龙艳芳

【摘要】文章从出境旅游服务贸易的现状及特征出发，分析出境旅游服务贸易发展过程中存在的问题，以期为出境旅游服务贸易的优化提供借鉴。研究表明：我国出境旅游服务贸易发展过程中存在购物性消费占比偏高，出境旅游风险增大，出境游客素质不高的问题。需要引起政府和社会各阶层人士的关注。

【关键词】出境旅游 服务贸易

一、引言

随着居民收入水平的提高和消费能力的提升，我国出境游迎来热潮，出境游方式呈现多样化的形式，出境游的消费行为不断更新，出境消费金额快速增长，出境旅游服务贸易的发展也凸显了一系列问题。

针对我国出境旅游服务贸易发展的问题，国内外学者从不同角度做了详实的研究，取得了显著的成果。徐金海（2016）从“互联网+”时代的视角着重论述了旅游产业融合的机制及其存在的障碍，并提出了促进旅游产业融合的政策建议。刘丽华（2015）通过对旅游市场产业链和旅行社业务模式的分析，发觉旅行社在产业链中所处的位置逐渐趋于边缘化，其以“报价和团队”为基础的业务模式也受旅游者消费偏好的改变等因素而逐渐面临困境。杨瑞则（2016）认为数据对“互联网+旅游”的研究具有重要推动作用，通过大数据平台的建设与应用，能够推动旅游资源的跨界整合和规范化管理，从而实现个性化营销。戴学锋（2012）认为虽然出境旅游政策与出境旅游关系密切，但影响出境旅游能否实现的根本因素还是经济因素。戴斌（2013）对我国出境旅游的客源产生、空间走向、市场规模和消费结构展开了系统的分析，认为我国出境旅游的发展正处于与国情相适应的初期阶段，适合采取有序引导和见机选择的市场政策。怛目前学术界还尚未有学者做过出境旅游服务贸易发展的问题方面的研究，以至于目前对出境旅游服务贸易的现状及所存的问题并不很明确，出境旅游服务贸易现状的优化和未来发展方向的选择缺失可借鉴的依据。

为此，文章试图通过对出境旅游服务贸易发展的现状进行深入分析，探究出境旅游服务贸易发展的问题。以期为出境旅游服务贸易的发展优化和出境旅游服务贸易未来发展方向的选择提供借鉴。

二、我国出境旅游服务贸易发展现状

（一）出境旅游贸易规模逐渐扩大

进入21世纪以来，随着国民经济的快速发展、居民生活水平不断提升，出境旅游规模明显扩大（见图1）。2005-2016年我国旅游服务贸易进口额逐年上升，增速逐年加快。2005至2016年，旅游服务贸易进口额由217.6亿美元上升到3048.2亿美元，增长量高达2830.6亿美元，年平均增长率接近20.0%。从中国游客总数看，2017年中国游客总数比2016年增加8400万余人次，达到13亿人次，增长6.8%。中国继续稳坐世界第一大出境旅游客源国的宝座。

数据来源：中华人民共和国商务部

（二）我国出境旅游消费高速增长

我国出境游消费连续四年稳居全球第一。据统计，我国居民赴境外购物消费的总额在2017年达到2580亿美元，以高档商品、日用消费品等消费商品为主等。根据联合国世界旅游组织的统计数据显示，中国游客在全球出境游客总消费额中所占的比例超过20%，而位居第二的美国游客消费额仅相当于中国游客的一半。

数据来源：中国旅游业统计公报

根据我国游客出境消费总金额来看，出境旅游呈现了高消费的格局。2010-2017年，中国公民出境旅游总支出一直呈上升趋势（如图2所示）。尤其是2015年，我国出境消费总金额相比上一年度同比增长52%。总体而言，各年度出境旅游总支出增速存在差异。

