对外经济贸易大学统计学院 刘斌

商务智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业作出明智的业务经营决策的工具。随着我国企业经营管理体制的不断变革，特别是在信息技术快速发展的大背景下，商务智能已经广泛应用于企业经营管理当中，特别是对于一些大中型企业来说，在应用商务智能方面更是取得了较好的成效。但在大数据时代，一些企业在打造个性化商务智能方面还存在很多薄弱环节，特别是在利用大数据技术进行数据挖掘、整合、分析、处理、应用等诸多方面还不够到位，需要引起企业的高度重视。大数据具有很强的开放性、融合性、共享性等诸多特点，能够为打造个性化商务智能提供强有力的支撑，特别是在数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用方面具有均可替代的优势，要求企业在应用商务智能的过程中将大数据技术进行有效的融合。只有这样，才能使商务智能发挥更加积极的作用，进而促进企业经营管理与创新发展，推动企业步入良性轨道。

1 大数据对个性化商务智能的重要价值

数据是企业的重要无形资产，对于促进企业科学和健康发展具有很强的基础性的支撑性作用。企业通过打造个性化商务智能，可以使企业的经营管理与创新发展更具有基础性作用，现时也能够使企业的发展具有可持续性。大数据具有很多优势，特别是大数据具有数据多样化、数据信息量大、数据运转速度快以及数据真实性强等优势，将大数据技术应用于商务智能体系当中具有十分重要的价值。一方面，通过应用大数据技术，可以进一步提升商务智能的数据质量。由于大数据技术的广泛应用，在收集和分析企业各类数据资源方面具有十分强大的功能，特别是由于企业业务系统拥有供应商、客户、交易账目、库存、订单等诸多数据，只有将各类数据进行有效的融合，才能发挥商务智能的强大功能和作用。而大数据技术在这方面拥有强大的优势，在搜集、分析、管理、应用企业数据资源方面更具有创新性和效能性，因而企业应当重视大数据技术在商务智能中的有效应用。另一方面，通过应用大数据技术，可以进一步强化商务智能的多元化功能，这其中至关重要的原因就是，从根本上来说，商务智能属于企业解决方案，在促进企业经营管理与创新发展方面具有重要功能，因而也需要对企业外部信息和资源进行收集分析，当前有很多企业比如IBM、SAP等著名IT厂商都会为企业提供商务智能解决方案，他们拥有强大的数据资源，可以将企业内部和外部数据、信息、资源进行深度整合，进而提升商务智能的有效性，而这些都依赖于大数据技术的科学应用。

2 大数据时代下打造个性化商务智能的制约因素

2.1 应用平台缺乏创新

对于个性化商务智能来说，要想使其在应用大数据技术方面取得实实在在的成效，一定要在构建个性化商务智能大数据平台载体方面狠下功夫，只有这样，才能为更有效的应用大数据技术创造有利条件。从当前一些企业打造个性化商务智能的整体情况来看，尽管能够与企业的实际飞速进行有效的结合，但在应用大数据技术方面仍然存在很多薄弱环节，特别是在构建个性化商务智能大数据平台方面还不够到位。比如一些企业在打造个性化商务智能的过程中，还没有建立比较科学和有效的大数据平台，既缺乏对企业数据的收集和分析，同时也缺乏对企业外部数据的调查和了解，导致商务智能的整体功能无法得到有效的发挥。还有一些企业尽管也将大数据技术应用于个性化商务智能方面，但在具体的应用过程中缺乏有效的规划、指导和服务，导致大数据技术的应用无法发挥积极作用。

2.2 应用体系不够完善

企业在打造个性化商务智能的过程中，通过健全和完善大数据应用体系，可以使商务智能取得更大突破，但目前很多企业在这方面还没有引起重视，导致大数据应用体系不够完善，企业内部和外部资源的挖掘、整合、应用等不够到位，必然会制约个性化商务智能的有效性。比如一些企业在打造个性化商务智能的过程中，过于依赖IT厂商，而没有发挥自身的积极作用，导致商务智能缺乏特色，同时也无法与企业经营管理、改革创新进行有效的融合，特别是在构建大数据管理体系方面十分薄弱。还有一些企业不重视大数据技术的系统性应用，特别是在企业各类数据资源的收集方面不够到位，甚至很多部门不重视数据的真实性、准确性、连续性，甚至出现了数据造假的现象，直接导致商务智能的应用受到限制，甚至由于这个原因，很多企业放弃了商务智能。究其原因，最根本的就是缺乏对大数据技术的有效应用，企业的数据质量不高。

