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80万买到的烦心事

2019-04-22

北京广播电视报 2019年11期
关键词:烦心事喷漆奥迪

现在很多人都已经过上了小康生活,所以消费水平也在随之提高。就比方说买车已经不再是一件难事,但是该如何选车,仍然是大家需要谨慎小心的。BTV《生活这一刻》栏目3·15时做了一期节目:80万买奥迪Q7,半年后发现被修过。贾先生半年前在北京某4S店花费将近80万元购买了一款奥迪Q7,因为对车辆比较爱惜,所以准备给这款奥迪Q7贴上车衣(一种粘贴在车身上的保护膜)来保护车漆,结果发现右轮的叶子板出现了气泡,本以为是没有贴好的原因,准备撕下来重新贴,结果把车漆一起粘下来了。

还未充分晾干就喷了漆

随后就找了懂行的朋友问,朋友表示这是打了腻子粉的原因,而且腻子粉略微发黄,可能是还未充分晾干就进行了喷漆。贾先生说,他在提车前进行检查时曾发现车辆右前轮轮胎有伤痕,告知销售员,后来,店方从其他车上卸轮胎安装在自己车上。

发现有问题后,联系当初的汽车销售员才得知,销售员已在卖出汽车后离职。贾先生:“我对车辆非常爱惜,平时一直放在家里,半年时间刚跑了不足5000公里,平时也没有外借,肯定不是我找人喷的漆。”

喷漆工艺并非4S店所为

针对贾先生的说法,4S店负责人于先生也给出了答复,车辆从厂家的库房运送到4S店的库房,中途对货车的运送过程有GPS定位,而且包裹有一次性车衣,运到店里后店方会有专门的工作人员验车,等有消费者购买后,出库时也有人专门检验。在交付消费者手中时也会让车主签字确认,从多方面保证交给消费者的车是一辆全新车。若真在店里磕碰、剐蹭导致车辆有损伤,店里在销售时也会降价处理、提前告知并签订协议。目前,从贾先生的车漆掉落处可以看到,该处喷漆工艺并非4S店所为。

若查出欺诈行为可三倍索赔

这辆车漆掉落的奥迪Q7是否在运输途中因磕碰被人修过,是否运到店里后被人喷漆,或者被消费者贾先生以及贾先生的亲戚朋友等磕碰维修过,目前,均无法完全排除可能性,而现有技术及手段亦查不出喷漆具体时间。消费者向厂家投诉后,厂家及店里均在多方查找原因。于先生承认有为车主贾先生更换轮胎一事,但称那是因贾先生指出轮胎上有污垢,而并非贾先生所称的发现轮胎磕碰伤。至于店员卖车后离职,是人员正常流动。出于关爱消费者的角度,4S店的于先生称愿意让工作人员帮车主贾先生的车辆进行全面安全检测,并可赠送车辆保养。“消费者维权意识这么厉害,我们不至于为这样的事进行任何冒险。”于先生称,若真查出店里存在欺诈行为,消费者可以依法提起三倍索赔。

律师给出解决方案

律师表示,如果双方都没有办法说服对方,或者是证明自己的主张的话,由一方到法院提起诉讼,经过双方共同委托法院,由法院指定一家專门的鉴定机构,给出鉴定结论,法官依据鉴定结论做出相应的裁决。

综合来看,双方都有各自的道理,作为消费者的贾先生多半也是不知情的,不然不会为了这么一块伤痕进行维权,。用80万买车,可不是个小数,但却花钱买了烦心事;而4S店方的态度也相当强硬,欢迎依法要求我们赔偿,再加上这车已经买了半年之久,取证可能会比较困难。所以,提示各位朋友,在买车时一定不要怕麻烦,要精心挑选才能避免此类的烦心事。

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