阎文嘉

在集团公司运营管理过程中，绩效考核评价体系发挥着重要作用，不仅可以客观、真实的反映出公司绩效情况，而且还能有效防范运营风险，同时对企业领导及基层员工起到了激励作用，可以使公司的内部活力得到有效激发，市场竞争力也能得到显著提升。文章立足于集团公司绩效考核评价体系构建原则，指出评价体系中存在的问题，并对集团公司绩效考核评价体系的构建及实施展开探讨，以改善其中的不足，充分发挥绩效考核评价体系价值，为集团公司的可持续发展保驾护航。

当前集团公司内部管理工作中，仍存在一些不足之处有待改善，其中绩效考核评价体系不完善、得不到有效实施问题较为突出，难以对公司经营绩效做出准确评价，无法为管理决策的制定提供可靠依据，也不利于充分调动公司员工的积极性。如何构建完善的绩效考核评价体系，并确保其顺利实施，是当前集团公司必须重视的问题，应加大该方面的研究力度，采取切实可行的构建及实施策略。

一、集团公司绩效考核评价体系构建原则

为有效发挥绩效考核评价体系价值和作用，就需要遵循相应的构建原则。首先，应坚持求真务实原则，结合子公司、各个部门部门及岗位的不同，选择符合工作特点的评价指标，保证其代表性和全面性，进而得到更加客观、真实的考评结果，准确反映出公司的绩效情况以及个人的工作情况。其次，应坚持公开、公正原则，提高绩效考核评价体系的透明度，尊重广大员工的知情权和监督权，使所有员工都能够参与到绩效考核评价中去，并且可向考核部门反映、举报考核对象的情况与问题，提高集团公司管理的民主化水平。另外，应坚持整体性原则，结合企业发展规划和战略目标，建立相应的评价指标体系，对各个子公司加大把控力度，严格按照集团公司的整体战略规划各自制定发展计划，进而实现对整个集团公司运营发展情况的准确评价。

二、集团公司绩效考核评价体系存在的问题

绩效考核评价体系对于集团公司来讲意义重大，但是就其现状来看，其中存在几点突出问题有待解决。

（一）管理者缺乏深刻认识

集团公司部分基层管理者对绩效考核评价体系认识不到位，认为体系的制定和研究仅仅是人力资源管理部门的工作，没有将其作为一種有效的管理手段，使得绩效考核评价体系作用大打折扣。并且在考评工作过程中，关注点基本都放在了考评结果方面，忽视了对考评体系的改进和优化，难以满足集团公司的实际发展需求，对于绩效考核评价过程也不管不问，无法发现并改善考评结果失真问题。

（二）体系研究缺乏系统性

集团公司在运用绩效考核评价体系时，侧重点放置在了指标选择方面，往往会设置较多的考评指标，但是却忽视了考评体系的系统性，无法突出考评的重点和难点，即便是使用大量指标，也很难客观反映出考评结果，影响了对员工个人绩效的评判。并且，如果集团公司将研究重点放在单一指标方面，没有与业绩评价、指标分析相结合，则难以保证绩效考核评价体系的系统性，不仅无法实现预期考评效果，而且还会因为过多研究指标的设定，加重公司绩效考核评价工作负担。

（三）考评体系缺少量化指标

一些集团公司在构建绩效考核评价体系时，看似较为全面，可准确反映出员工个人绩效情况，但是经常出现缺少量化指标现象，无法保证考评结果的客观性和真实性。如集团公司在对员工绩效进行考评时，主要综合其工作成果、作业效率、劳动纪律、工作态度、执行力进行考虑，并设定有对应的指标，但是没有采用量化方式对工作量及工作强度进行评价，造成考评结果失真，容易造成“出勤不出力”问题。对于员工沟通理解能力的评价，一些集团公司会将其分为能力突出、能力一般、能力有限、能力不足四个等级，表面上可以将考评结果区分开，但是没有制定对应的量化指标，考评结果会受到主观因素的影响，无法保证其客观性和真实性。