2.3 应用领域缺乏拓展

打造个性化商务智能，需要企业根据自身的实际情况，有针对性的进行设计和实施，特别是在大数据时代，由于大数据技术的广泛应用，需要不断拓展大数据应用领域，才能使个性化商务智能取得突破。但很多企业似乎并没有认识到这一点，大数据的整体应用领域缺乏拓展性。一些企业尽管将大数据技术应用于个性化智能商务系统当中，但在具体的应用过程中缺乏融合性和针对性，比如很多企业还没有将大数据技术与ERP系统进行有效的融合，尽管ERP系统具有很强的资源整合功能，但由于数据资源存在缺失，同样会制约ERP系统的有效性。还有一些企业不重视企业数据资源的管理，大数据管理系统的应用还没有纳入日程，企业数据资源不全面、不系统、不客观的现象仍然大范围存在，同样会制约个性化商务智能的科学和健康发展。

3 大数据时代下打造个性化商务智能的优化对策

3.1 创新大数据应用平台

创新是进步的灵魂。企业在打造个性化商务智能的过程中，一定要深刻认识到个性化商务智能的突出特点，而数据是个性化商务智能的重要基础。特别是在大数据时代，如何更有效地推动大数据技术与个性化商务智能的有效结合，是企业必须认真思考的重大问题，并在构建个性化商务智能大数据平台方面取得突破。企业应当切实加大这方面的缺乏力度，既要在硬件建设方面狠下功夫，也要在软件建设方面取得突破，只有这样，才能使个性化商务智能拥有强大的数据支撑。企业应当从自身的实际情况入手，采取多元化的措施打造大数据平台，既可以自己构建大数据平台，也可以依托IT厂商构建大数据平台，同时还要以利用第三方机构进行优化和完善，比如企业在构建智能财务管理系统的过程中，可以加强与第三方机构的战略合作，构建“云会计”平台，可以实现财务数据的有效整合和应用。有条件的企业应当重视商务智能大数据平台建设，切实加大投入力度，同时也可以制定相应的发展规划，采取分步实施的策略，不断优化和完善大数据平台。

3.2 完善大数据应用体系

打造个性化商务智能具有很强的系统性，特别是在应用大数据技术方面，一定要着眼于提升大数据技术的系统性、全面性和综合性，不断优化和完善大数据应用体系。由于企业在打造个性化商务智能的过程中需要大量的数据支撑，因而企业应当构建内部数据与外部数据相结合的运行体系，强化对各类数据资源的挖掘、整合和应用，为打造个性化智能商务奠定坚实的数据基础。企业除了要依托IT厂商开展个性化商务智能之外，也要从自身的实际情况入手，着眼于促进商务智能个性化、特色化、专业化，将其与企业经营管理和改革创新紧密结合起来，强化数据资源的收集、分析和整理，比如可以发挥各个部门的积极作用，建立统一的数据上报机制，同时也要确保各类数据的真实性、准确性和连续性。在构建个性化商务智能大数据平台载体的过程中，还要更加重视大数据技术与云诸技术的系统性应用，使其能够在数据收集、分析、处理等诸多方面发挥更加积极的作用。

3.3 拓展大数据应用领域

在个性化商务智能中应用大数据技术，除了要在企业经营管理方面进行有效的应用之外，还要将大数据技术应用于企业改革和创新方面，只有这样，才能使大数据技术更具有拓展性。这就需要企业高度重视企业管理模式创新，特别是要通过大数据技术与个性化商务智能的深度融合，进一步强化企业经营管理的数据化和数字化。比如企业在决策的过程中，应当通过大数据技术进行系统的分析；再比如企业在开展财务管理的过程中，也要运用大数据技术进行系统的分析，财务报告除了要反应财务数据之外，还要进一步对企业未来的财务发展趋势、可能存在的风险等运用大数据技术进行分析。拓展大数据应用领域，要求企业对大数据技术有更加深入的研究，特别是要着眼于推动大数据技术的系统性应用，切实加大企业数据资源全面性和客观性建设，最大限度地提高数据资源质量。企业还要切实加大管理人员以及相关人员的教育和完善，引导他们树立“数据意识”，可以开展有针对性的教育和培训，提高他们的综合素质，进而在打造个性化智能商务方面能够灵活应用大数据技术。

4 结语

综上所述，对于企业经营管理与创新发展来说，打造个性化商务智能已经成为重要的发展方向，特别是在当前大数据技术快速发展以及广泛应用于企业管理当中的时代背景下，将大数据技术与商务智能进行有效融合，对于推动商务智能科学和健康发展具有十分重要的支撑作用。从当前我国企业应用商务智能的整体情况来看，尽管与过去相比已经上了一个新台阶，但在大数据时代，个别企业还缺乏对大数据技术的深刻理解和认识，在应用商务智能的过程中还存在大数据应用效果不佳的问题，比较突出的就是应用平台缺乏创新、应用体系不够完善、应用领域缺乏拓展，在很大程度上制约了企业个性化商务智能的科学和健康发展。这就需要企业深刻理解和认识大数据时代打造个性化商务智能的重要价值，着眼于推动大数据技术与商务智能的有效融合，重点要在创新大数据应用平台、完善大数据应用体系、拓展大数据应用领域等诸多方面狠下功夫，使大数据技术在打造个性化商务智能方面发挥积极作用。