语教学中，应該适当增加相关国家的文化渗透，使学生能够了解其历史、地理和风土人情。教师也可以引导学生观看一些相关国家的影视作品，使外语学习更加口语化，从而达到跨境电商外语人才的需求。

3.3 鼓励商务外语专业学生研修第二专业

地方高校跨境电商外语人才主要来自商务外语专业毕业生，传统的商务外语专业学生主要学习两个方面的内容：一是语言，二是市场营销。然而，学习的重点依然以语言为主，市场营销学习只是强调一些专业的名字、术语的解释、商业礼仪和规范。在传统的外贸中，商务外语专业的毕业生完全可以应对相关工作，但是在跨境电商的经营模式下，单纯掌握这两个方面的内容是远远不够的。因此，在高校的商务外语教学中，除了商务外语的正常教学外，应当鼓励学生研修第二专业。第二专业的选择要以地方特色产业为依托，以跨境电商的常用外语能力为基本要求。例如，南阳地区的花卉产业比较发达，高校的商务外语专业学生可以选择辅修花卉、园艺等相关专业，使学生对花卉产品的种植和应用有一个全面的了解，在跨境电商的营销中也能够产生更加实际的效果。

4 结语

跨境电商目前还属于一个新兴行业，也是一个让各个国家站在同一起跑线的行业。经过多年的发展，我国的互联网产业已经取得了十分突出的进步，一大批先进的互联网跨境电商企业在世界上也非常具有影响力。一带一路”倡议对于未来中国的跨境电商来说是一个十分难得的机会，同时也面临着很大的挑战，尤其是位于中部地区的南阳市，依托“一带一路”建设，将地理上的劣势转换为优势，使跨境电商的发展迈向一个新的台阶。这需要地方高校根据“一带一路”背景下的跨境电商的发展现状，就相关人才培养模式及时做出调整，培养出合适的外语方面的人才，为当地跨境电商的发展奠定强大的人才基础。

参 考 文 献

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