杨英英

摘  要：基于学生视角的课堂教学满意度评价是当下以“学生为中心”的教学理念的一种衡量方式。本文通过对西安三所独立院校490名在校学生的问卷调查进行信效度检验，使用相关分析、多元回归分析等统计分析方法，最终得出结论：学生视角课堂教学满意度与学生学习态度、教师素养皆有很大关联，具体来看主要体现在学生学习兴趣、学生课堂学习积极性、教师的教学方法、教师素养等方面。因此，学校及老师应着重从以上几方面为重要指导方向，为进一步学校课堂教学质量满意度实现质的提升而做出贡献。

关键词：独立院校;学生视角;教学质量;满意度

一、问题的提出

十九大報告指出“建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程”，指向明确、要求具体、切中要害。而“有质量”便是未来高等教育发展的一大着力点。大学生是高等教育的受众，全面提升高等教育质量就需要从他们的视角去探寻需求，进而为社会输送更多高素质人才。

满意是人类的一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价，而满意度就是通过数值来衡量这种心理状态。本文中学生视角的满意度主要是以下两个角度：一是教师满意，指对教师教授内容、方法、素养、幽默感等方面的感知;二是自身满意，指在听课过程中学生自身的兴趣、自觉性等投入的多少。

关于课堂教学质量满意度的研究，国内学者已有较多可借鉴的成果。高群（ 2011） 结合ACSI 和 ECSI，完成高校学生的满意度模型体系构建。孟令威（2011）在《独立学院教师教学满意度调查及改进对策》的研究中以长春某大学为例，通过主成分、方差分析等，衡量满意度在各项影响因素中的差别;王欣欣（2015）在《地方普通高校课堂教学学生满意度调查研究》中，通过构建满意度指标评价体系、绘制四分图模型等，最终提出提高课堂教学满意度的建议;陈治，张瀚文（2015）在《高校课堂教学质量学生满意度测评研究》中，从学生自身角度建立指标，寻找出影响学生课堂学习效果的主要因素;赵志娜（2016）在《来华留学生课堂教学满意度研究》中以西部某大学为例，通过统计描述分析影响留学生对课堂教学满意的因素等。[5]以上文献表明学生视角的课堂教学质量满意度分析一直备受关注。本文以独立学院西安建筑科技大学华清学院、 西安交通大学城市学院、西安财经大学行知学院为例，研究其对课堂教学质量的满意度影响因素。

二、研究设计与数据说明

（一）问卷结构

问卷设计的主要分三部分：

第一部分主要是了解调查对象的个人基本情况，主要涉及性别、年级和专业。

第二部分主要探索学生个人的学习态度对课堂教学质量满意度的影响，记为学生态度（A）。包括学生对课程的学习兴趣、学生上课学习的积极性、学生课堂的纪律性、学生完成课后作业的积极性。

第三部分主要调查学生视角下教师因素对课堂教学质量满意度的影响，记为教师因素（B）。包括教师的教学方法、教学内容的完整性、教学态度、教学效果、教师仪表素养、课堂幽默感及与学生的互动。

学生对课程教学质量整体是否满意，记为整体满意度（C）。根据李克特五级量表的打分对在问卷 A、B、C 三个部分按照其对课堂教学质量满意度的影响程度，依次得分为 1-5 分，得分越高表示对该问题认可度越高，反之则越低。

（二）样本说明

本次问卷调查的样本为西安建筑科技大学华清学院、西安交通大学城市学院、西安财经大学行知学院。采用配额抽样的方法，分别发给三所学校问卷190、150和 150份，共490份，将回收问卷进行筛选后最终得到的有效问卷为461份，有效率为 94.08%。

（三）数据说明

问卷分别从学生自主对待的态度、教师授课过程中的相关因素来分析学生对课堂质量体验的整体满意度影响程度，在选项的分值设置中，对其依次赋值：1-5。 根据回收整理后的数据，对其进行信效度检验，得克隆巴赫系数α的值为 0.726，说明可信度适中。KMO 检验系数为0.806，Bartlett形度检验的卡方值为1034.367，P值0.000检验显著，说明适合进行因子分析。。

三、课堂教学质量满意度统计分析

（一）样本结构

（二）课堂教学质量满意度相关分析

对学生学习态度、教师因素以及学生整体满意度做相关性分析可知，学生对课堂教学质量的整体满意度与学生自身的学习态度以及教师相关因素在显著性水平0.05下都呈显著正相关，学生自身学习态度与教师因素之间也是正相关，但相关程度不是非常显著，说明教师因素对学生的学习态度可能会有一部分引导作用，但更多还是取决于学生的主观意识和思想认知高度。具体如下表所示：

（三）课堂教学质量满意度影响因素的多元线性回归分析

将学生对课堂教学质量整体满意度作为因变量，分别将学生样本特征、学生态度以及教师相关要素逐步加入模型进行多元线性回归分析，结果如下表所示：

模型一的回归结果可知：相比于大四学生，大一学生对课堂教学质量满意度的平均高0.048分，大二学生对课堂教学质量满意度的平均高0.028分。同时，从专业角度来看，相比于理工科学生，文史类和管理类学生对课堂教学质量的满意度更高些，经济类和其他专业的差距不明显。调整后的R2值为0.009，说明学生样本特征对课堂教学质量满意度的解释程度较低。

