袁小翠

摘要：管理咨询服务行业的出现是社会专业分工的结果，早在1926年，美国著名教授詹姆斯·麦肯锡创建的麦肯锡公司是现代管理咨询行业的鼻祖，发展到现在已经有了近百年。随着上个世纪管理咨询服务行业的飞速发展，全球四大国际会计师事务所，包括普华永道、德勒、安永以及毕马威利用自身在管理咨询行业领域优势，开始从仅有单一的审计业务发展为多元化业务，并随着审计业务的逐渐衰落，大部分会计师事务所的收入结构发生了巨大变化，管理咨询业务已经成为主营核心业务之一。然而，我国的会计师事务所起步较晚，发展不够完善，有着专业人才缺失、内部管理不健全等问题。因此，本文主要针对国内会计师事务所管理咨询业务发展现在及问题，提出一些有效的建议及发展前景。

关键词：会计师事务所;管理咨询业务;审计工作;服务业务

一、國内会计师事务所管理咨询业务发展现状

自1981年，我国上海创立第一家会计师事务所，直到今日已经历经37年的发展路程。会计师事务所从最初的摸索阶段，渐渐发展并趋于成熟，其业务领域也在不断扩大。但现如今，由于目前国内大型会计师事务所大多有政府主持创办并改制成立的，这类事务所依托多样背景，迅速在经济市场下得到广泛发展。但也正因如此，使得事务所业务较为单一，缺乏危机意识，之后随着管理咨询行业的飞速发展，大部分事务所不得不从单一业务转为多元化业务，因其起步较晚，内部具有专业化程度不足、人才匮乏等问题，甚至部分会计师事务所仍将主要的精力和资源集中在了年报审计、IPO、经济责任审计等鉴证领域上。此外，对于中小型的会计师事务所而言，我国工商制度的改革极大的冲击了事务所赖以生存的验资和年检审计业务，若仍不转型，则将面临市场淘汰。

二、我国会计师事务所管理咨询业务中存在的问题

（一）未能形成品牌优势

现如今，我国很多企业对国内会计师事务所提供的审计和管理咨询业务质量都存在一定的质疑，甚至有些企业认为国内的会计师事务所仅仅只能完成出具审计报告的职能，从而满足其它企业融资、投标、上市或收购重组的需求。此外，一些企业还以事务所能否出具虚假报告的标准来衡量其执业水平，因此对会计师事务所提供的咨询业务专业性持怀疑态度。笔者认为，导致以上这些问题的主要因素是由于国内大部分会计师事务所未能形成品牌优势，缺乏认可度、知名度较高的品牌，因此很多会计师的业务能力和职能水平遭到多方的影响。另一方面，国内会计师事务所的管理层人员不注重品牌效应，导致事务所品牌建设较弱，再加上治理层理念和管理人员的执行力度不足，导致事务所内咨询服务结果存在一定的偏差，甚至咨询服务的规划周期长达好几年，使得很多企业认为事务所的咨询业务就是利用一大篇空洞术语堆成的无用报告，这也影响着我国会计师事务所品牌效应的有效构建。

（二）咨询行业监管力度不足

据了解，大部分的会计师事务所主要呈现普通合伙制经营制度，各个合伙人对外承包服务项目和业绩考核具备独立性，并分设了不同业务部门，有些会计师事务所即使设置了管理咨询部，其作用也难以发挥出来，要么就是作为审计部门同种职能存在，要么就得不到其它公司的优势资源，咨询业务质量也没有专门的质量监控部门进行监管和支持，使得事务所咨询业务限制了自身的发展。

（三）缺少全面性人才

在会计专业领域中，审计业务与管理咨询业务性质有很大不同，管理咨询业务需要的是复合型人才，要求从业人员的专业化程度较高，包括理论知识与实践知识的存储和经验也更加丰富。就目前来说，国内会计师事务所的管理咨询业务主要以财务人员为主，再加上财务人员的知识结构较为薄弱，因此就制约着会计咨询业务的进一步发展。