三、集团公司绩效考核评价体系的构建及实施

针对绩效考核评价体系现状，集团公司应采取科学对策构建更加完善的绩效考核评价体系，并确保考评体系的有效实施。

（一）集团公司绩效考核评价体系的构建

对于绩效考核评价体系的构建，集团公司可结合财务绩效评价、非财务绩效评价以及EVA评价分析。首先，针对财务评价体系的构建，可参照国有资本金的评价准则，综合集团公司资产运营情况、综合发展能力、财务效益、债务偿还能力等进行分析，对评价指标进行设定，确保其合理性、代表性及有效性。其中资产运营情况的基本评价指标主要为总资产周转率、流动资产周转率；而资本积累率、销售增长率等指标，则构成了综合发展能力评价指标体系；财务效益基本评价指标体系则由总资产报酬率、净资产报酬率等组成，债务偿还能力基本评价指标包括资产负债率、、流动比率、已获利息倍数等。除此之外还包括多项修正指标，如存货周转率、主营业务利润率、三年资本平均增长率、流动现金负债比率等。

其次，非财务评价指标也是集团公司绩效考核评价体系的重要组成，能够反映出公司的整体经营管理水平，应与财务评价指标结合运用，得到更加全面、准确的考评结果。在构建非财务评价体系时，需重点考虑集团公司的内部经营过程、顾客评价以及学习和成长等情况。其中，内部经营过程的评价指标体系由基础管理水平、订货发货时间、研发成本回报率等组成，顾客评价的评价指标主要为客户满意度、客户平均使用成本、客户保持程度、市场占有率、新客户比例等，学习和成长的评价指标包括员工满意度、员工教育培训比率、员工挽留率、发展创新能力等。

另外，针对各个子公司及不同部门，集团公司在考核其贡献情况时，应以客观、公正的态度评价集团目标任务，并构建相应的约束机制和激励机制，在规范子公司其部门经营管理行为的同时，调动起工作积极性。在构建目标任务考核评价体系时，需结合集团公司经营计划及发展战略分析，选择合适的考评指标。而通过EVA评价时，可对目标评价结果进行有效补充，确保考评结果的全面性。EVA =（净资产收益率-资本成本率）×投资成本，根据该公式，可对子公司任务完成情况作出评价，判断是否与集团整体战略规划相符合，通常情况下，EVA评价在总评价中占到了20%左右。

（二）集团公司绩效考核评价体系的实施

要想确保绩效考核评价体系的有效实施，集团公司应采取以下策略：第一，坚持以人为本原则，明确员工在绩效考核中的重要性。集团公司应从广大员工的切身利益出发，结合其工作能力和工作需求进行分析，并将员工个人薪酬与绩效考核评价结果紧密联系起来，激发其工作热情和积极性，为公司的运营发展贡献更大力量。

第二，应建立严密有效的组织形式。集团公司在进行绩效考核评价时，应根据岗位工作的不同确定考核主体，并按照规范的流程对其进行考核。对于整体工作的考核评价，需结合被考核子公司或部门的年度工作总结、观测点指标完成情况等进行考虑，最后加权确定考评结果。对于基本工作的考核评价，应避免因主观因素对考评结果造成影响，需根据被考核子公司或部门每一项工作完成情况进行评价。

第三，需对公司薪酬制度加以优化，调动员工的工作积极性。集团公司在实施绩效考核评价体系时，可对全体员工进行考核，将绩效考评结果作为工资测算的重要依据，并确定各个子公司及部门的绩效考核系数。在测算员工个人薪酬绩效时，不仅要对其个人工作表现进行分析，还应将整个集团及所属工作部门的绩效考评结果考虑在内，协调好公司与员工之间的关系，达到双赢的目的。

四、结语

市场经济体制的不断成熟和完善，为集团公司创造了良好发展机遇，基于此，就要求集团公司提高对绩效考核评价的重视力度，结合自身实际情况，构建科学、完善的绩效考核评价体系，并采取有效对策加以规范实施，进而对公司绩效做出准确评判，以便更好的服务于集团公司运营，促进其快速、稳定发展。（作者单位：天津长荣科技集团股份有限公司）