周妍

【中图分类号】G641 【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2019）10-0012-01

近年来，随着高等教育的普及，大学毕业生数量年年创新高，毕业生压力日趋加重，这不仅来自毕业前找工作还是考研的艰难选择，更来自学校的紧张气氛、家长的过度关心和同学之间的竞争，同时还有工作无着落带来的彷徨和焦虑。焦点解决短期心理咨询是相信一个人虽不能改变过去，但能致力于现在与未来，每个人自身都有潜在的资源和力量应对问题。运用焦点解决短期心理咨询技术缓解大学生毕业焦虑，可以帮助来访者提高自我价值感，提升应对问题的能力，这对做好高校毕业生心态调整具有重要的意义。

一、大学生毕业焦虑

大学生毕业焦虑，不仅来自毕业前关于找工作还是考研的艰难选择，更来自学校的紧张气氛、家长的过度关心和同学之间的竞争，还有由于工作无着落而带来的彷徨和焦虑。除此之外，很多大学生还会面临“知识焦虑”，即在毕业之前，才发现“时不我待”，专业知识还不够精通，相关的资讯又铺天盖地地轰炸下来，慌乱之中，往往出现自我否定，觉得自己“百无一用”，悔不当初多用功。情感的困惑，往往也是造成大学生毕业焦虑的因素之一，临近毕业，学生们也往往面临着“分离”和关系的改变。4年来结下的友情、爱情，接下去会如何发展？还能不能携手并进、风雨同舟？会不会因为现实的冲击而烟消云散？这些潜伏的情感困惑都容易令毕业生出现情绪的起伏波动，继而影响到毕业前的心态。

毕业生的焦虑症状主要表现为情绪波动、烦躁、紧张、多疑、困惑、失眠、人际关系紧张等，常伴有多汗、头痛、心悸、尿频、拉肚子，严重的还有手指震颤难以书写，甚至昏厥等躯体症状。有的学生会无原因地突然情绪不稳定，极易大发脾气。这种情绪持续一段时间后，就可能患上焦虑症。

二、焦点解决技术简介

1.焦点解决短期治疗的基本精神。

焦点解决短期心理治疗（Solution-Focused BriefTherapy，SFBT），SFBT）是一种以当事人为主体，当事人与咨询师一起建构当事人所欲目标，强调主体的发展性、复原力与去病理化，聚焦于未来，帮助当事人发掘自身资源以构建问题解决之道，该技术于1987 年在美国威斯康辛州的密尔瓦基（Milwaukee） 短期家庭治疗中心所发展出来的。

SFBT的重要基本信念包括：基于建构解决之道而非问题的解决；治疗的焦点在于当事人所欲的未来，而非过去的问题或现在的冲突；问题应出现时而没有出现的例外，可以被当事人与咨询师来共同建构解决之道；SFBT相信解决之道的相关行为已经存在于当事人身上；聲称小改变的增加会导致大改变的出现。

2.焦点解决会谈架构及技巧。

焦点解决理念下的谈话，和普通谈话还是有所不同的。焦点解决谈话架构的几个步骤如下：

（1）开场。即心理咨询中的建立关系。从操作层面上说我们需要小心翼翼的从一个轻松的话题或从对当事人的欣赏导入。

（2）澄清。了解当事人的问题到底是什么，注意这个阶段很重要的就是获得当事人对问题的描述性认识而非标签性判断。

（3）建构目标。焦点与其他流派不同于的一个地方在于，非常强调以终为始，因此焦点中谈及的目标实际上分为两个：第一个是愿景目标，即最终我想怎样；第二个是行动目标，即当朝着愿景目标前进时，当下我可以迈出的一小步是什么。

（4）挖掘资源。找到当事人身边可以帮他达成目标的各种可用资源。

（5）启动小步。围绕找到的目标和资源，落实当下可以的具体行动是什么。

在焦点解决会谈中，代表性问句包括开放式问句、成果问句、奇迹问句、例外问句、评量问句等多种提问技术。其中，问句技术是最具焦点特色的会谈技巧。比如“评量问句”技术，就是以1-10分为量尺，请当事人对自己的状况进行评量，评估自己的预期目标和现实情况，对照两者差异，进而探讨如何前进1分。又如“例外问句”技术，是引导当事人看到问题不发生或不太严重的时刻，探讨这些是如何发生的。这些态度与技巧帮助我们构绘处焦点问题解决之道。

三、个案辅导与分析

1.背景情况。

小枫，男，22岁，大四学生。主诉：近2个月心情低落，烦躁，学习时注意力不集中，无法坚持，很焦虑，经常失眠，不太愿意参与集体活动。

2.心理咨询过程。

第一次会谈，详细了解小枫的基本情况。小枫目前刚刚升入大四，周围的同学包括室友很多人在积极准备考研，小枫也想考研，但对自己的成绩信心不足，又想找毕业即工作，可最近在找工作时屡屡受挫，投了几十封简历，几乎都没有回应，有个别给予面试机会的单位，又和他的期望差距太大。他认为找不到心仪工作的原因是自己的学历不高，所以想继续深造读研，可又怕到时考不上，同时又错过很多招聘机会，面对此冲突，心中十分纠结，学习时注意力不集中，无法坚持，造成心情低落。