（四）缺乏营销观念

国内会计师事务所相较于国外来说，因缺乏充足的会计咨询业务管理实践经验，导致内部缺乏有效的营销观念。就目前来说，相关事务所在一定程度上难以获得大众的普遍认同和支持，除了缺乏相应的品牌效应外，不合理的营销手段也存在很大的营销因素。因此，我们必须建立起完善的营销体系，学习国外先进的营销经验，使得事务所管理咨询业务能有一个良好的发展前景。

三、我国会计师事务所的管理咨询业务发展前景及建议

（一）建立事务所发展的品牌

管理咨询业务作为会计师事务所认可度较高、品牌效应相对较好的服务业务，其有着较好的发展前景。我们知道，一些经济效益良好且规模逐渐变大的事务所都是依据优质而长久的服务来支撑的，并最终屹立在全球会计师事务所的顶峰。一个会计师事务所的品牌文化相当于它的灵魂，事务所要开展多元化业务，实现长久发展，就必须建立品牌文化，打造知名度和认可度较高的品牌。会计师事务所在为企业或客户提供管理咨询服务时，应向目标客户传递高质量的服务理念，争取长期合作关系，还可以利用多媒体网络平台来宣传自身品牌，挖掘潜在高质量客户，达到广告宣传的效果，从而提高会计师事务所自身品牌优势。

（二）加大市场监督和扶持力度

为了让国内会计师事务所在一个积极、健康的市场环境下发展，相关单位及政府应加大市场监督和扶持力度，通过健全相应的法律法规，约束管理咨询行业的内部管理体制，规范其行业发展。此外，通过制定咨询服务行业业内规则，构建诚信体系，并融合行业协会或相关政府单位的监督职能，治理好业内乱象，让我国企业对会计师事务所的咨询服务业务重拾信心。

（三）重视人才队伍建设

人才队伍是会计师事务所管理咨询业务发展的重要基础，但目前国内很多事务所都存在管理会计高素质人才缺失的现状。对于事务所而言，要想改变这一现状就必须重视起人才队伍的建设，实现专业人才“用好增量、盘活存量”主要指通过盘活、培训一般素质的人才，并加大对高素质人才的吸收。首先，建立内部管理会计培训和筛选机制，对事务所内部具有管理会计筛选和培训机制，对会计师事务所的专业人员强化知识和技能培训，并加大投入支持此类人才参加国内外注册管理会计师资格认证，从而使他们不断提高自身专业素养。其次，会计师事务所应招贤纳士，吸引更多的高素质人才，将其充实到管理咨询服务业务中。

（四）加强营销管理

为了进一步扩展国内会计师事务所管理咨询业务发展渠道，加强营销管理，强化营销手段具有非常重要的意义。首先，事务所应做好市场研究调查工作，掌握市场发展的前景动态，了解市场客户的专业需求度。相对于国外事务所来说，国内事务所对我国的市场情况了解更加清楚，与企业客户沟通起来也相对容易。因此，国内事务所应充分利用本土优势，加强市场营销竞争和管理，通过优化内部建设，从内外共同提高其服务质量。其次，会计师事务所还可以利用差异化营销服务，建立完善的营销管理，同时结合自身实际情况，进行差异化营销竞争。最后，转变事务所营销思想，改变传统的营销观念，加大产品宣传，扩大咨询管理业务的影响力。

四、总结

综上所述，在我国会计师事务所的管理咨询业务发展现状来看，仍然存在这样那样的问题，这些问题也在一定程度上阻碍着我国管理咨询服务业务的发展前景。因此，事务所必须加强咨询业务管理，完善内部人才建设，为其健康发展营造出一个良好的环境。只有这样，才能保证我国会计师事务所有着更加辽阔的发展范围，并突出管理咨询业务的独有优势，提高其在国内外管理咨询业上的核心竞争力，最终为我国的会计管理咨询行业发展做出巨大贡献。

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