郝园园

摘 要 在当今动荡的全球环境中，各个领域、各种行业的领导者们正面临着前所未有的政治、经济反复无常性；“灰犀牛”“黑天鹅”事件的不可预知性；各种内外部环境的错综复杂性以及真实与错误、原因和结果等边界的模棱两可性。在面对这样的世界，一个优秀、先进企业的卓越领导者也一定要适应这种新的形势，新的时代。那么如何成为卓越领导者是学术界和理论界一直研究的问题，本文首先阐述卓越领导的含义，对比卓越领导与有效领导、有效管理的区别；接着从个人、组织和社会三方面说明卓越领导的重要作用；最后选取美国通用电气公司（GE）的前CEO杰克·韦尔奇为案例，探讨如何成为一名卓越领导者，得出卓越领导者必须具有伟大的梦想、变革创新的勇气、培养他人的意识和能力、影响他人的能力以及创新能力等。

关键词 卓越领导 GE 杰克·韦尔奇

在“洞穴时代”，人们以部落形式群居，部落首领的领导力主要体现在绝对的平均主义。在19世纪“工业时代”，资本家的领导力体现在严格的管理控制和命令。随着世界进入了“知识时代”，人更加的自由，更加的具有素质、文化，而导致传统的管理体系已然不适应，在世界范围内的诸多企业出现了广泛的兼并、重组和再造的局面，从而引发了企业全方位的变革。在变革的过程中，人们渐渐观察到优秀领导对于一个组织的重要作用，那些拥有优秀领导的组织大多在变革中生存下来并不断壮大，相反地，领导能力不足的组织往往被兼并或倒闭。这样的事实也吸引了学术界和企业界的注意，许多专家学者开始研究领导的概念、意义、领导模式的类型，并通过具体案例的研究考察，提出如何进行有效领导。然而，到了21世纪的今天，经济的发展和竞争的加剧又对优秀领导提出了新的要求，仅仅追求成为有效领导者或是优秀领导者是不够的，而需要更加出色，即成为卓越领导者。下面本文将以美国通用电气公司（GE）的前CEO杰克·韦尔奇为例，详细阐述领导和卓越领导的含义、重要作用、卓越领导与组织绩效关系以及成为企业中的卓越领导者所必须要具备的6种能力。

一、卓越领导的定义

卓越领导是指那些通过自身出色的领导能力，带领组织在不断变化的世界里始终处于领先地位的领导者。卓越领导者们虽然各自拥有不同的领导风格，但往往都具备自信正直、责任感强、富有远见、充满激情等领导特质，而且他们的领导模式也是和各自不同的具体环境相适应的。与之前提倡的有效领导相比，卓越领导的含义更加丰富，对领导者的要求也更加严格。作为一个卓越领导者，不仅要通过自己优秀的能力经营管理好组织现在的业务，还需要远见卓识和过人胆略。因为卓越领导者需要有效预测未来的世界，抓住发展机会，不断对组织进行变革，从而保证企业能够在瞬息万变的环境中持久地保持领先地位。

同时，卓越领导和有效管理的含义也有所区别，主要表现在于领导和管理的职能上。如果说企业的经营过程是由决策、执行和评估等活动组成，那么领导是企业经营过程决策职能的专业化，而管理则是执行职能的专业化。从在工作能力上的极大发展角度来看，“领导”更多的意味着引领导向，激励下属，而“管理”则自带控制、抑制的特征，也意味着控制而不是帮助下属。韦尔奇曾说过：“不要陷入过度管理之中。通过构造一幅前景去管理，然后确信你的员工围绕那幅前景去努力工作。這就是管理的全部。毕竟，经营并不真的复杂。因此去领导，不要去管理——并且别忘记让开道路。”[1]此外，从国内外众多卓越领导者的实践来看，他们的领导模式也是和各自所处的内外环境相适应， 他们都会根据企业发展的不同阶段、规模大小和领导对象，实事求是地运用各种领导方式指导员工、培养员工、激励员工、影响员工，并在各种方式之间自由地进行转换，充分发挥卓越的领导力。