在第一次会谈中，主要了解小枫基本情况，分析原因，确定咨询目标。谈话中，首先通过轻松的话题寒暄开场，咨询师带着欣赏和好奇的态度面对当事人，让小枫能够放松心情，袒露心声。借鉴焦点技术中的咨询师应抱着“学习的心态”来面对当事人，在与小枫交谈过程中，咨询师目光温和，尽量不打断他，对小枫表达的内容用点头、“嗯”、“哦”、“这样啊”等自然反应表示关注。

第二次谈话，与小枫探讨为什么会觉得自己考不上研究生，有何依据。小枫情绪低落：因为他觉得自己的一门主科成绩非常糟糕，会导致他考不上研究生。咨询师采用焦点解决中的刻度化询问小枫，你目前的考研信心如何，0-10分给自己打几分。小枫思考后给自己打了5分。“啊，有5分噢，是什么让你达到5分。”这里应用焦点解决的挖掘当事人资源的方法，引导小枫思考自己的优势，增强自信。小枫觉得自己的英语、政治学的都挺好，努力一下问题不大，考研的另外一门专业课也是自己的强项。咨询师帮小枫分析，他认为自己考不上研究生的主要原因，不是自己所有成绩都不好，而是只有一门主科成绩不好导致小枫丧失了信心。在这次的谈话中，咨询师与小枫确定了如何让自己薄弱的专业课考试信心从2分提升到6分，具体是指能够坚持复习这门功课，每天至少花2个小时，而不半途而废。

在接下来的两次谈话中，咨询师将焦点解决技术贯穿其中，如应用例外架构，不断挖掘当事人的优势和资源，咨询师询问当事人：“这门专业课你一直以来都考得很差吗？有没有考好的时候？”这样的例外问句，让当事人小枫想起在大学二年级时这门专业课曾经考过80分，此时当事人嘴角上扬，显得很有信心。同时引导小枫制定出可实现的行动方案，比如每天固定做5道专业课题，不管时间多久，做完就结束；不去想能否考上这件事，如果想了就用正念的方法拉回。咨询师对小枫给自己制定的方案给予肯定，并鼓励在进行实践。

第五次谈话，小枫的进步很明显，他对自己制定的专业课复习方案执行的很好，因此对考研的信心大增。“老师，我想告诉你个好消息，前几天我做专业课模拟题时，得了70多分，我太开心了，感觉考研对我来说不是问题，我忽然发现自己到底选择就业和考研的问题好像也不再困扰我了。”对小枫的进步，咨询师及时送上赞美和鼓励，并适当引导其对自我的认知偏差，进一步提升当事人的信心。

考研前半个月，咨询师与当事人进行了最后一次谈话，小枫对自己能考上研究生信心十足，对自己毕业的选择目标也很明确，不再因为如何选择而焦虑，睡眠也恢复了正常。最后咨询师与小枫分享了这段时间的经验，总结这次问题解决的过程与方法，也把焦点解决的思路教授给了小枫，帮助他以后更好的面对生活中的问题。

3.个案辅导分析。

本个案中，学生因内心自卑而产生“我总是糟糕的”核心信念，做任何事情都感觉无法成功，从而产生对自己考研不自信，对就业恐慌的情绪，导致做任何事情会无法长久。在该个案中，辅导员应用焦点解决技术及理念，帮助学生分析丧失考研信心的原因，引导学生主动探索，共同制定提高信心的行动计划，并督促其践行，及时反馈调整，增强自信心。总体工作思路是通过具体问题的解决和思想引导来帮助学生克服自卑心理，重新认识自我，解决问题，树立信心。

四、焦点解决技术对缓解高校毕业生毕业焦虑的应用启示

很多大学生缺乏自我认知，不了解自己的优势特长，不确定自己能做什么，也不知道自己到底是该读研还是该工作，进而毕业时会产生紧张和焦虑感。想要幫助当事人解决他的困难，首先要了解当事人的问题到底是什么，这是很重要的第一步。以开放式的问句、关怀的态度，引发求助者倾诉和表达。其次要进行目标建构。每一个焦虑的毕业生，都会对自己的未来有一个美好的憧憬，比如更高的学历、更多的薪水、更好的发展空间等，尤其当期望与现实的落差很大时，会产生更严重的焦虑感，所以建构目标是要设定可行的目标。再次目前确定好后，就是对当事人的资源挖掘。通过上述个案可以知道，挖掘资源可以应用例外架构，从例外导入，有意识的拓宽当事人的眼界，找到问题的解决方法。

这里特别强调，焦点解决不是一个死板的流程，更不是工厂流水线般的机械化运作。咨询中我们完全可能在个要素之间切换，甚至有时会经常确认是否谈话还在正确的方向上。咨询师运用焦点技术进行高校咨询工作，能够迅速建构目标，帮学生找到自身优势，树立信心，有效缓解毕业焦虑，同时也能使咨询师能够用更平和的心态去与学生沟通交谈，也以自身良好心理状态去影响和感染学生，与学生共同成长。

参考文献

[1]张秀丽.焦点解决短期心理治疗在求助者谈心辅导中的应用[J].高校辅导员，2015年03期.

[2]许维素.建构解决之道：焦点解决短期心理治疗[M].宁波出版社，2014年12月.