（三）我国出境旅游目的地亚洲地区比重最高

我国出境旅游流向主要集中在亚洲地区，赴港澳游客数量排名领先，其次则是欧洲、美洲。2016年我国游客花费总额排名前十的出境目的地国家分别为：泰国、日本、韩国、美国、马尔代夫、印度尼西亚、新加坡、澳大利亚、意大利、马来西亚。2017年中国游客人数最多十大目的地国家，依次是：泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨、俄罗斯、马尔代夫、印尼、朝鲜、南非。2017年最受中国游客欢迎的十大目的地国家，依次是：泰国、日本、新加坡、越南、印尼、马来西亚、菲律宾、美国、韩国、马尔代夫。距离我国最近的泰国、日本、韩国成为最大的赢家。

三、我国出境旅游服务贸易发展存在问题

（一）出境旅游购物h生消费占比偏高

购物是我国出境旅游的重要消费项目。据统计，56%的中国游客在购物项目中花费最高，其次是交通和餐饮（如图3所示）这一数据既显示了我国居民在出境旅游时购物所占的比重，也显示了购物动机对消费者出境游行为的影响。在部分目的地，购物消费成为旅游消费的主要形式。

数据来源：中国报告网

目前从出境旅游每人次的消费水平与国内人均GDP来看，出境旅游的消费是处于较高水平的，且奢侈品消费比重偏高。在炫耀性等非理性消费心态影响下，我国游客在境外奢侈消费逐步盲目上升，致使这种出境奢侈消费成为一种消费符号，游客在境外疯狂购物，出境旅游消费水平不断攀升。

（二）出境旅游存在一定风险

以国家旅游局官方网站发布的2006-2013年中国出境旅游的风险提示信息作为研究数据，总计收录326例提示信息。在风险因素类型中，社会治安风险案例共129起，占比为39.6%，居于首位;其次为政治风险，52起，占总数的16%;与自然环境风险、法律风险相关的旅游安全案例分别为40起和43起，占12.3%和13.5%;健康风险和事故风险分别为33起和26起，占比10.1%和8.6%。最少发生的是文化风险，共2起，占比0.6%。

数据来源：国家旅游局官方网站

（三）出境旅游游客素质有待提高

我国境外旅游游客在旅行当中，缺少自我约束力、责任感和公共意识。这导致了许多不文明举动、影响自身形象的事情出现在我国境外旅游的游客中。例如“中国大妈”在莫斯科红场跳广场舞;中国游客在巴黎卢浮宫泡脚事件;甚至在柬埔寨和泰国寺庙门口写着“请拖鞋”的标语。出境旅游者举止文明不妥善，不但导致自身形象欠佳，也会使旅游者和当地人民或者其他旅游者之间的交流出现障碍，严重的话会带给整个国家一些不利因素。

四、建议

（一）引导游客转变消费观念

出境旅游消费，有别于其他商品，主要表现为对时间、精力和资金的投入相对较大，游客在出境旅游消费中需要保持理性的消费观，避免出现攀比、炫耀、享乐等消费心理。每一个中国出境游客都要树立科学客观的理性消费观。从政府的视角，要建立、完善消費教育体制，采取通过专家讲座等形式的消费教育引导，充分发挥传统媒体、新媒体等大众媒体的作用，以典型消费事例评析、热点消费产品知识介绍等措施帮助居民提升消费认知水平、树立正确的消费观念，引导居民理性消费，营造良性的出境旅游消费氛围。

（二）提高出境旅游的文明程度

在出境游的过程中，旅客不仅仅代表了自身的形象，也代表了中国的形象。所以，在出境旅游的发展中，要重视旅游者自身素质的提高。当前，很多出境游的旅客将不好的习惯带到了国外，也让我国的形象受到影响。所以，在发展出境游的过程中，也应当加强对于参加出境旅游的顾客的素质培养，比如出境前展开短期培训，从而让他们能够提前了解到当地的习俗、文化等等。

（三）建立出境旅游安全预警系统

鉴于在旅行过程中不可抗的因素，出境游客通常会在旅游过程中遭受人身安全或财产损失的问题。首先应该从政府制度保障和旅行社危机管理以及出境旅游保险等方面采取应对措施。其次，在出境旅游目的地研究方面，应充分了解国外旅游目的地竞争，和客流空间结构。最后，还须发展旅游保险业，对中外旅游保险体系进行有效的衔接，以保证危机事件发生后出境旅游能够尽量减少损失或恢复，办法人民满意的旅游业。