二、卓越领导的重要作用

美国密执安大学20世纪90年代的一项研究成果表明：拙劣的领导力将是未来带给人类灾难的第三大力量。[2]所以领导者是否具备出色的领导能力对个人、组织以及社会都有重要影响和作用。首先，从个人方面看，卓越领导者能够通过施展自己的领导才华，实现自身的目标和价值，而且他所创建的有效制度也能帮助组织中的其他人自我发展、自我提升，成为市场上更加有竞争力的人力资源；其次，从组织角度出发，卓越领导者在组织面临困难或发展壮大时期都会起到决定性的作用，现实中成功的企业几乎都会与一个或几个卓越领导者的名字联系在一起，因为卓越领导者会通过自己的战略眼光、过人胆识和创新能力，为组织指明正确的发展方向，带领企业走向成功；最后，从整个社会的角度看，任何组织作为公民社会的重要组成部分，对社会发展都有着不可推卸的责任。而卓越领导者领导下的组织更加能够节约社会资源，提高资源利用率，更快地为社会积累财富，所以拥有卓越领导者也会推动整个社会的发展和文明的进步。

三、如何成为卓越领导者——以美国通用电气公司（GE）的前CEO杰克·韦尔奇为例

在1981年4月，45岁的杰克·韦尔奇担任美国通用电气（GE）董事长兼首席CEO。在此后20年任职期间里，韦尔奇完成了近1000次的兼并，将GE从一家制造业为主的企业转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人，使得百年历史的GE重获生机，成为业界领袖级企业，创造了一个令人难以置信的神话。[3]由此，杰克·韦尔奇被誉为“最受尊敬的CEO”“世界第一CEO”和“20世纪最伟大的商业领袖”。往下本文将以他的企业管理实践为例，具体分析如何成为卓越领导者。

（一）卓越领导者一定是理想者

管理学家沃伦·本内斯说：“领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付诸行动并保持下去的能力。”法国政治家拿破仑·波拿巴说：“一个领导者就是一个希望经销商。”[4]温家宝总理也曾经说过仰望天空、脚踏实地。所以说，对于卓越领导者来说，他的领导力因素中，会饱含理想凝聚、精神感召的特点，因为天空因梦想而灿烂，胸怀因理想而宽广，卓越领导者会带领着他的不断前行，“上下同欲者胜”。在“给员工以希望是企业向上的最大动力”理念的引领下，任GE（通用）CEO之初，韦尔奇便开始对公司的愿景做全面的、科学性的战略规划，他为公司描绘蓝图、制定组织构想时，始终坚持两个原则：一是“面对现实”，二是战略性。[5]韦尔奇从顶层为组织描绘了最具可能性的图景，员工从中看到了希望，看到了“水涨船高”。

（二）卓越领导者一定是改革者

习近平总书记教导我们说，“唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜”。作为一名卓越的领导者，能洞悉市场未来发展方向，并以此激励组织成员；遇到挫折，有勇气坚持自己的判断，目前尚不存在的或其他人看不到的市场总能够被他们发现，依据企业外部环境、行业前景、经济乃至政治的发展趋势做出正确的预测，并以此来指引公司做出正确决策，带领公司实现未来的定位、发展方向及愿景。杰克·韦尔奇就非常具有改革的勇气，他刚接手GE时，GE上下麻木不仁、机构臃肿、组织内耗、对市场反应迟钝，在全球竞争中正走下坡路。但他认清形势，面对现实，不断变革，掌握命运。韦尔奇对市场保持敬畏，常以“煮青蛙”理论告诫员工，GE决不能像冷水中的青蛙那样，面临危险而得过且过，否则不出10年企业必定衰败。为了使企业在市场中更有竞争力，韦尔奇在GE以“数一数二”战略和“三环战略”对GE进行了系统的改革。正是韦尔奇具有面对现实，不断改革的能力和勇气，帮助了GE完成了业务转型，在竞争激烈的环境中发展壮大。