模型二的回归结果可知：在控制学生样本特征的前提下，学生的学习兴趣、课堂学习的积极性、课堂纪律性均对课堂教学质量满意度产生显著的正向影响，而课后作业完成的积极性对其影响并不显著。这可能是因为每个学生的知识吸收能力不同，一部分同学在课堂听讲过程中已经高效吸收精华。调整后的R2为0.179，表明加入学生学习态度后，模型对课堂教学质量满意度的解释能力有所提升。

模型三是增加了与教师相关的因素，调整后的R2为0.663，表明加入了与教师相关的因素后，模型对课堂教学质量满意度的解释能力已达66.3%，这直接体现了教师在课堂中的引导作用。教师的教学方法、教学内容的完整性、教学态度、教学效果、教师仪表素养、课堂幽默感及与学生的互动。均在不同程度上对课堂教学质量满意度有正向作用。其中教学方法和教学素养是最能吸引学生，提升课堂教学质量的因素。

四、結论与讨论

本文基于学生视角的独立学院课堂教学质量满意度分析重在以西安三所独立院校为例，探索独立院校学生对待学习、生活等心态，了解学生主体对当下教育质量的心理基准，为后期提升独立院校课堂教学质量做参考依据。结论与讨论如下：

（一）从学生个体特征看来，性别差异对课堂教学满意度的影响不显著;高年级的态度整体较为端正，学习的积极性较高些，因而也能对教师课堂教学质量情况做出较为可观的评价。而大三、大四学生，由于面临毕业工作的方向问题，对学习的重心有所转移，一部分跨入考研大部队，一部分加入实习行列;对满意度的分值影响程度而言，文史>经济>管理。因此，我们应将重点着眼于如何有效提升高年级、管理类和其他专业学生的课堂体验感。在高年级、理工、管理、经济专业学生的课堂上除了课本知识的传授，教师们应思考将人生哲理、道路选择等相关的人文理念与枯燥的专业核心课相融合，因为伴随着年级和阅历的增长，学生们对课堂的需求不仅仅满足于课本知识，他们更需要知识的应用与人生选择的指点，这样才能对症下药，有效提升学生课堂满意度。

（二）从学生学习态度看来，对满意度的影响排名为学生学习兴趣>课堂积极性>课堂纪律性。因此，如何激发学生学习的兴趣是每一名教师在教授每一门课称时需要深度挖掘的技巧与方法。即使是在繁重的科研压力下，每位老师仍要明确服务意识，以“金课”取代“水课”，以“引导”代替“灌输”。在课堂时刻牢记以服务学生为主体，以激发学生学习兴趣为目标导向。比如晦涩难懂的编程课，可以通过加入贴近学生生活的数据项目，激发让学生主动参与编程，完成数据分析最终转化为应用的过程。同时，需要通过日常引导和练习帮助学生养成自主自律的学习生活习惯，为他们顺利走向社会“做足功课”。

（三）从教师因素看来，对满意度的影响排名为教师教学方法>教师素养>教师幽默感>教师态度>教学效果>教学内容>与学生的互动。因此，在互联网时代，丰富的教具、广泛的媒介载体都是教师们灵活的教学方法;言行一致，诚实守信，由内而外散发的得体素质是教师们教书育人的必备;丰富的阅历、幽默的小故事是提升学生课堂体验感的最直接途径。提升课堂教学质量满意度，离不开一流校舍、一流教师，更离不开一流学生，需要学校、教师、学生共同努力，相互影响，补齐独立院校在教育教学中的短板，最终实现习主席在十九大报告中对高等教育高质量的新要求。

参考文献：

[1]高群，张林英.高校学生满意度指数模型及实证研究[J].黑龙江高教研究，2011（ 11）.

[2]孟令威.独立学院教师教学满意度调查及改进对策[D].东北师范大学，2011.

[3]王欣欣.地方普通高校课堂教学学生满意度调查研究[D].赣南师范学院，2015.

[4]陈治，张瀚文.高校课堂教学质量学生满意度测评研究[J].高等财经教育研究，2013.

[5]赵志娜.来华留学生课堂教学满意度研究[D].西南大学，2016.

[6]康卉.悉尼协议背景下高职学生感知的课程学习经验及满意度调查[J]，宁波职业技术学院学报，2018 （2）：20-24.

[7]丁小娟.民办高职学生对教学质量的满意度调查研究[D].上海师范大学，2017.

[8]闫娇娇.基于学生满意度视阈下的高职院校教学质量提升策略研究[D].西安建筑科技大学硕士论文，2018.

[9]蔡红梅，许晓东.高校课堂教学质量评价指标体系的构建[J].高等工程教育研究，2014 （3）：177-180.