（三）卓越领导者一定是识人者

企业领导者不能只满足于个人理想和个人目标的实现，还有责任和义务将部属和员工培养成和你一样，甚至比你更优秀的人才。而且领导的目标也有赖于下属员工的表现，只有员工表现得更加出色，领导才可能实现卓越的目标。杰克·韦尔奇也非常注重对人才的培养。他把“人”看作GE事业的决定性因素。他说：“变革的发生是因为你把正确的人放在正确的位置上促使它发生。先是人，接下来才是战略和其他事情，我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务”。[6]他上任后不久就向董事会提出了一套人才培养计划，在管理者高层中选拔了24位候选人，董事会给他们提供更多领导力方面的培训，对他们的管理岗位进行轮换，以便积累各方面的管理经验，并定期对他们进行考核。此外，韦尔奇还特别强调所有员工的自我培养，鼓励和引导他们积极展开自我学习，并为他们创造一种积极的学习环境和条件。作为一名领导者来说，发号施令固然能够彰显权威，但如果对下属仅有命令，没有培养，不能给他们成长和发展的机会，那么领导者迟早会受到孤立，权威和命令就会失效。所以，前进的最佳方式是与他人一道前进，让合适的人做合适的工作，那么卓越领导者必须具备培养他人的意识和能力。

（四）卓越领导者一定是影响者

影响力是指一个人在社会交往中，使他人认同和遵循自己的行为、想法以及影响和改变他人的心理和行为的能力。[7]对于领导者而言，影响力则是指领导者在领导活动中，有效地影响和改变组织成员的心理和行为，使之纳入组织目标轨道的能力。领导者的影响力来源权力性影响力和个人特质性影响力（也即非权力性影响力）。权力性影响力具有法定性、强制性、不可抗拒性的特征，它是由企业赋予个人的职务、地位和权力同步形成的，而非权力性影响力是以领导者的品德、才能、学识等因素为基础形成的。韦尔奇非常善于运用巧妙的管理方法影响员工，包括“聚会”“突然视察”“发手写便条”。随着社会自由程度的不断提高以及个人发展的不断加强，卓越的领导者都善于建立自己对组织、员工、利益关系者强大的非权力性影响力，并利用用个人及社会影响力，树立在组织及相关人群的权威，达到对组织目标发挥积极作用。

（五）卓越领导者一定是创新者

在当代企业中，一批富有魄力、富有创新意识和创新能力的领导者和创新人才无疑是企业的一笔极为宝贵的财富。韦尔奇非常重视创新，他上任后对GE的各方面制度都进行了变革和创新。比如他建立“大公司小作坊”的企业文化，目的是将小公司所拥有的精神融入GE这样的大公司中以摆脱企业的守旧思维，从而使得GE更具活力、更加灵活、适应性也更强。他还建立了“无边界公司”概念，从而淡化等级制度，祛除了部门观念，使管理组织呈扁平化结构，促进人与人之间交流，让大家更加和谐合作，从而达到共赢；此外，韦尔奇还鼓励所有员工进行创新，鼓励向其他公司、团体、个人学习好方法、好主意，比如从摩托罗拉公司学到“六西格玛管理”并成功地运用到GE公司，实现了“标杆超越”。“每天发现一个更好的办法”成为GE与其他公司区别开来的典型特征，成为GE文化的重要内涵。

由此可见，在未来，一个公司可持续竞争的优势之一就来源于创新、学习、运用能力。领导者要想发挥更加卓越的领导力，必须具备强大的创新意识和创新能力。

四、结语

通过杰克·韦尔奇的成功经验，我们总结出要想成为卓越领导者，需要具备伟大的梦想、变革创新的勇气、培养他人的意识和能力、影响他人的能力以及创新能力。但在实践过程中，要想修炼成卓越领导远不止这些能力的培养塑造，它需要领导者不断随着环境的改变而调整自己的战略方针和领导模式。领导是一门艺术，引领组织成长发展的领导人都需要不断磨炼自己的意志品质，学习领导力的最新成果，为成为卓越领导者而努力。

（作者单位为国家无线电监测中心上海监测站）

参考文献

[1] 吕未林.超级领导——杰克·韦尔奇的卓越领导艺术研究[J].河南科技学院学报，2012（3）.

[2] 李磊，姜慧.卓越領导力造就了韦尔奇[J].中外企业文化，2011（11）.

[3] 彭淑珍.韦尔奇的经营智慧与领导艺术浅探[J].中国农业银行武汉培训学院学报，2006（6）.

[4] 斯图尔特·克雷纳.管理箴言录[M].海南出版社，2000.

[5] 王林.杰克·韦尔奇的“别样”精神激励艺术[J].领导科学，2014

（18）.

[6] 杰克·韦尔奇.杰克·韦尔奇自传[M].中信出版社，2001.

[7] 殷可.探讨中国企业领导者提升非权力性影响力[J].企业技术开发，2013（22）.